1、“.....构建集呼叫网站短信传媒互动于体， 便捷式全覆盖的便民服务平台。 提升语音呼叫服务平台，实现供需对接服务。应用贺红家 政便民服务类公益性特服口号，搭建供需对接平台。唱响贺 红，生活百事帮的服务口号，呼叫服务平台接线员座席从开始 的位进行增设，力争达到位以上。市民有家政服务方面的 需求，拨打贺红家政特服电话，座席人员就会根据用户的需求匹 配服务商，实现需求与服务的对接。 提升网站自助服务平台，实现网络功能服务。 配合呼叫服务平台，建设了网络自 助服务网站。通过登陆该网站，需求信息直接传到服务中心，工 作人员通过网络平台的下单功能联系加盟企业进行服务。根据对 用户的回访情况，对服务企业的诚信度满意度进行排名，以此 接受社会对家政服务企业进行监督。提升短信服务平台，实现手机功能服务。 利用手机的短信服务功能......”。

2、“.....居 民通过手机电话可随时随地的提交服务需求信息，服务中心的语 音网无线网互联网三网融合功能及时将居民的需求信息进 行处理，小时为市民和外地客人提供热情贴心的服务。 提升传媒资讯服务平台，实现媒体信息功能服务。 借助电视电台报刊等传媒发布贺红家政服务信息方 面的资讯，设臵专业类服务信息市场热点问题政策概要品 牌家政企业典型经验推广居家生活常识等类栏目，免费向社 会发布供求信息和市场信息。 提升综合服务功能，实现现场即时服务。 设臵综合服务大厅，配有休息茶座电脑饮水机等便民服务 项目和设备，主要开展接待洽谈现场咨询信息查询服务演 示等服务，所有直接到服务大厅衔接需求和服务的客户都能得到专 业工作人员热情接待周到细致的服务。 二是加快培育批管理科学运作规范连锁经营的家政服 务加盟企业。 方面大力建设贺红家政成为重点龙头家政服务企业......”。

3、“.....兴建直营方式或者加盟方式建设连锁店，统 企业形象标识，统商标和字号，统经营模式及统管理制 度，形成规模品牌效果另方面着力培育批市场需求大地 方特色强的成长型家政服务企业，如社区食堂餐饮粮油配送家庭液化气站代购代买跑腿公司网购淘宝社区 导购团购打折等等。 三是着力改造建设家政服务培训实操场所。 以往培训基地采取直接培训或者委托培训的方式培训学员， 由于培训设施师资等原因，造成很多困扰。贺红家政下步将以 租赁装修和改建房屋等形式，搞好培训实操教室保洁设备 烹饪设备等服务基础设施建设，构建批专门用于家政服务业培 训的场所。并同时组织家政服务行业专家，对家政从业人员进行 统管理及培训，为受训人员进行专业指导，逐步具备高等级家 政服务员资格。 四是迅速组建喀什市家政服务业协会。 在贺红家政加盟的多家政服务企业的基础上，成立喀什市 家政服务业协会......”。

4、“..... 制定行业规范 应坚持公平公正公开原则，以维护老百姓基本利益为出发 点，在保证加盟服务企业利益的同时，制定出统的家政服务企业 的服务标准价格标准培训标准奖惩规范等系列规则。 培训家政服务员工 利用统的服务标准和培训标准，对家政从业人员进行统培 训，发放统的合格证书，让家政从业人员的服务水平和素质得以提高。 建立完善的市民服务求助平台 借助贺红家政市民服务热线平台，为市民与家政服务企业 搭建强大的供需平台，以达到家政服务市场当中的供方与需方的紧 密连接。 吸纳家政服务企业 家政服务业协会在制定规范培训员工的同时，不断的吸纳优 秀家政服务企业加盟，鼓励中小型家政服务企业发展，推动整个家 政服务业市场的健康发展......”。

5、“..... 积极打造贺红家政服务品牌，在公交报纸等媒体上加大 对贺红家政服务的宣传力度，同时，对贺红家政的企业文 化，包括标识宣传册等，邀请专业的广告策划公司进行设计，提 升整个贺红家政平台的公众服务形象。另外，在市内主要街道 设立电子广告栏等设备，扩大宣传范围及宣传手段。 六是不断新推家政服务项目和拓展家政服务业覆盖范围。 紧紧围绕喀什市社区居民生活需求，针对家政服务业市场的 变化，要从政府部门喀什市社区家政服务中心家政服务企业 市民等各个层面，及时把握市场脉博，适时推出与老百姓需求息 息相关的服务，如助老键通社区导购物业管理跑腿代购 代送等服务。借助喀什市家政网络中心的贺红家政服务热线，将家政服务延伸到老百姓的生活的方方面面，让市民得到更多的实 惠和更好的服务......”。

6、“.....重点在设施功能运转手 段等服务基础设施建设工 作。家政从业人员的技能和服务水平得到了提高。 贺红家政家政服务网络中心更好地吸纳农民工和下 岗职工就业，扩大就业容量，有效地发挥服务业创造就业的功能。 贺红家政家政服务体系有效地规范喀什市家政行业 市场秩序，创造良好的家政服务行业发展环境，将促进喀什市家 庭服务业又好又快发展。 五方案可行性分析 喀什市民的家庭服务性消费需求为建设家政服务体系提供 了前提条件。 目前喀什市人口有约多万，市区有多万常驻人口。据有 关调查显示，有的家庭有家政服务需求，意味着有庞大的市场 服务要求。建设家政服务体系，发展家政服务业，正是适应了居 民的这需求，为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活 和困难，正是该项目的目标市场和顾客......”。

7、“.....它的潜在市场正在快速发展。家政 服务体系建设的运作，将为家政服务搭建桥梁和社会服务平台， 使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将 会是越来越好。 喀什市家政服务企业为建设家政服务体系夯实了基础。 据不完全统计，喀什市大大小小的家政类服务企业在家以 上，家政服务行业正在不断趋于成熟并被人们认可，这些企业服 务的范围涉及家庭保姆家教装修维修搬家服务清洗保洁 养老托幼法律服务等多项服务。建设家政服务体系，培育 龙头品牌企业，加快扶持批管理科学运作规范连锁经营的 家政服务加盟企业，对发展家政服务企业做大做强家政服务行 业尤其迫切。 喀什市贺红家政网络中心为建设家政服务体系开辟了通道。 贺红家政网络中心实现语音网无线网互联网三网融 合，方面可以接收社区居民的需求信息......”。

8、“.....指派企业为 居民提供便民服务，为诚信企业提供了服务市场，从而建立起社区 家政服务与市场机制的契合点，较好地解决了市民需求与市场服 务供应信息不对称的矛盾。在服务类型上，贺红家政是提供 信息类问题解答，如乘车购物办事指南等二是提供生活便 民服务，推荐加盟企业上门为老百姓紧急疏通下水道修理电器， 提供钟点工保姆职业月嫂等三是受理社区居民的事务类投 诉，通过政府职能部门处理噪音扰民化粪池堵塞等问题，解决 了批生活信息和服务方面的急事难题，受到了居民的热烈欢迎。 贺红家政将开展水电维修房屋装修交通旅游购物消费 礼仪婚庆住宿餐饮等大类多项家政生活方面的信息咨询 便民上门服务与投诉类服务，录用多家加盟企业作为服务资源， 每天处理求助件有多件左右，初步构建家政服务体系框架。 六操作办法及实施步骤 操作办法 是以政府为主导，喀什市经贸委牵头......”。

9、“.....组建喀什市家政服务业协会， 发挥政府和行业协会指导监督规范引导扶持等功能，构 建喀什市家政服务体系市场框架。 二是以贺红家政服务网络中心为平台，迅速改造升级技 术服务系统，提升平台服务功能，不断创新服务内容和模式。 三是以企业为主体，以大型优质家政服务企业为龙头，重点 发展连锁经营，扩张连锁门店，建设企业信息化管理系统，迅速 做强做大品牌，确保数量与质量并举。 四是以整合服务资源为突破口，加紧培育批运作规范连 锁经营的家政服务加盟企业，扶持和鼓励家政服务企业兴建直营 方式或者加盟方式建设连锁店，统企业形象标识，统商标和 字号，统经营模式及统管理制度。 五是以扩展企业的服务范围为切入点，注重培育各类服务企 业，拓展服务门类，缩短服务响应时间，提高企业服务水平。 六是以提高从业人员素质为抓手......”。