1、“.....帮助减压，很 好地契合了都市人的心理需求。凡是满足市场需求的产品或者服务就 有生存空间。而且，慢递也适应了近年来欧美兴起的股慢生活 潮流，发掘的是种慢商机。 消费群体及层次能接受慢递创意并愿意为之付费的人群涉及各 个年龄段。确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经 过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低 端消费受到的影响则较小。 国家政策国家近年来大力扶持文化产业的发展与改革，出台了 多项优惠政策，旨在促进文化产业的发展，提高人民群众的消费层次。 劣势 首先，慢递这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所 完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利 润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。 机会 随着时代的进步，人们的观念在日益改变，势必带来更多的消费 者......”。

2、“.....可开拓价值更高。 威胁 慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商 机的公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前的目标消费群 还不成熟，消费习惯需要引导。 市场容量 慢递业作为我国第三产业中的个新兴产业，将会在社会发展与 人民生活中发挥着重要作用。慢递属于精神层次的消费，这个必须在 物质方面已经得到充分满足的前提下，人们才会有精力来进行消费。 慢递目前在国内乃至世界的市场还是比较狭窄的，属于新兴消费项 目，但旦慢递发展起来，他的消费群体还是十分广泛的。 中国已经基本上实现小康社会，到年小康水平将有大幅度 的提高，那时人们的消费基本集中在精神方面，那是慢递最宽广的市 场所在，人们都会关注自己或和自己有关的生活，丰富自己的精神生 活。 国家政策 年月日，中共十七届六中全会在京闭幕。全会对推 进文化改革发展作出了部署......”。

3、“.....与此同时， 加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。 要构建现代文化产业体系，形成公有制为主体多种所有制共同 发展的文化产业格局，推进文化科技创新，扩大文化消费。定位支 柱性产业引发了广泛关注。 经营战略 总体目标 用慢递这种模式承载人们的浪漫生活，努力使公司成为市内成功 典范，引领慢递风潮。 公司宗旨 我们真诚的服务只为看到您的喜悦与感动。 发展战略 初期 初期主要注重宣传，让更多的人了解慢递服务，引起消费者的兴 趣。建立自己的品牌，构建良好的市场形象，积累无形资产。培训员 工，确立围，感受古与今的穿梭。同时，室内还要摆放各式各 样风格独特的明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得 的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所以我们可以依靠相关的 些物品来增加收益。主要包括收银台展品区顾客留言留念照 片相关产品售卖区信件挂墙......”。

4、“..... 图 收银台 收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。 图 展品区 木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客 填写信息。绿色盆景是不可或缺的部分，散布在公司的各个角落如 地面收藏柜等处，形成错落有致的格局层次。 图 相关产品售卖区 本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义的小商品，因为光靠 慢递服务难以维持公司的基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来 增加利润。 图 信件挂墙 信件挂墙上主要展示的是消费者们再次留下的纪念便利贴以及 个性化的信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费的目的。 图 服务 设立专门的仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同的区域划 分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品的安全和完整，以便在 指定的时间内邮寄。 鉴于慢递业务所设计的时间较长，以及收件人的情况具有不确定 性......”。

5、“.....以便在无法联系到收件人的 情况下将信件或物品返还给顾客。 建立完善的服务网络，为顾客提供优质满意的服务。 顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息， 之后接待人员了解顾客的需要并解答顾客的问题，交流完毕后到书写 区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。 服务台记录整理顾客对服务以及公司的建议和意见，我们会定期 对顾客做出反馈。 品牌 以张印着慢字的信封作为公司的商标如图。体现 慢递的慢主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深 刻的印象，突出我们的品牌形象。慢递的商品门面等都将印上该标志。 联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度。品牌忠诚度是扩大市场 份额的重要方式，通过将我们慢递特色的服务以及人性化的服务与其 他慢递的比较，提高公司的美誉度从而建立品牌忠诚度。 图 价格 信件及物品的价格主要根据重量及存储年限来确定......”。

6、“.....已经考虑多时，结论是租 用银行保管箱。希望客户将特殊物品留给我们时，感到很放心。既然 作了承诺，我们就要尽力做到。 运作模式 店面地址选择 青岛创意文化产业园。 人员和设备配置 人员和设备配备应根据公司发展状况而定。公司成立初期，人员 和设备配备如表 表 人员配备 总经理名 财务人员名 公关人员名 业务人员名 设备配备 电脑台 饮水机台 收音机台 产品陈列柜个 木制桌椅若干 办公用品若干 公司管理方案 组织结构设置 组织结构设置是新建企业的重要工作基础，又是在不断变化的形 势下，保持企业活力和有效管理的经常性工作。科学合理地确定组织 结构，对于管理工作实行集中统指挥，充分发挥民主，调动全体职 工积极性等方面均有重大作用。 根据公司初期发展规模小......”。

7、“.....我们将采用直线职能制的组织结构。直线职能制的组织结构， 管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组 织效率，成员有较大的自主性，而且满意度加大。 各层级职能 决策层 这层是由高层管理人员组成，如总经理。在这层工作的员工 主要职责是对公司的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对重要 发展战略和经营目标进行研究并组织实施。 执行层 这层由担任基层管理岗位的员工组成，如公关部人员和财务部 人员。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，指导操作 层的员工完成具体的工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作的 检查监督，保证经营管理活动的正常进行。 操作层 这层包括公司的线服务人员。如业务员，操作层员工职责是 接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。 部门管理 财务部 负责向顾客提供收费服务。审核当天的营业情况......”。

8、“..... 负责公司营业成本和费用的控制与管理。 负责财务核算，编制财务报表。 负责电脑系统软硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。 制定和完善公司财务操作和管理制度。 负责公司日常运转资金的管理。 公关部 营造良好的就餐氛围和环境，向客人提供优质服务，尽可能满足 顾客需求。并根据公司发展需要，积极进行宣传，拓展公司业务。 业务部 负责公司信件物品与邮局的沟通交流。 负责信件的分类管理，保持合理的库存。 及时了解市场行情，保持与客户合作邮局的联系。 职工管理 劳动条例 招聘 公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于信息服务工作的各界人 士，都可对照招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等 必要的程序择优招聘员工。 试用期 员工需经过周的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用， 不符合录用条件者将终止试用。 劳动合同 凡被正式录用者，公司将签订聘用合同，通常为年......”。

9、“.....填写包括个 人简历家庭成员情况等在内的登记表。对于联系方式家庭住址 婚姻状况等情况的变更应在五天内告知修改。 工作时间 参照有关法规，结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作 时间。实行行政班，般为 对加班超时的员工给予合理的补偿。 发薪方式 每月号发放工资。如遇周末或法定假期，工资将提前天发放。 员工辞职 员工辞职必须提前天向所在部门负责人提出书面申请，经公 司批准方可离岗。 解聘 员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅 将退还保证金并发给当月工资。发生下列情况之者，公司有权解除 合同，不再退还受聘员工保证金第，不遵守劳动纪律，玩忽职守， 严重违反公司规章制度第二，旷工天以上，伪造病假事假第 三，服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉带来严重影 响者第四，被依法追究刑事责任......”。