1、“..... 真正做到让老人生活的舒心安心让老人子女放心省心，从而推动家庭和谐社区和谐社会和谐, 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 老人使用不记任何电话号，按下红键盲人按粗糙键就可发送 紧急求救信号 按下绿键可以发送救助信号，求救信息根据用户需要在同时间 发送到信息服务中心社区物业公司及有关部门和子女手机上......”。

2、“.....启动多方通话进行紧急调度，保障 老人的生命财产安全。老人得到及时救助 老人随身携带手机 老人在遇到紧急情况时 长按直到付出紧急求救声 必要时联系及 其他公共服务部门 联系求救人的亲友 邻居等相关人员 呼叫救援中心快速反应 ④ 紧急求救功能示意图 呼叫求助 为老年人日常琐事的提供生活帮助，帮助老年人保持良好的心 态，增加老年人的幸福感......”。

3、“.....可分为几个大类数十个小项。例 如可分为生活照料医疗保健家庭维修法律维权文教体育 精神慰藉六个大类。可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通或者拨打平台服务热线， 均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务 需求，分派服务机构或义工上门服务......”。

4、“..... 运营理念 让老人生活的安心舒心让老人子女放心省心响应国家号 召替政府分忧，为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑， 推动社会和谐建设。运营思路 务的不同，可分为几个大类数十个小项......”。

5、“.....可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通中遇到各种 难题按下相应快捷键 老人得到相应 咨询建议及服务 生活求助功能示意图 五服务中心的运营方案 中心职能 为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑为老龄人 群提 在政府的有关政策支持下......”。

6、“.....不断地发展和丰富为老服务项目。在坚持保本微利的基础上， 构建种规模化智能化精细化的居家养老服务及组织管理模式， 实现项 收费标准 呼叫救助服务中心入网服务费元月人。 上门服务参考入网服务机构及项目市场收费标准，由服务商在 提供服务后向用户收取。 服务方式 是无偿服务。 这类服务针对散居的二是低偿服务。 对生活不能自理或不能完全自理或经济比较困难的社区独居空 巢老人......”。

7、“..... 三是有偿服务。 有经济能力需要上门服务的老人，通过自己购 入网服务费 终端及老年人用品销售 网站广告 政府的补贴奖励及扶持资金。 项目操作步骤 中心组建及项目报备 向民政部门申办成立民办非企业市社区服务中心或为老服 构建相关服务项目及业务渠道，工作展开 组织老人信息采集业务入网终端发放 建立居家养老服务供应商管理体系......”。

8、“.....让养老服务更便捷更高效。 套数据，多方应用 系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，不仅仅是为 了方便救援和服务，而且，在政府职能部门制定各项老年政策时， 为其提。 科技品质，有利监管 网络中心采用最先进的通讯技术智能呼叫技术和互联网信 息技术，可以根据需要，在政府及职能部门相关领导电脑上设置 管理端口。这样......”。

9、“.....从而在监 管时更加简便，在决策时更加迅速。 专专业，确保服务 专业的机构和队伍，专为老人提供服务，保证服务效率和 质量。 信息化建设，可持续发展 各级政府都在提倡信息化建设，以提高管理品质。同时，养 老服务也必须依靠信息化建设，才能保证可持续良性发展，也 是科学发展观的具体体现......”。