1、“.....通过不断的建模演示交流和讨论，使系统步 步地接近实际。在开发后期，开发人员同用户已经有了充分的沟通， 因此在些后台模块的开发上也遵循了结构化的生命周期法。在程 序设计方式上主要是利用了些高效率的面向对象的开发工具。 第二章娱乐休闲型酒店管理信息系统的系统分析 酒店的组织结构 总经理 客房部 登 记 洗 衣 餐饮部 餐 厅 酒 吧 康乐部 洗 浴 区 娱 乐 区 财务部 购 物 库 房 收 银 台 其他部门 楼 层 刷卡点单计算机信息管理毕业设计 酒店现形的组织结构 二基本术语 在娱乐休闲型酒店管理中，般将业务流程的运行称为流转。 下面以手牌的流转为列......”。

2、“.....每个客人在店内活动，均 须随身携带个号码唯的手牌。手牌在客人进行入店登记时取得， 客人凭各自的手牌进行洗浴娱乐消费和接受各类服务。 主手牌这是针对个以上的客人组成的团体而言的，主手牌 的持有者作为该批客人的代表，是双方临时约定的总付帐人。 鞋牌客人进店后首先要到总台旁边的鞋房换拖鞋，同时领取 与鞋架对应的具有唯号码的鞋牌，然后凭鞋牌进行初始登记并领 取各类手牌。 散座酒店为了方便仅为洗浴或消费的而来的客人，特别开辟 了若干个比较大的空间，内设了批可供临时休息的床位，称为散 座。 超时，系统从房间类型表中调出各类房间对应的基价， 然后再判断客人是否超时。酒店般容许客人多停留小时，在 该宽限期内不收超时费。若在超出这小时则加以收超时费，即在 基价的基础上每超小时加收的超时费......”。

3、“.....随着改革开放步伐加快和中西方文化的交流，人民生 活水平得到了极大的改善，全社会对第三产业特别是服务业的需求 也越来越高。国内旅游餐饮业，特别是宾馆酒店行业的发展，逐 渐打破了传统的普通旅游业那种以住宿休息为服务核心的单运行 管理方式。如雨后春笋般拔地而起的高级宾馆酒店，以其富丽堂 皇的装饰整洁舒适的环境完善先进的设施全面周到的服务和 现代化的管理，塑造着全新的城市文化和文明形象。 在大中型城市里，除了四星级以上的酒店仍在基本遵循原由的 比较保守和固定的运行模式之外，绝大多数新建和改扩建的中高档 酒店......”。

4、“.....社会大众对酒店的认识和需求也随之发生了巨大变化， 客人进店后，消极的休息已不是主要目的，投宿的概念已大大淡化。 因此，以人为本，突出娱乐休闲功能并兼有住宿餐饮购物等综合服 务项目的酒店运行管理方式已成为时尚。对于这些属于娱乐休 闲类型的宾馆酒店，特别是能全面满足客人持卡消费的酒 店，其接待本地客人的比例和数量都会大幅度上升，使旅游业 原有的淡旺季特征不在明显，从而取得了更好的经济效益。 由于这类新型酒店的运行模式与传统酒店有很大的差异，它涉 及的环节比较多客房结算， 客人在酒店内的其他切消费也基本上是按房间号划分。而娱乐休 闲型酒店则以每位客人为主导，客人的消费是按每人持有唯性标 志进行记录和统计的，它强调的是每位客人在酒店内的不同消费和 接受的各种服务，也就是说消费与客人直接对应，这也是客人持卡 消费的业务基础......”。

5、“.....房费结算也基本上是按天结算， 其营业过程具有明显的时间段概念，故而大部分软件系统中都设置 夜核功能，般是在夜间点以后将前天的营业情况和数据 进行核对出汇总表，并完成数据库的整理和历史数据的转存，而 娱乐休闲型酒店没有明显的时间段要求，客人随时可能来，也随时 可能走，房费不以天为单位计算，没有客人在几点以前以后离 开如何计费的说法，而是根据客人在店内停留的实际时间长短具体 计算。因此软件系统也就无法也没必要设置夜核功能，需要随时对 数据库进行整理和转存历史数据，报表也是实时的，随时可以按照 用户的要求统计产生。 在针对实际系统进行关系定义和逻辑设计过程中，我们发现采 用移植的办法虽然在模块设置阶段进展很快，但后来就会被两类不 同运行模式中的复杂关系所纠缠，而影响了开发进度，甚至会造成计算机信息管理毕业设计 大面积返工。相反......”。

6、“.....到开发后期，就会发现这种淡化了住宿功能，而以洗浴 服务为主线的接待和消费方式还有些规律性。特别是实际系统在 运行时对多用户实时共享的要求很高，着使得开发者在程序设计时 更需要个清晰的流程，需要完善的模块封装和灵活的数据接口， 不因当搞无谓的引用和交叉而影响到系统的可靠性。因此，我们采 用了后种思路。 系统的设计开发过程采用了快速原形法结构化方法和演示讨 论相结合的混合方式。鉴于这类新型酒店的应用需求是不规范的和 分批提出的，系统分析的深度和，业务关系也比较复杂，因此到目前为止还没有 套较规范的公认的运行管理标准。而照搬传统的酒店业务管理方式 和运营机制显然已不能适应这些变化，难以满足实际需要了。同样， 那些基于传统酒店业管理模式而开发的计算机管理系统自然难以适 应这种新的业务模式......”。

7、“.....尤其是在新型酒店开业时增加新的服务项目时， 这种现象往往很普遍。显然，采用人工手段进行复杂的业务处理是 种相当原始的方法，在客户服务人员管理财务管理等方面都 存在着许多薄弱环节，会给酒店的正常运行带来各种麻烦和漏洞。 比如，不能实施全面的持卡消费不能与现代的电子商务营销模式 接轨等等，客观上严重制约着酒店的发展。 酒店业务流程的多样性和客人的流动性也决定了手工方式不可 能长久，必须按照新的模式进行全面细致的系统设计和软件开发，计算机信息管理毕业设计 以适应着类酒店的计算机管理信息系统的迫切需求。 面对这种具有现代文明时尚的新型酒店的灵活多变的运营方 式，更需要管理者和开发者用现代化和超前的眼光去看待它与认识 它，要结合信息网络的特点，采用有效的手段进行方位的调查和分 析。 开发的全过程始终要采取用户至上的观点，切从用户利益考虑......”。

8、“.....通过分步骤的不断的反馈的 讨论方式确定出新系统的最佳方案。各阶段可在局部上使用结构化 模块化的方法严格按照有效阶段进行开发，具体手段上尽量采用面 向对象的开发形式，使形成的应用软件模块具有很强的独立性适 应性和扩展性。 项目开发目的 项目开发目的具体任务就是设计个娱乐休闲型管理信息统， 利用现代计算机与数据库开发技术的提高，从而有效的对娱乐休闲 型酒店的管理，提高工作质量与效率。 可行性分析 传统酒店管理模式般是以客房为主导，除了房费按的操作方式简单划，人机对话形象方便，就可以减少再次培训的 难度和工作量。 系统小时连续可靠运行，对重点业务实施全天动态监管 酒店中客人的往来是随机的，因此酒店必须小时提供不间 断的服务。这对系统的要求包含两个方面第，系统设计要面向 连续性。系统要满足客人随时点单查询和结帐的要求......”。

9、“.....避免对酒店 正常业务的影响。在程序设计中要充分考虑小时连续工作中对数 据处理的实时性要求，采取措施自动进行数据的存储整理致性 校验。第二，系统的维护和管理要面向连续性。软件开发时必须考 虑系统在连续工作条件下的可维护性，出现局部故障后系统总体的 强壮性，需要对重要信息进行动态监管，并建立有效的事后安全恢 复机制。当然，为了保证系统的连续正常运行，在系统试运行期间 进行完全彻底的测试必不可少。开发者要在系统建立初期就为酒店 代培网络管理系统和业务管理系统的系统管理员，并支持其自行开 展系统的维护管理工作，同时开发者也要安排专业维护人员对系统计算机信息管理毕业设计 运行中的特殊要求随时响应。 系统维护方便可靠，有较高的安全性，满足实用性先进性 和经济性的要求 在系统设计是就应当选择先进的软硬件平台和面向对象的开 发工具......”。