1、“.....特制订本管理制度。 需要强调的是，制度或者规范这类东西，旦制定就必须要不折不扣地执行，否则 将是纸空文。不遵守游戏规则的出局结果是显而易见的。 本管理制度经公布，全体销售部员工必须仔细阅读，深刻理解，并严格按照管理 制度办理各项工作，如发现本管理制度有不足之处，则随时进行修订......”。

2、“.....到岗而不是到公司。 中午休息时间为。午休时间要保证有人值班。 下午上班时间为。 晚间据业务情况适当安排人员值班至销售旺季或节假日。 每天要按照以上规定的时间签到签退，工作时间不得擅离岗位，下班 后不得无故在公司逗留加班或接待客户除外。 每日实行值班制，值班人员人。 值班人员职责 提前到岗......”。

3、“.....并及时进行修复或完善 中午午饭期间电话接听和客户来访的接待，午饭轮流吃 下班后对销售大厅和办公区域的清洁工作。 销售人员实行轮休制，每周休息天。轮休表由经理安排公布，确有特 殊要求可申请调整。原则上周六和周日不安排轮休。 销售人员外出调查时间为 上午下午 调查回来后将资料分类总结，写市场调查报告，交销售部经理审阅。 如有特殊情况不能按时归来......”。

4、“.....经批准后才可 执行。但要按时完成当日的报表填写。 三行为规范 严格遵守工作时间，不迟到早退。上班时间应统着工装，并佩带胸牌。 工作时间不得在工作区域内化妆吸烟吃零食打闹聊天看无关报刊。 随时保持前台及洽谈桌整齐和整位，下班 后不得无故在公司逗留加班或接待客户除外。 每日实行值班制，值班人员人。 值班人员职责 提前到岗......”。

5、“.....并及时进行修复或完善 中午午饭期间电话接听和客户来时间为 上午下午 调查回来后将资料分类总结，写市场调查报告，交销售部经理审阅。 如有特殊情况不能按时归来，应即使向销售部经理请示，经批准后才可 执行。但要按时完成当日的报表填和整洁，当客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将 椅子恢复原位。下班前，请自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档......”。

6、“..... 销售接待人员的工作岗位在销售大厅，除和客户洽谈需要 帮助他人交易公司的房屋，获取不正当利益。 在接待客户时，应热情接待，详细讲解，但不得泄露公司经营机密，不得将公 司内部文件外传。 在介绍讲解项目时，应诚实认真，不得刻意夸大或贬损公司项目情况 后及时与有关部门和相关人员进行沟通，了解情况，统对外口径，不得与客户争执， 不得对客户使用任何不礼貌的语言......”。

7、“..... 销售人员应认真对待自己的业务，要作到随时掌握售部将作出 相应处罚。 每周轮休及值班安排表 时间年月日年月日 注 意 本 周 轮 休 以 上 表 为 准， 如 有 变 化，员。 当日销售信息也应由销售经理公布，信息必须做共享，进行内部传阅。 部门间的对接由销售经理负责对接......”。

8、“.....必须跟踪 答复并存档。 部门内部部门之间的会议应留会议人。 根据文件类别，注意保密和定期整理销毁。 电脑系统管理 销售部在电脑上应建立项目情况相关文件夹，内容包括 业务管理手册和项目手册 客户资料 销售部内部其他文件 公司文件 项目销控表和价格表 电子销售帐目，各项报表 销控表必须每天更新，应在当天工作结束后......”。

9、“.....以免影响 次日销售工作的进行项目价格如有变动，也应及时更新，并将原价格表存档备查。 上级主管部门或其他单位发来的文件，应妥善保管，存档备查。如有需要销售部执 行或公示的，应及时实施，不得延误。 四会议管理规范 每日总结会 时间每日下午......”。