1、“.....更方便全镇及周边群众的生产生活。 科右前旗中暹加油站拟建设项目符合兴安盟成品油流 通网络发展规划，建站条件基本具备，建设规模符合汽车 加油加气站设计与施工规范规定的加油 站建设标准。故该项目是个经济社会生态效益十分显 著的项目，项目建设可行，建设十分必要......”。

2、“.....我们首先组织人员 对市场进行了详细而周密的调研。调查结果显示，目前，项 目范围内共有营运货车及自用车万余辆，按每辆车每年用 油吨计算，全年用油量约为吨摩托车余 辆，按每辆车每年用油吨计算，全年用油量约为吨 各类农机余台，按每台每年用油吨计算，全年用 油量约为吨过境车辆按每天销售吨计算，全年可 销售吨成品油其他生产用油全年按吨计算水 利工程土地工程修路工程用油全年按吨计算。以上 用油量合计吨，同于车辆来往各地，驾驶员根据加 油站油源质量价格等决定是否加油，不是定点加油。所以， 按用油总量的计算......”。

3、“..... 加油站市场竞争力分析 加油站是销售企业的最基层，不仅是服务顾客的场所， 更是展示企业形象的窗口。 加油站靠人管理，形象和效益也要靠人去创造。因此， 必须坚持以人为本的经营理念，充分调动加油站全体员 工的工作积极性。才能增强加油站的市场竞争力。由于企业销售的汽油，柴油等油品具有易燃易爆的特 性，决定了消防安全是加油站工作的重中之重。责任重于泰 山。因此，从根本上确保加油站安全运营。这是经营之本。 加油站的经营目标是提高成品油销量，降低成本追求利 润的最大化，增强市场竞争力。作为站长在做好安全工作的 同时，最迫切的就是提高销量，创造利润，所以做好站长必 须有强烈的市场竞争意识，要对周围加油站进行分析，以销 售环境着手，制定有效的营销策略不断拓展市场，创造危机。 同时，加油站员工要积极寻求降低成本的途径，降低费用， 倡导节约意识......”。

4、“.....建设节约型加油站。才能保 证加油站的市场竞争力。 加强加油站规范化管理，不断提高管理水平，及时掌握 顾客心里，提升服务质量，作为管理者，必须严格执行公司 各种规章制度和销售纪律，依据规范对加油站的安全， 计量，财务，服务质量进行全方位的管理，处处起好表率作 用，力争通过集体努力提高管理水平。为客户提供全员全 面全过程全心全意的服务。根据不同类型客户不同的消 费习惯和需求，为新老客户提供更有针对性的专业化服务。 在目前成品油市场质量竞争，品牌竞争日趋激烈的时候，用 我们优质的服务赢得客户的信任，用超值的服务树立品牌形 象。才能赢得市场。加油站的经营风险分析 由于科尔沁镇属于新建城镇，加油站具有车流量小加 油量小资金流动小，经营风险大于其他些加油站，其主 要表现形式有跑单加油不付款加油枪脱落撞坏加油 机撞车和遭到抢却等......”。

5、“.....在同时间只守支加油枪，加强对加油车 辆的引导和加大保安力度，安装摄像头和自动报警器等措 施。 跑单风险。跑单是指车辆加了油，未支付油款而逃逸 的现象。 加油过程中油枪脱落的风险。 撞机风险。撞机是指加油机被货车撞坏。减少这类风 险的措施是正确引导进站车辆的移动，尽量避免加油机被 撞。 撞车风险。撞车风险是指两辆货车在站同相撞的风 险。 油料储运安全风险。在油料储运场所中有很多属易燃 易爆危险场所，员工在作为过程中稍有不慎就可能发生事 故，不仅影响生产，而且可能造成设备设施损毁，甚至人 员伤亡。因此，为保证生产安全，各单位均把安全管理作在 首位，并把建立良好的安全生产秩序和环境当作安全工作的 主要内容和任务。抢却风险。可能由于管理员疏忽，造成犯罪人员有机 可乘进行抢却。 预防这类风险的措施在于增加加油站的保安力度......”。

6、“.....要改进保安人员的装备，为他们配 备先进的武器装备，改进加油站及其整个服务区的照明 设施，保证夜间灯火通明。安全员在值班期间要保持高度警 惕，尤其在夜间值班。同时，要尽切可能减少资金在站内 过夜的数目，当天的营业款尽可能全部存入银行。并且，尽 可能地安装摄像头和自动报警器。另外，对加油站的员工要 进行详细的个人资料登记，加油站进行备案。平时要多对立严格的规章制度以保障正常的安全销售。 加强操作人员的培养与管理，提高操作人员的责任心和 技术水平提高服务水平。 加油站从外观上感觉给人较强的视觉冲击力。让消费者 想进去成品油定位型号，根据消费者消费喜好，在确保 成品油质量的基础上，进好货源，更好地为消费者服务。 团队管理，激励考核打基础 良好销售业绩的取得，离不开支高效优秀的营销团 队，而其打造要点就是要管理制度化，考核多样化，培训的 经常化。 销售是龙头......”。

7、“.....为增强营销人员的凝聚力 向心力战斗力，形成能打硬仗苦仗的营销团队，加油站 采取了以下考核激励及培训机制第，完善管理制度第二，加大奖惩力度。 加油站多功能化，开设便利店。 随着激烈的市场竞争，国外加油站的经营方式和服务内 容由单的加油服务转向多元化服务。国外大石油公司或与 大型零售企业联合，或自己在加油站增设便利店，开发汽车 用品销售汽车检维修汽车美容车辆出租货运信息 邮局服务银行服务美发服务旅游信息服务网吧以及 销售百货副食饮料工艺纪念品等。以美国为例，世 纪年代，美国加油站的名称被汽车服务区所代 替，加油站的经营理念已上区所代替，加油站的经营理念已 上升到成为驾车人的服务场所，在为汽车加油的同时，还提 供休闲娱乐购物就餐车辆检维修等服务。国外石油 公司对加油站和便利店实行体化经营，统管理，统形 象标识，统规划设计，统配送。在营销策略上......”。

8、“.....建立综合的 服务体系，坚持物美价廉与优质服务的原则，为消费者提供 全面完善便利而快捷的服务。加油站开设便利店业务已 成为国际发展的趋势。 油品销售业务与非油品销售业务并重 为应对激烈的市场竞争和加油站薄利化的趋势，降低费 用，国外大石油公司积极调整经营方式，增加服务内容和服 务项目，开发与汽车相关的产品市场，增设超市和便利店，由传统的油品销售业务转向油品销售业务与非油品销售业 务相结合。国外石油公司通过调整经营方式，为消费者提供 多方面的服务，以扩大自己的市份额，非油品销售目前已逐 渐成为油品销售行业获利的主要手段，也是企业新的利润增 长点。 重视企业文化建设，以优质服务占领市场 国外石油公司非常重视企业文化建设，追求人性化管 理，营造宽松和谐的企业文化氛围，培育创新和团队精神......”。

9、“.....加油站都确立了以服务为主旨的 经营理念，许多加油站操作规程设计中处处体现了为顾客服 务的观念，并制订了非常详细的加油员每日操作程序，还注 重通过各种方式编制培训员工的专业书籍和教材，如表达 你对顾客关心的种方法书，引导员工不断改善服务 质量，以优质服务吸引顾客，占领市场。 重视品牌形象和品牌管理 国外加油站虽然经营模式多样化，但为了维护加油站和 石油公司的形象，都非常重视品牌管理。对自有他营合资 联营特许加盟加油站经营者和管理非常严格对承包加盟 者制定详细的相关手册，不但要求承包人有足够的保证金， 而且有较强的管理能力。各加油站的市场定位也非常明确， 针对不同的消费层次不同的客户群，采取相应的策略和定价方式。定价方式通常有两种种是在竞争激烈的地区， 为防止客户流失采取有竞争力的价位种是在竞争不十分 激烈的地区......”。