1、“.....制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，如发生特 殊事件时力争将损失降至最小程度。 四四项措施 根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管 理上。从本物业业户的文化内涵环境行为制度道德方面加以分析，科学制定 引导宣传倡议等较为文明典雅的管理指引。 制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如管理规章制度及操作规程 员工手册等，使每位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我服务 业户的目的......”。

2、“.....永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出中肯意 见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 我们将不间断地充实管理队伍。采用培训上岗再培训再上岗的轮回培训制 度，不断提高员工的工作技能与素质。 电子文档 拟采用的管理模式 物业管理架构 物业管理服务，要求有个高效率及科学的组织架构，使人力物力财力得到合理的 配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。 本物业管理中心按直线制设定管理架构......”。

3、“.....其优点是集指挥和职能于身，命令统 ，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留 下充足的空间。 综合管理部 负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。 负责员工工作考勤。 负责收集整理和保存物业管理公司筹备建立和发展的资料及人事档案管理。 负责处理业主的咨询投诉，并提供协助。 负责对外承办接待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通......”。

4、“..... 负责员工餐厅的监督检查和管理工作。 组织开展企业文化活动。 物业管理部 负责筹建管理员工餐厅工作。 负责会所及会议中心的管理。 书写给业户的各类通知通告，由总经理签署发出。 负责物业的日常清洁工作。 负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。 负责物业的除虫灭害工作。 协助业主处理租赁工作。 负责业户的搬入和迁出协调工作。 建立业户档案管理工作。 负责物业的切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。 开展业户文化交流......”。

5、“..... 配合综合管理部开展员工培训工作。 总经理指派的其他工作。 安全管理部 负责物业的防火防盗防破坏和警卫工作。 与政府公安消防司法部门保持良好的关系。 成立义务消防队，定期举行消防演习。 建立健全制定物业的各项安全规章制度。 与业主签订消防安全责任书。 负责物业大型活动的警卫布置。 负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。 负责地下停车场的安全秩序管理工作。 负责监控室管理工作。 负责安全管理员的管理培训考核工作。 总经理指派的其他工作......”。

6、“.....以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。 本物业管理中心按直线制设定管理架构。中心设综合管理部物业管理部安 全管理部工程管理部财务管理部五个工作，为其他部门储备人才。 负责员工工作考勤。 负责收集整理和保存物业管理公司筹备建立和发展的资料及人事档案管理。 负责处理业主的咨询投诉，并提供协助。 负责对外承办接管理员工餐厅工作。 负责会所及会议中心的管理。 书写给业户的各类通知通告，由总经理签署发出......”。

7、“..... 负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。 负责物业户文化交流，接待介绍物业工作。 配合综合管理部开展员工培训工作。 总经理指派的其他工作。 安全管理部 负责物业的防火防盗防破坏和警卫工作。 与政府公安消防司法部门常巡楼工作和固定岗位的安排。 负责地下停车场的安全秩序管理工作。 负责监控室管理工作。 负责安全管理员的管理培训考核工作。 总经理指派的其他工作......”。

8、“..... 负责物业高低压配电室空调机房的值班和日常维修保养。 负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。 理指派的其他工作。 财务管理部 协调与银行税务以及其他主管财务政府部门的关系。 建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。 征收管理费水电费电话费加时空调费等其他管理费责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。 总经理指派的其他工作......”。

9、“.....根据以上方针， 特制定以下用人方案。 综合管理部 由名综合管理部经理和名员工组成。 综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协 调能力强。 文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存发放领用工 作。 资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集整理工作。 业户接待员名，负责咨询及商务票务的有偿服务工作及信件报纸杂志的接 收分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口......”。