1、“.....帮助他们进入正 确的分店发展道路 四传达并追踪公司的新政策新产品实施和促销活动 采购配送部 营运督导 加盟店主店 营运部培训部市场开发部其他管理部门 特许经营总部 营运督导营运督导 加盟店主店加盟店主店加盟店主店五确保特许经营合作过程中公司利益不受损失 六执行人员发展计......”。

2、“.....培养公司所需的管理人员 七现有加盟店控制考核 八相关账款回收 九积极反映市场及加盟店的信息。 第九条督导的方式 例行督导 定期督导 督导人员每月对加盟店督导次，并提出督导报告 不定期督导 督导人员针对每月督导过程中和秘密顾客督导中发现的问题......”。

3、“.....每季至少次。 二秘密顾客督导 公司聘用企业外人员以秘密顾客的身份对加盟店尽心不定期的秘密监 察。 第三章的营运管理模式 二全部通过分店培训内容和所有督导人员培训课程 三具有丰富的专业知识 四具有定的经营管理知识 五具有良好的沟通技巧与指导能力 六具有强烈的责任感盟商提供管理与经营支持......”。

4、“..... 第九条督导的方式 例行督导 定期督导 督导人员每月对加盟店督导次......”。

5、“.....包括产品质量标准员工士气服务质 量标准整体形象及卫......”。

6、“..... 二编制督导工作计划，包括督导的时间安排对象内容方式加盟店经营情况进行督查，根据服务产品 环境的质量标准及公司的相关政策制度对加盟店的营销产品服务员工士气 整体形象环境卫生等方面进行现场调查......”。

7、“.....经总经理批准后下达到各加盟店 八实施监督各加盟店的整改执行情况，并在适当时机复查问题店 九整理督导文客督导流程说明 运营管理部编制督导工作计划，其中包括秘密顾客督导部分......”。

8、“.....同加盟店长进行沟通指导，同时请加盟店长在督查 记录表单上签字确认 六对发现问题进行分析，找出其中共性的东西和特殊发生的事件，编制监 督结果总结分析报告，会同督查记录表并交部门经理及总经理参阅 七运营管理部组织编写问题整改意见......”。

9、“.....并在适当时机复查问题店 九整理督导文件建立档案。 第十四条 第十五条秘密顾客督导的流程 第十六条秘密顾客督导流程说明 运营管理部编制督导工作计划......”。