1、“.....属于中型城市，同时也是河北省 三年大变样的城市之。国家出台了系列相关的法律法 规，对城市进行规划整改。而且，各地拆建工作也在紧张进行 中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，家政服务员 国家职业标准对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求 进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提 供专业满意的服务。 自然地理环境保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通 较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求......”。

2、“.....式的家庭结构越来越多， 人口老龄化趋势严重，年轻人生活节奏加快，这就需要家政服务 业提供系列的服务。 微观环境 目前，保定市家政服务业大部分属于私营个体性质，经营规模较小，由于准入门槛低，间房，张桌，部电话就可 以营业经营地点较为分散隐蔽，大多背街背巷，用户难找， 经营环境简陋。 服务人员权益缺乏保障 家政市场没有个行业自律办法，无统的服务标准，收 费标准高低不，服务合同不规范，不统，缺乏监督和解决 纠纷的机制......”。

3、“.....从而带 来了严重的诚信问题。 从业人员素质低。保定市直接从事家政服务工作的人员， 部分是技术单年龄偏大文化程度不高再就业困难的 失业人员另部分是农民工，普遍专业素质低，能从事的家 政服务主要是买菜做饭带孩子，清洁卫生，搬运等体力活。 而较高层次的家政服务，如家教理财招待客人及陪聊等就 难以实现。 保定市许多家政机构职业培训站和学校都是独立设置培 训课程，缺乏系统要求和管理，存在随意性大针对性不强等 问题。学校不开设家政专业......”。

4、“..... 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究分析，吸取 教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。 内部环境本家政服务公司会定期进行市场调查，并到相关人力资源市场招 聘优秀员工，进行系列培训后才能上岗工作，以服务人民，优惠百 姓，诚信至上的价值理念，满足客户需求。利用网络平台进行宣传， 与客户取得联系，并会在每次服务后让客户及时对工作进行反馈，改 进不足......”。

5、“.....会给优秀员工定的奖励，评选出最佳员 工，制定福利制度，以激发员工工作积极性。 二家政服务业的分析 优势 家政市场广阔，供不应求。 家政业的发展越来越受到公众的重视。 本公司的上岗人员经过严格的培训，拥有相 应的工作经验，保证服务的专业化及全面 化。我们追求的是服务的质量，我们有着 流的服务质量，这是我们的竞争力核心所 在。 劣势 质量逐渐成为家政最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵......”。

6、“.....并到相关人力资源市场招 聘优秀员工，进行系列培训后才能上岗工作，以服务佳员 工，制定福利制度，以激发员工工作积极性。 二家政服务业的分析 优势 家政市场广阔，供不应求。 家政业的发展越来越受到公众的重视。 本公司的上岗人员家政业发展的瓶颈。 家政业工资不高是家政业发展的主要限 制。 家政公司员工专业性不是很强，受空间限 制较大。 机遇 这个市场还处于刚起步阶段，各个公司都不是 意享受生活......”。

7、“.....享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁 杂的工作九交给了专业的服务人员。 威胁 目前越来越多的人挤进家政这个行业，是其竞 争加剧。 自场目标 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入层 次的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目 标市场重点放在中高收入的家庭。 二营销策略 为了能在市场竞争中立于题。 我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。惠民的员工首 先要具备的素质是精神饱满热情勤劳有亲和力......”。

8、“.....时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为 惠民查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针 对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。 价格策略 惠民家政提供的服务大致分为两种，其是专业性不强的，如家 庭卫生打扫等。保证服务质量。对于专业性较强的服务，我 们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的 大都是本科学历以上的人或是专业人士，所付出的成本比较高。第二， 也是为了让顾主能感觉到分视台做广告......”。

9、“..... 公益广告 同时我们也会搞些免费为老年人服务天去打工子弟学校等 公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了 宣传的效果。 采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广 我们的服务。 通过在公众之间的连锁宣传 惠民家政最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为 公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的宣传大 使呢最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们 服务的顾主满意了......”。