1、“.....经过分析后本 公司最终得出结论天然绿色化妆品市场是个夹缝市场，同时也是 个潜在市场，尤其在化妆品行业更是片崭新的天空，它将是我们 化妆品竞争市场的佼佼者。各部门的职能和经营目标本公司有个完善的组织机构，各个部门 都有自己的只能所在和经营目标。 经理职能 拟订公司的经营战略与决策及其实施方案 负责公司的总体发展规划及实施管理 领导各部门努力实施公司的生产经营目标 依据市场的需求，不断调整公司的经营生产销售方向 监督好企业的控制管理，把握好企业的生产运作方向 建立和完善公司的工作程序和规章制度 审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册公司 形象规章制度，福利薪金各岗位责任制等的审订......”。

2、“..... 组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。 组织统筹并管理监督公司行政管理运作。 协调并支持配合公司各部对人力计划行政开支的管理工作。协调配合公司各部对人事行政方面工作的支持。 组织统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。 组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿 依时计划统计向公司呈报各项人事行政工作月季年报表给 公司决策参考 生产部职能 制订年度和月度生产工作计划以及突发应变计划 对生产综合机构的设置和人员的配备职务的设置和聘任及其调 整等方面的建议方案，明确实施和管理的职责权限 负责组织公司安全生产及文明生产，确保质量环境兼容管理体 系在本部门的正常运行 根据公司发展情况，负责相关的人力资源需求和培训计划的制订 市场部职能 实现企业销售目标。 制订和实施销售计划。 销售管理销售政策的制订与施行，销售人员管理......”。

3、“..... 销售工作的监察与评估。 领导开展市场调查与市场预测策划等工作。 市场开发。 财务部职能 在董事会和总经理领导下，总管公司会计报表预算统计工 作。 负责制定公司利润计划资本投资财务规划销售前景开支 预算或成本标准。 制定和管理税收政策方案及程序。 建立健全公司内部核算的组织指导和数据管理体系，以及核算 和财务管理的规章制度。 定期组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计 划成本计划努力降低成本增收节支提高效益。 定期组织召开财务例会，了解情况，解决问题。 技术部职能 根据顾客的定制要求负责产品的改进以及新产品的研发承担制作更新公司网页 负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计新产品 的试制标准化技术规程技术情报管理制度......”。

4、“.....对所承担的工 作负责 销售部职能 负责销售工作，处理经营日常细务。 协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划策略。 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在销售，售后服务过程 中的问题。 助财务部收取客户的销售费用。 配合其他部门做好客户服务工作。 策划部职能 制定生产销售计划，负责企业的组织结构设计根据公司的发展战略制定商品销售的各项推广策划方案。 负责化妆品广告的制作及实际操作。 负责根据化妆品的销售的特点组织策划各项公关宣传活动，并负 责其实施工作。 协同销售部进行网上销售与售后服务工作。 负责根据销售部各时期的销售计划，制订相应的推广策划方案， 配合销售部销售工作的开展。 深入了解商品的经营特色和经营情况......”。

5、“..... 不断推出各种促销手段和措施。 负责广告的创作设计和制作。 控制广告创作水平 客户部职能 深入市场调研顾客需求 负责接受并登记顾客的个性化定制，并分类 积极开发新客户 收集并整理保留老客户资料，主动联系老客户，以便了解老客户 不断变化的需求负责调节顾客纠纷，处理顾客投诉 秘书部职能 工作概述 负责文件的汇签收发管理对公司级会议进行记录，并整理成文 处理总经理日常行政事务会议接待活动报销单整理等工作 负责总经理和各部门总监的联络工作整理总经理的文件完成部门 经理布置的各项工作。 工作职责 协助总经理处理公司公文行政事务。 执行总经理交办的各事项。 了解文件管理制度日常文件的收发程序。 拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。 负责文件的汇签收发管理工作。 做好公司级会议的记录并整理成文。 严格执行保密制度......”。

6、“..... 总经理活动接待方面的安排报销单的整理来访的接待，与 各部门联系密切。有关文稿的撰断地发展，实现企业价值的最大化但是这些需要很多方面的努力，例 如，企业要解决战略目标无法分解企业总体压力无法传递下基层 业绩不能按时达成业务进程不能把握市场开拓力不强人员流动 性大各部门沟通不畅成本无法控制劳资关系紧张等等现状。问 题的存在覆盖到企业的方方面面，当然其解决办法也就不是单凭依靠 咨询管理公司或者是导入人力资源管理体系就能解决。而应是在根据 企业的现实和战略目标，整合员工与各种资源，发动企业投入个清 楚而动人的新兴产业远景，激发组织向流的绩效挑战。 对企业目标众多的技术细节需要管理执行和实现。公司要实施管 理流程体系，面对的是极具挑战性的变革目标和头绪众多的变革任 务，指导规范演变过程有序而优质地进行，需要个行之有效的管理 操作方法......”。

7、“.....资源如何运 用，如何点燃员工的热情三个环节。与此无关的，概略过。 二企业管理流程的基本思路 企业管理流程具体来说就是企业在明确的整体战略的指导下，围绕公 司的目标，完善公司各部门的业务流程体系，根据公司的发展阶段不 断调整公司的核心角色，例如以财务流程的核心地位，以财务管理为 驱动，固合企业商业思维，优化决策程序。实现组织设计业务流程 人力资源信息技术和基础管理机制的有机结合，有效地增强员工业 务能力和工作态度，迅速形成企业的资源共享平台，使企业在经营业 绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步。三企业管理流程的结构组成 用个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向。 目的集中企业的资源，创建激情的团队。 如果个企业不能用个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向， 直接的后果就是企业的资源无法集中，没有办法发动企业投入个清 楚而动人的远景......”。

8、“.....没有激情的团队 和资源的分散的企业，很难令人信任它能完成个宏伟的发展计划。 所以目标要能够量化，可操作，利用公司的管理流程体系监督公司的 每个环节，进行考核调整，促进公司的整体发展。 建立企业整体战略 目的为企业快车辅设轨道 主要工作内容 设计企业的整体战略，内容有二其经营战略，也即企业 的长中短期规范其二，管理战略，也即企业的基本法。 分解战略，把企业目标和压力向下传递到基层。作为企业整 体和局部职能单位的业务进程和业绩考核的依据。 操作方法设计企业的整体战略，首先是明确企业的经营宗旨，因为有了三五年 目标之后，就会知道公司需要推出什么样的产品和服务，然后才能据 此制定财务实施计划人力发展计划等。比如......”。

9、“.....拍拍 脑袋就决定今年做什么，明年要做什么，计划的随意性很强。这样做 出来的规划其实不是企业自己的东西。 在操作上首先是把股东或投资者期望的企业价值予以分解和量化，作 为企业的主要经营指标，包括企业的增长盈利能力业务能力资 产管理成本控制能力员工满意程度以用用户满意程度等十几大项。 接下来，则要把经营指标和相关责任人对号入座，这就形成了个经 营结构，营业额增长指标层层分解互各个职能单位，以此形成职能单 位当年的工作任务工作重点工作预算。第三步是把员工的工资 资奖金福利和期权都跟这些指标的最后的业绩贡献紧密联系起来， 使员工的利益跟股东的利益真正致。 确定了企业发展的大方向之后，我们再据此去设立个业务框架，并 制定出周密的预算来。 公司整体战略在合适的状态下，加强信息的到位流通问题，把战略目 标分解到每个员工身上......”。