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(定稿)第一太平戴维斯物业管理客户服务部运作手册.doc (定稿)第一太平戴维斯物业管理客户服务部运作手册.doc

格式:word 上传:2022-06-25 07:30:32

《(定稿)第一太平戴维斯物业管理客户服务部运作手册.doc》修改意见稿

1、“.....加班之空调费及业主提供的物业基本设施。 客户服务部有关人员负责解释有关签署租用合同的条款及制证工作......”

2、“.....是物业管理公司 的窗口部门,承担着办理客户进驻手续进行日常感情沟通与常规服务 收集反馈客户意见与建议督促与协调相关部门处理客户诉求监督稽 核其他职能部门服务质量执行物业管理公司各项管理方案等多项重要 工作。 在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育......”

3、“.....首要任务是推动客户的教育,使他们进驻广场后明白 要遵守公共规则爱护公物维护业主合法权益及促进客户彼此间之 睦邻关系。作为业主的代理人,有必要在客户入住时向客户解释有关设 备设施的能量配比情况及供应情况,使客户有所了解......”

4、“.....加班之空调费及业主提供的物业境的最终目的。 客户服务部的主要工作内容 保持物业管理公司同业户的联系,通过与客人接触和定期用拜访 收集整理业户信息和需求,并及时传达给有关部门作为工作指 导和决策依据。 安排新入驻的业户办理入驻手续,领取钥匙核验能源表底及填 写单元设施交接单,协助业户办理装修申请,负责安排业户的搬 家事宜。在业户配合下,作好身份登记本设施。 客户服务部有关人员负责解释有关签署租用合同的条款后......”

5、“.....编制成客 户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。 客户服务部应配合其他部门共同管理公共地方清洁维护公共卫生及养 护公共设施,使管理能发挥其应有之功能,从而达到为客户提供舒适 优雅整洁安全的生活工作公物维护业主合法权益及促进客户彼此间之 睦邻关系。作为业主的代理人,有必要在客户入住时向客户解释有关设 备设施的能量配比情况及供应情况,使客户有所了解......”

6、“.....加班之空调费及业主提供的物业基本设施。 客户服务部有关人员负责解释有关签署租用合同的条款后,应将需要办 理的各项手续如交付法规 客户服务部工作内容概述 概述 客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司 的窗口部门......”

7、“..... 在客务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司 的窗口部门,承担着办理客户进驻手续进行日常感情沟通与常规服务 收集反馈客户意见与建议督促与协调相关部门处理客户诉求监督稽 核其他职能部门服务质量执行物业管理公司各项管理方案等多项重要 工作。 在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻广场后明白 要遵守公共规则爱护公及制证工作......”

8、“.....作为业主的代理人,有必要在客户入住时向客户解释有关设 备设施的能量配比情况及供应情况,使客户有所了解......”

9、“.....加班之空调费及业主提供的物业基本设施。 客户服务部有关人员负责解释有关签署租用合同的条款后......”

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