1、“..... 建设过程中存在的问题及原因 盲目跟风资源浪费 旅游局对智慧旅游的重视使得景区在政府的扶持下走智慧化道路。为 了加强景区信息化建设，纷纷建立网站采购门票系统电子监控等设施 设备，部分景区在合理科学的管理下，成为智慧景区示范点。但是有的景 区也为了踏上智慧的列车，不根据自身情况做任何规划设计，盲目购买电 脑科技终端设备。但是购买了电脑不联网，建了网站不维护，买了设备 不使用，不仅造成资源的浪费，还对景区的形象产生负面影响。 信息更新维护动力不足，难以同游客实时互动 据项调查显示，大部分景区网站都是委托网络公司代为维护的，但 日后由于工作人员岗位变化资金欠缺等各方面原因，已经与网络公司失 去联系，所以网站也很久没有更新。游客留言板块是景区网站与游客互动并 促进景区建设的重要手段，然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更 久......”。

2、“.....无法及时为游客解决问题，这已经成为制约景 区网站与游客互动的瓶颈。 在线网络缺乏电子商务功能 随着旅游大众化，出行散客化的趋势，旅游者在出游前进行网络媒体 的信息收集已经成为持续增长的行为特点。景区企业强化电子商务，加强 网络营销能够有效的推动景区的销售。但是，目前国内绝大部分景区都尚 未建立起电子商务功能。例如，山东省多家级以上景区，已建立网 站的有余家，但没有家提供网上预订服务的。 管理者认识不足，认为景区越古越好 些景区的管理者在景区工作时间少则十年，多则几十年，对原有景 区的样貌有着十分难舍的感情，不希望它改变样子。还有的管理者认为景 区直就是这样的，科技设备的使用会使得其改变本色。殊不知，时代的 更新和信息的发达已经在潜移默化地改变着游客的行为方式，游客的想法 对于景区来讲是直观重要的。况且......”。

3、“.....还包括软件系统的智慧管理统计的智慧营销维护的智 慧 国内应用情况分析 开始位置服务导航 将位置服务加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。 确定位置有许多种方法，如导航基站定位定位定位 地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，导航和定位能获 得精确的位置。但定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上如 手机安装芯片，离实际应用还有很大的距离。导航应用则要简 单得多。般智能手机上都有导航模块，如果用外接的蓝牙接 口的导航模块，就可以让笔记本电脑上网本和平板电脑具备导航功 能，个别电脑甚至内置有导航模块。导航模块接入电脑，可以将 互联网和导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。 传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息而互 联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网， 但二者没有结合起来......”。

4、“.....不甚方便。 智慧旅游将导航和互联网整合在个界面上，地图来源于互联网，而 不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当确定位置后，最新 信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况交通管制交通事故 限行停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合 是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的设备模块，用已经连 上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息地图信息 和网络信息都很好地显示在个界面上。随着位置的变化，各种信息也及 时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接主动及时和方便 的特征。 初步了解周边信息导游 在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息， 包括景点酒店餐馆娱乐车站活动地点朋友旅游团友等等的 位置和大概信息，如景点的级别主要描述等等，酒店的星级价格范围 剩余房间数等等......”。

5、“.....餐馆的口味人均消费水平优惠折扣等信息。 智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图 即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动 调节，也可以根据自己的兴趣点如景点个朋友的位置规划行走路 线。 深入了解周边信息导览 点击触摸感兴趣的对象景点酒店餐馆娱乐车站活动 等等，可以获得关于兴趣点的位置文字图片视频使用者的评价等 等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。 导览相当于个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解， 而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是 个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字图片视频和 虚拟现实，带上耳机就能让手机平板电脑替代物力，但效果并不显著。 其所存在的瓶颈有是系统未能集成......”。

6、“.....都是孤立系统二是专业技术人员缺乏，不能有效进行系统维护和数 据更新三是缺乏资金，数字景区建设资金投入巨大，景区财政难以支撑。 景区可持续发展的需要。旅游景区的可持续，包括生态环境社会和 经济的可持续。只有旅游资源和景区生态环境可持续才能确保旅游经济的 可持续，最终实现景区社会的可持续。旅游资源和景区生态环境的可持续， 长期受保护与发展之间的矛盾制约，但只要能及时全面准确获取景区 旅游资源生态环境游客等方面的信息，旅游景区管理者就能做出准确 的决策和调控，从而缓解该矛盾，实现人地和谐。因此，建立健全规范 高效有序的信息化架构优化业务流程创建有创新能力的管理团队 建立集众家之长的战略联盟对实现旅游景区可持续发展有着特殊的意义。 智慧景区的建设是个复杂的系统工程，既需要利用最新的信息技术， 还需要将信息技术同科学的管理理论集成......”。

7、“.....智慧景区的建设是对景区硬实力和软实力全 面提升，其建设举措主要包括信息化建设学习型组织创建业务流程优 化战略联盟和危机管理。 信息化建设 信息化建设是智慧景区建设的基础和内在要求，它是指以系统工 程战略管理产业经济学为基础，以计算机技术信息技术数据库技 术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统遥感全球 定位系统无线射频识别电子商务虚拟现实等现代科 学技术和方法，整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施数据基础设 施信息管理平台和决策支持平台，使之成为旅游景区发展的生产力，成 为推动旅游景区发展和管理上水平的重要手段。信息化建设能加快信息的 收集传递加工和处理速度，实现对景区环境社会经济三大方面最 透彻的感知更广泛的互联互通和更深度的智能化，及时准确全面地 为旅游景区管理者决策提供科学依据，使游客能够获取更多有价值的信息......”。

8、“.....建立内容全面丰富更新及时且能够实现共享的信息数据 库是景区信息化建设的基础。 物联网。物联网建设是景区信息化建设的重要内容，是景区管理自组 织系统形成的关键。旅游景区应通过建设物联网实现对景区地理事物自 然灾害游客行为社区居民景区工作人员行迹和景区基础设施和服务 设施，进行全面透彻及时的感知，实现景区可视化管理。 旅游地理信息系统。旅游地理信息系统是以数据库为基础，在计算机 硬软件支持下，运用系统工程和信息科学的理论和方法，综合地动态 地获取存储管理分析和应用旅游地理信息的多媒体信息系统。通过 地理信息系统，旅游景区可以分析景区人与自然之间，自然与自然之间的 关系，预测其发展演变方向，从而实现对人和自然的最透彻感知。 旅游电子商务平台和门禁系统。旅游景区可以通过对这些数据进行挖 掘和融合，掌握游客行为规律，提高游客管理水平......”。

9、“.....在景区网页建设时要注意以下方面 丰富网页功能根据旅游景区自身客源市场增加或完善英文韩文或日文 等网页版本加大网站维护力度，及时更新网页信息建立景区与游客网 上交流平台。此外，旅游景区应开发和使用办公自动化系统，通过网 上办公实现无纸化办公，减少或缩短办事流程减少信息流转环节，提高信 息发布速度降低办公成本，提高办公效率。 网上营销系统。是景区网站二是通过与权威网站合作，开辟旅游营 销专栏三是通过运用技术实现网上营销。此外，旅游景区在进行 网上营销时还应细分客源市场，做到有的放矢，方能收到事半功倍之效。 高峰期游客分流系统。旅游景区可以通过预订分流门禁分流和观光 车分流实行三级分流。高峰期游客分流系统能够均衡游客的分布，降低游 客对资源的破坏，有效确保游客的满意度，对缓解景区保护和旅游发展之 间的矛盾具有重要意义。 综合决策平台......”。