1、“.....物流服务管理商户开发与管理主要进行商户联盟的筹划与运作， 商户开发，商户服务与管理客户开发与管理主要进行平台营销推广，客户开发 服务与管理等工作电子商务业务运营综合管理主要进行电子商务业务日常运营 的行政人员绩效法务合同内外协调以及公关等管理工作。 电子商务业务流程设计 电子商务的业务流程是指个完整的网上购物流程。它通常包括相互联系 相互支持的前台系统和后台系统，它们共同构成了电子商务系统的有机整体。其 业务流程般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。 前台购物流程 电子商务平台前台是直接面向用户的网站，用于发布商品信息接受用户需 求......”。

2、“.....电子商务平台前台的功能模块主要包括会员注册详细的商品服务目 录商品信息查询购物车支付方式个人信息保密措施相关帮助等。其中 商品目录购物车和支付方式构成了电子商务平台的三大支柱好的商品目录可 以帮助用户尽可能简单方便地找到所需的商品购物车可以跟踪所选的商品， 直到付款为止收银台是网上交易的最后环节，也是最重要的环节，般电 子商务网站均支持在线支付线下支付等多种支持方式。电子商务平台前台购物 流程图如图所示。 图电子商务平台前台购物流程图 后台订单处理流程 电子商务平台后台系统的主要功能是处理用户订单，满足用户的需求。后 台系统与企业内部的管理信息系统连接，以便快速进行订单处理进销存管理和 更新财务数据，并和外部贸易伙伴进行电子数据交换，以便实现快速电子订货， 与前台相比，后台的构成和处理要复杂得多......”。

3、“.....实现电子商务平台的技术路线将采用系统发展模式，贯彻全 过程整体最优的技术路线，按照整体规划，分步实施的原则，制定以最大效 益为目标的电子商务平台总体规划，阶段目标和实施计划。 遵循开发规范，为需求设计实施和维护建立完整规范的开发文档，并建 立全面的项目管理机制，以保证整个系统的可行性可靠性可扩展性可操作 性和可维护性。 根据前期研究情况，结合电子商务业务前期投入配置进行组织构建。 电子商务业务人员管理及绩效考核方案 在电子商务业务中要采取灵活的用人用工机制，采用新人新办法，运用市 场机制，引进高端的专业人才，招聘专门的业务人员，专注于电子商务业务的发 展，实现电子商务业务的快速起步与发展......”。

4、“.....这种用人的 安全性稳定性较好，但也存在成本偏高，机制不灵活等问题 公司内部借调或调用不增加公司人力成本，但也存在人员数量和质量 不能保证的问题 劳务派遣式用工与人力资源公司或者内部控股公司签约，由人员派遣 方负责人员的招聘与管理，能够实现灵活用工，但这种用工方式只是在般业务 人员方面比较高效 临时用工以项目或具体工作为依托，临时招聘相关人员完成相关工作， 完成后解除劳动关系，这种方式能够实现灵活用工，但是对人力资源管理水平要 求较高 服务外包式用工通过相关业务外包的方式，利用业务承接方人力资源， 也可以解决部分用工问题，但也存在用工不灵活等问题 复合型用工根据不同业务需要采用不同的用工方式，充分利用各种用 工方式的优点，做好人力资源的调配，达到人力资源的质量和成本的最优，这也 是电子商务业务用工的首选方式......”。

5、“.....要突破公司现有的激励机制，采用新业务新办法，用灵活而 又有吸引力的激励机制，最大限度的激发业务人员的积极性和创造性。为保证电 子商务业务人才的质量和数量，可以考虑在电子商务业务开展初期，将所有利润 都用于人才的引进和激励。 对于业务人员采用底薪提成的薪酬激励方式，激励业务人员积极开拓 市场对于般管理人员采用基本工资绩效工资的薪酬激励方式，绩效与 负责业务完成质量挂钩，鼓励管理人员做好日常管理工作对于核心管理人员采 取用适当形式和比例分享业务增长利润的薪酬激励方式，鼓励核心管理人员的业 务开拓创新对引进的高端人才参照同期外部市场薪酬激励方式，保证能引得 进，留得住。 项目运营管理方案 为保证电子商务业务的高效运行，在明确各项业务分工外，也要建立合理 高效的运营管理体系。各项业务要保证信息流畅通，要保证目标和业务指标传递 畅通，同时各项业务之间衔接清楚分工明确互相配合，互相制约......”。

6、“..... 具体来说就是以电子商务平台信息流控制和管理为核心，以综合管理业务为 纽带，实现商户端的从商户到商品信息到电子商务平台的信息流资金流物流 的交互，实现客户端的从客户到客户信息到电子商务平台的信息流资金流物 流的交互，同时综合管理业务通过行政管理信息统计绩效考核等管理将各个 业务板块从管理上联系和控制起来，保证整个运营管理体系的高效运作。 图电子商务业务运营管理模式 项目实施管理方案 为保证项目顺利实施，从公司层面要成立推进电子商务业务的领导机构，负 责推进电子商务业务的战略决策和方案审批，从执行层面要成立项目实施机构， 由技术信息部牵头，有公司经理办公室人事部财务部企业管理部参加，分 工协作，从政策研究，资质申请技术开发等方面，逐项落实实施方案中的各项 工作。 技术信息部项目实施的牵头单位和项目运营的管理单位，负责整个电子商 务项目的实施......”。

7、“.....负责 项目实施后的运营管理工作。 经理办公室负责电子商务政策研究经营资质申请以及变更等工作。 人事部负责电子商务业务组织机构设置人员配置和绩效考核等工作。 财务部负责电子商务项目实施中的资金准备资金投入，项目运营后的财 务管理工作。 企业管理部负责电子商务政策研究，发展规划研究，项目投入审批等工作。 项目实施进度计划 项目总体实施进度计划 根据前期调研情况和项目实施方案，电子商务项目进度计划安排如下 第年完成电子商务项目实施方案编制和项目立项报批。 根据方案，建成电子商务平台，以消费品网上营销为试点，采用购物卡和支 付平台的支付方式，开始业务运行实验，磨合供应销售和物流业务链条，具备 业务验证性试运行的条件。 进行电子商务业务的验证性运营，资金人员和商品全部就位，抓住有利时 机，有针对性的进行商户客户营销活动，开发定数量的商户和客户......”。

8、“.....具备业务规模化试运行的条件。 规模化试运行期，大规模进行内外部市场的开拓和平台营销推广，逐步实现 业务量和商户客户的稳定持续增长，具备业务正式运行条件。 第二年为业务正式运营和成长期，实现业务持续稳定快速增长，实现持续 稳定盈利，具备自我造血功能，初建成网上虚拟商店。 第三年起为业务成熟和扩张期，实现业务大规模增长，实现持续稳定盈利， 具备成熟发展模式，具备持续扩展能力，初步建成网上虚拟超市。 项目启动初期阶段实施进度计划 根据整体规划分步实施的原则和电子商务平台需要较长时间实证性测 试的特点，为确保项目的安全稳定顺利的启动，在项目启动初期阶段，电子 商务平台建设分为三步实施。 第阶段完成电子商务平台基础管理平台或网上商城和购 物卡支付交易系统的开发和部署，能够完成商品的订购交易配送和售后服务 流程，实现电子商务业务的验证性运行。 第二阶段开始商品信息的采集和录入......”。

9、“.....通过不断 的完善和调整，到月末，电子商务平台的各项功能安全可靠，电子商务业 务流程合理顺畅，具备验证性试运行条件。 第三阶段电子商务平台进入验证性试运行阶段，根据市场需求情况，不 断增加子业务板块，持续丰富商品信息，同时在此条件下继续进行访问压力测试 网站安全性测试和交易安全性测试。 在电子商务平台基础管理平台或网上商城网上生活服务商 城和卡通支付交易系统运行稳定可靠的基础上开始开发和部署网上商 城第三方支付平台接口，实现商户的入住和交易。通过个月的验证性运行， 实现电子商务平台各项功能的安全可靠，各项业务流程能够协调运作，具备规 模化试运行条件。 项目投资估算 铺底流动资金万元。 项目经济和社会效益分析 根据前期市场调研情况，按照商品采购控制在市场价的，销售价的 左右，商品销售价格控制在市场价的......”。