1、“.....品质与信任肉类及熟食均真空包装，可免去您订菜后怕菜坏掉的顾虑 若您对我们的菜发现有任何质量问题时，可无条件退回欢迎您对所有菜的价格 进行评价，如果发现本网的供菜价格太高，我们会适当调价，以便给您提供最合 适的价格及产品对于本站没有的菜品，希望您告知，我们将尽快上架，以保证 我们全面地为您服务 关心与理解结合地方饮食文化特色，专业的营养师帮您制定出健康美 味的食谱。您只需轻松享受烧菜过程中的乐趣配送时间符合您的生活习惯，经 过我们在长沙地区的抽样调查分析出我们指定的送菜时间免费时段早晨上午 ，下午，其他时段每单加收元配送费。 速度和效率这是本公司的个最重要的特色之，快速便捷的方式， 保证在您准备备餐前送菜到位，加急菜单也能保证在指定的时间送菜到家，高速 递送也将保证食材在运输途中不腐坏，让大家收到满意的菜......”。

2、“.....战略指导执行，细节影响成败 以人为本共同分享互相启发激发灵感 员工守则 对公司忠诚对工作敬业对事业责任对团队协作 对行为主动对做事公道对业绩高效对思维创新 公司战略 总体战略本公司将以发展型总体战略为指导，辅以产品品牌战略 市场渗透战略集中多元经营战略等多种战略，注重总体战略与具体战略长期 战略与短期规划的有机结合，将短期目标与长远战略实施相结合，中长期目标将发挥超值菜篮真正方便大众服务大众的本质，逐步增加现有配送范围，拓展相 关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速发展， 拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐 射整个中南地区。 具体战略 预备期年 主要是公司的注册登记，注册景灿菜篮子商标，建立菜篮子的品牌理念， 初步建设好网站景灿菜篮网......”。

3、“.....落实好长沙郊区及周边有机绿色蔬菜等的进货渠道， 保证蔬菜等生鲜的绿色安全落实公司在长沙主城区城乡结合处的推广宣传 工作，为市场启动进行充分的准备。 前期的经营任务主要是实现订单规模的扩大 产品和服务的技术深度按照定的评级制度，将蔬菜分类，方便消费者 选购，并提供送货上门服务。 完成订单的时间操作流程环环相扣，能在与消费顾客所要求的时间内将 货物送到消费者的手中。从消费者下订单到蔬菜生鲜食品送货上门，般为 小时，特殊订单特殊处理。 初期年 年主要任务是导入市场，引导长沙市区的客户认识和接受对网上买 菜送货上门的服务，意识到我们送菜的优异性，目标市场先针对中高档小区的居 民。争取让的小区家庭成为我们的客户。 年初步树立品牌形象，逐步建立健全的客户关系，深度引导客户，塑 造景灿菜篮子的良好形象。抢占市场，以点带面，继续巩固长沙市场......”。

4、“..... 年展示品牌独特魅力和服务特色，提升品牌形象，同时公司不断拓展 市场，吸引更多的潜在客户，计划把客户群的数量稳定在，使公司业务高速 发展。 中期年 年建立高效的人才制度，进步完善绩效考核，薪酬管理和客户关系 管理系统。不断巩固市场，完善公司的配送交易网络，加大个人配送业务的比 例，提高服务质量，吸引忠实客户，进步树立良好的企业形象。逐渐开设多个 门市网点有机食品专卖店。 年进步巩固和健全客户关系建立有效的客服制度，让景灿菜篮送 货上门服务成为广大居民值得信赖的品牌，把客户群的数量增加到左右。 年我公司大幅度盈利，进行追加投资，吸引其周边市场，向株洲湘 潭岳阳等地区寻找加盟商，结合各地不同饮食结构和饮食文化开设各地景灿菜 篮配送点。并进步在长沙扩大规模，吸引更多潜在消费群体。保持在国内同行 业间的领先地位，并逐渐巩固，成为该行业的领头军......”。

5、“.....发挥特色，以高品质，高服务为理念，对加盟 客户进行全方位的加盟前培训指导包括产品上市策划，营销战略制定，完善的货运 制度。 区域广度公司先立足与长沙的众多客户建立良好的关系，充分发挥网络 优势，联系各地区的知名网站，拓展加盟商，打响知名度，赢得好感和信赖，以点 带面，吸引其周边市场， 公司组织形式和职能在公司创立初期，我们采取直线职能型组织结构，各部门经理均由总经理报 请董事会批准后任命，主要负责协助总经理处理公司日常重大事务，同时，还负 责所在部门的统领导和指挥工作，负责各种目标的制定和实施......”。

6、“.....同时会提醒顾客当场检验产品是否有质量问 题，若有，立即退货。 投诉服务对于当场发现质量问题的产品可以当场与工作人员进行验证， 然后立即退货对于回去以后在半小时内没有人工破坏的前提下发现产品质量不 合格的可以在线网上和电话投诉，公司将派出专门验货人员进行证实，若情况属 实，将予以退货。对于工作人员的服务态度进行投诉，公司将向顾客进行道歉并 对工作人员的服务态度进行指导培训。 建议服务对于市场上出现的新产品，而公司网站未及时更新或漏掉的， 欢迎顾客提出宝贵建议，后台人员将及时更新。对于其他的建议，经讨论，将采 取些措施，力求作到顾客是上帝，满足顾客需求。 公司网站介绍 公司网页是公司日常运作的重要平台，网站合理布局各类信息......”。

7、“.....最新信息公布栏持续更新网站模块。 购物流程客户登陆选购蔬菜放入购物车选择支付方式提交订单 供货渠道 景灿菜篮子的蔬菜由长沙及周边的菜篮子工程基地采购，对于不能就近采购 的蔬菜野生菌将往上海广东各基地采购，保证产品的无污染无公害冻货 由山东河南等地采购鲜肉从国家定点屠宰场采购。进货渠道律从正规单位 采购，采购人员须经培训才能上岗，确保向客户提供国家级农业质监环保机 构检验并认证的质量和服务均有保证的农副产品。 物流规划 景灿菜篮子加入物流行列的主要功能是接受关于蔬菜生鲜品的订单拆分 订单蔬菜生鲜品的展示物流供应链的管理以及配送作业等。 在物流运作过程中，景灿菜篮子决定与第三方物流公司共同出资购买可循环 利用的物流中转箱，这些中转箱的使用，不仅可以减少蔬菜的损耗率，而且配送 方便，更能体现公司专业服务的面......”。

8、“.....可以有以下几种划分。 从蔬菜基地到分拣配送中心，般情况由我们的供货商将货送到。如有 特殊情况，我公司会将物流业务包给第三方物流企业来完成运输。 送货时间上午，下午采购人员清洗包 装按定单放好 通过物流公司统 送货自有送 货员送货 进入小区送到 家门口顾客确认自己的商品 图 收取定单 从分拣包装中心到配送中心，般外包给第三方来完成配送。 初期，景灿菜篮子采取自行组建配送队伍完成蔬菜配送的方式。来在 公司成立初期可以大量节约成本二来可以在前期客户偏少的情况下最近距离地 接近和管理客户，收集客户信息反馈并有效开发新客户。 送货流程图 锦灿菜篮初步建设，为节约成本，在配送服务上面采取自行配置送货队伍 及与专业的物流公司合作结合的方式。邮政到货速度快运费适中大家 熟知且安全可靠......”。

9、“.....解决 目前物流配送中的矛盾，降低配送成本，提高配送效率。 第五章市场分析 市场介绍 传统农业存在着中介环节多信息不对称交易成本高流通效率低等问题， 但随着低成本高效率无地域界限易形成规模效应等优势的农产品电子商务 农场直接取菜的兴起，它的缺点将被补足，所以我们更加确信这个领域未来主要趋势是向着 农产品的电子商务模式发展。 网络的方便，农产品电子商务市场的兴起发展趋向成熟，消费者对新事物的 接受能力增强，企业的营销策划不断创新到位等等，使得我们相信在农产品销 售市场的领域中，发展前景最为广泛的区域是农产品的电子商务。而长沙的农产 品的电子商务模式企业还未建成或始建不久，面对如此大的市场漏缺，我 们首先捕捉到了该市场的创业契机，发展最具有潜力的农产品电子商务企 业。 我们的市场定位是发展食材的电子商务......”。