1、“.....营业面积应 不少于平方米。 电信自办营业厅半径米范围内，禁止设置全业务代办网 点。 申办者应次性交纳元作为代理业务风险保证 金发达地区可按最高万元，欠发达地区可按最少万元掌 握。在协议有效期满后，如无重大违约行为，电信方应及时归还 风险保证金......”。

2、“.....保证服务网点能对电信客户提供优质电信服务和具 有信用保证。 对符合申办条件的全业务代办网点，应与当地电信部门签定 代办协议书，电信方可提供中国电信统营业场所内外部装修样式，门面装修按每个店面元，电信方提供补贴按实际开支 发票报销，超过部分自己负责。 全业务代办网点使用的数字基本业务专线......”。

3、“.....终端的购置费用及月租费由代办方自行负责。 电信方为每个代办点统提供冬夏各套服装由电信公 司统制作，双方各承担费用。 服务质量要求 保证每日至少八小时的营业时间，节假日应照常对外营业。 营业人员在岗时律穿中国电信标志服，佩带工号牌，使用 服务礼仪规范和用语规范。 保持营业场所整洁美观大方窗明净几摆设整齐通话 间的话机应摆放有序，保持清洁......”。

4、“.....受理业务要注意核验用户 资料身份证或其它证件等原始凭证和用户在缴费方面的信用度， 按照系统用户使用手册正确进行业务操作，完整正确录入用户资 料。 不得拒信部门签定 代办协议书，电信方可提供中国电信统营业场所内外部装修样式，门面装修按每个店面元，电信方提供补贴按实际开支 发票报销，超过部分自己负责。 全业务代办网点使用的数字基本业务专线......”。

5、“.....节假日应照常对外营业。 营业人员在岗时律穿中国电信标志服，佩带工号牌，使用 服务礼仪规范和用语规范。 保持营业场所整洁美观大方窗明净几摆设整齐通话 间的话机应摆放有序，得拒绝办理规定项目的业务，学习掌握并执行中国电信制 定的业务通知规定和政策。 采取各种灵活的策略，积极完成各项营销任务。 主动收集并及时反馈用户意见市场信息竞争情报等......”。

6、“.....不得改为它用。 严格执行代办电信业务协议书条款。 培训与支持 对全业务代办点营业员的主要培训内容包括电信服务基本标 准职业化行为规范营销或其它介质在电信营业系统的计 算机上运行，或装入有损计算机系统安全的无关软件。 不得将客户端计算机移作他用，造成计算机资源匮乏，影响 正常营业运作......”。

7、“.....注与电信部门维护人员联系，请求检 修不得让无关人员即非中国电信人员动用营业计算机。 全业务代办管理与考核 全业务代办网点统按电信公司提供的装修样式进行装修，不符合要求的必须立即拆除或更改市代办业务范围 代办本地网电话国内长途电话和国际港澳台长途电话。 代售电信出售的各种电话卡和充值卡等。 三公话超市申办条件 公话超市应设置在繁华或人流集中地段......”。

8、“..... 保证公话超市能为客户提供优质电信服务并具有信用保证。 对符合申办公话超市的，应与当地电信部门签定代办协议 书，电信方免费提供中国电信公话超市统广告牌匾。 公话超市使用的计费板固定电话卡话机由电 信方负责，终端微机打印机的购置费用由代办方自行负责。 原已具备公话超市的代办点，免费制作中国电信公话超市 统广告牌匾......”。

9、“.....即统中国电信的企业标识，统资费 标准，统服务规范，各县市局要制定代办考核细则，对所 属公话超市进行考核。 公话超市不得代办中国电信以外其他运营商的电信业务， 严格执行电信方的业务管理规定，自觉保守电信部门的商业秘密， 不得擅自向第三方提供有关电信方的相关用户资料网络资料 业务资料......”。