1、“.....决策支持 管理系统等应用较少。百强企业领导能充分认识企业信息化建设的重要性，对企业的信息化建设也较为重视，但受访企业没有家对本单位信息化现状 表示非常满意。 据了解，目前国内大型零售企业的信息化建设上面存在以下几点困难 业务流程的不规范是国内零售企业信息化建设的最大阻力 技术人才短缺员工缺乏信息技术的知识与培训 企业内部数字鸿沟现象十分严重 多数受访公司的信息管理系统般都不是由家软件公司单独提供 的，且有企业自行开发管理软件情况的存在，企业内部数字鸿沟现象 十分严重......”。

2、“.....并且在试用了多家知 名企业如的系统和数据分析系统均不满意的情况下 还自行组织人力开发了企业业务管理系统和数据库分析系统超市发的系 统提供商有五奥环，上海同振等天客隆的系统提供商有海鼎，助友等 物美的系统提供商有网商金软等家软件公司。在这些企业当中，由企 业内部不同业务系统并存所导致的数字鸿沟现象十分严重。 方面系统与系统之间在些地方上功能重叠，而在些地方却又都 不能覆盖到，成为管理上的盲区......”。

3、“.....特别是在业务信息的反馈业务信息的上下回溯追踪检 索以及信息数据的汇总统计分析挖掘等方面差强人意，企业经营过程中 产生的许多有价值信息资源被白白浪费。以国内知名大型超市公司为 例我在该公司电脑部工作期间，曾带队开发了个业务数据分析系统， 采用数据仓库及技术，并研究出了套数据分组及信息转档处理的 方法，该系统汇集了三年的公司销售验收等数据，数据总量超过 ，系统对内向中层管理者提供每日的相关业务查询，为管理者及时 掌握门店商品缺货及积压情况提供了依据，同时向高层领导人提供些特 定课题的决策分析报告......”。

4、“.....对 外向供应商发布销售库存及结算等相关信息，根据与供应商达成的协 议，这服务按销售额的千分之向供应商收取信息服务费，按公司年销 售额亿元的保守估计，仅这块的服务每年就为企业创收近千万 元，此外该系统还可向些有特定需求的供应商提供其竞争对手的有关销 售库存及市场份额分析等信息，供应商需额外付费。可想而之国内众多 的零售企业每年在这方面信息资源的浪费是多么惊人, 此外在这些企业中由于系统不能满足企业发展的需求而导致重复投 入重复建设现象层出不穷，造成了企业资源的极大浪费和管理上的混乱 无序，很多企业领导人在心有余悸的同时......”。

5、“.....他们虽然表示能够在定程度下认同 和等先进的管理理念，但却对其能否在本企业成功 实施持怀疑观望态度。 市场展望 虽然有着种种不尽人意情况的存在，但总体来说信息化的发展给我国连 锁零售业带来的绩效还是巨大的，反映在增加商品销售规模每年达以 上，也就是亿元以上。减少采购配送通讯理货的人工直接费用达 ，提高管理绩效减少库存积压提高商品资金周转率节约的间接费用 达。按这个发展水平计算，信息化对我国连锁零售企业的直接收益贡献 率达到以上，企业因采用信息技术而节约成本增加销售而产生的直接 利润就是每年亿元以上......”。

6、“.....平均每年销售总额增长率在以上，而些大型的零售巨头 们通过购并整合等形式得到超速发展，以上海永乐家用电器公司为例， 年公司在上海地区的销售额在亿元，占整个上海地区市场分额的， 年公司定下的全国销售目标为亿，而给上海分公司下达的销售指标 就占了半，达亿元，预计销售额增长率将达到，因此可以预知今 后国内商业自动化软件市场的发展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同 时也给众多软件提供商们提出了个迫在眉睫及时 掌握门店商品缺货及积压情况提供了依据，同时向高层领导人提供些特 定课题的决策分析报告......”。

7、“.....对 外向供应商发布销售库存及结算等相关信息，根据与供应商达关销 售库存及市场份额分析等信息，供应商需额外付费。可想而之国内众多 的零售企业每年在这方面信息资源的浪费是多么惊人, 此外在这些企业中由于系统不能满足企业发展的需求而导致重复投 入重复和等先进的管理理念，但却对其能否在本企业成功 实施持怀疑观望态度。 市场展望 虽然有着种种不尽人意情况的存在，但总体来说信息化的发展给我国连 锁零售业带来的绩效还是巨大的，反对我国连锁零售企业的直接收益贡献 率达到以上......”。

8、“.....目前我国零售业市场正处于个史无前例的高 速发展时期，平均每年销售总额增给上海分公司下达的销售指标 就占了半，达亿元，预计销售额增长率将达到，因此可以预知今 后国内商业自动化软件市场的发展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同 时也给众多软件提供商们提出了个迫在份额。 三竞争对手分析 从整个流通领域信息产品市场来看，目前已形成了本土商业厂商与 国外流通业软件厂商对峙的局面。 国外零售业厂商市场表现 国外些先进的商业 的，但很多都用不上，且客户最想要的那部分功能却往往不能提供，就拿国 内零售企业销售活动中经常使用的返利来说......”。

9、“.....些迷信洋商业管理信息系 统服务合同签约仪式。合同总金额达万元，但到年月随着系统的运行终止，这历时年半之久耗资巨大的项目不 得不匆匆下马，此时双方均已为此投入了巨折戟上海呢究其原因，我们认为这是由于 国内零售业的特殊性所决定的，因此尽管我们可以认为分销企业管理的核心 差异并不大，无非都是进销存管理，但实际上不同行业的分销商在管理 上仍然会存在约左右的专业化的需求，如家电批发零售业传统百货业 与大型超市业在管理的许多方面都存在着较大的差异，而且这些差异正是不 同行业的零售企业得以立足和发展的关键之处......”。