后我们工作的重点。 机会 奥运在即，汽车政策日益完善，人 们收入水平的逐步提高。 威胁 区域优势日趋明朗，竞争对手的大步跟 进，品牌差异化减小。 五专营店建设进度计划 工程名称年度工程进度年投资金额万元月预估 公司注册筹集资金万元 场地租赁开始完成万元 场地装修完成万元 样车进入车型选择完成万元 资产行次年初数期末数 流动资产 货币资金 短期投资 应收票据 应收账款 减坏帐准备 应收账款净值 预付账款 应收补贴款 其他应收款 存货 待摊费用 待处理流动资产净损失 年内到期的长期债权投资 其他流动资产 流动资产合计 长期投资 长期股权投资 固定资产 固定资产原价 减累计折旧 固定资产净额 固定资产清理 在建工程 待处理固定资产净损失 固定资产合计 无形资产及递延资产 无形资产 递延资产 无形资产及其他资产合计 其他长期资产 其他长期资产 递延税项 递延税款借项 资产总计 负债及所有者权益行次年初数期末数 流动负债 短期借款 应付票据 应付账款 预收账款 其他应付款 应付工资 应付福利费 应交税金 应付股利 其他应交款 预提费用 年内到期的长期负债 其他流动负债 流动负债合计 长期负债 长期借款 应付债券 长期应付款 其他长期负债 其中住房周转金 长期负债合计 递延税款 递延税款贷项 负债合计 所有者权益 实收资本 资本公积 盈余公积 其中公积金 未分配利润 所有者权益或股东权益合计 负债和所有者权益或股东权益总计 项目行次本月数本年累计数 主营业务收入 减主营业务成本 营业费用 主营业务税金及附加 二主营业务利润 加其他业务利润 减管理费用 财务费用 三营业利润 加投资收益 补贴收入 营业外收入 减营业外支出 加以前年度调整 七五年业务计划概述及两年业务计划详述 四利润总额 减所得税 五净利润 资料 根据联合国年月统计月报和年中国汽车工业统计年鉴统计， 年中国汽车产量为万辆，其中乘用车即轿车为万辆。而最近中国机械工业 协会根据对年汽车行业发展状况的分析得出结论说，年中国汽车总量有可能达到 万辆，其中轿车万辆左右。仅在轿车个项目上就可以看出，这年来至少增长 了倍强。 据国家信息中心近日发布的汽车行业预测报告，年以来，中国私人购车占整个汽 车市场的份额迅速提升，私人购车比例首次超过。 预测报告指出，受城市容量和油价上涨等因素的限制，年至年中国汽车市场 的年需求增长率为至。年中国汽车需求将达到万至万辆，汽车保有 量将达至万辆。 美国高盛集团预计年中国的轿车需求量将达到万辆，生产能力将达到万 辆。为了达到供需基本平衡，产能利用率将下降到。美国摩根访华团也做出了年 中国的汽车供应将超过需求的预测。 时至年关，各预测机构数据得到验证，各类数据都有不同程度的增加，轿车消费已 经成为拉动国民消费水平上升的重要因素之。而高档轿车虽然数量上不占据优势，但其销 售总额不容忽视。 作为京北亚奥商圈，华晨宝马国产高档轿车的进入只是时间上的问题，我公司选择在此 时进入，适逢奥运在即，经济盛世，占据了天时地利人和之良机。我们确定的发展计划 是立足京北，辐射京城。在未来五年中，将以整车销售维修为主体，兼顾配件的发展思 路，为将宝马轿车高等轿车的代名词在京城老百姓中传播壮大。 年，十五计划的开始之年，也是北京有限公司与华晨宝马汽车有限 公司联姻的第年，良好合作基础，得天独厚的人文经济环境是我们成功地前提。 我们的目标是 选择场地精装细饰，我们计划在第季度完成切筹备工作，高品位的内装饰如 同宝马国际级的内在，是这阶段我们努力的方向。 人员培训车型选择，紧跟京城百姓的高品位的市场需求。接待员讲解员维修 技师，到市场信息员跟单人员，我们保证每位走出去都是专家。同时，在第二季度之初，我们要根据市场需求，选择适合的车型。 信息体系的建立和健全。我们计划建立每位购车者详细的系统档案，将购车者购 车意愿及各种意见和建议做详细记录同时，将华晨宝马公司的各种政策法规做彻底理解 之后，完整地传达给每位用户。将我们的店建成所有用户安全放心的大本营。 年，我们计划销售量台，完成京北宝马轿车用户完整的信息库，打出我 们店在京城百家心中放心品牌。 年，是我们建店的第二个年头，也是我们壮大的重要年，本年度我们计划销售 量达到或超过台，并建立宝马轿车车友俱乐部。 我们对店的定义理解是具有整车销售售马国际级的内在，是这阶段我们努力的方向。 人员培训车型选择，紧跟京城百姓的高品位的市场需求。接待员讲解员维修 技师，到市场信息员跟单人员，我们保证每位走出去都是专家。同时，在第二季度之初，我们要根据市场需求，选择适合的车型。 信息体系的建立和健全。我们计划建立每位购车者详细的系统档案，将购车者购 车意愿及各种意见和建议做详细记录同时，将华晨宝马公司的各种政策法规做彻底理解 之后，完整地传达给每位用户。将我们的店建成所有用户安全放心的大本营。 年，我们计划销售量台，完成京北宝马轿车用户完整的信息库，打出我 们店在京城百家心中放心品牌。 年，是我们建店的第二个年头，也是我们壮大的重要年，本年度我们计划销售 量达到或超过台，并建立宝马轿车车友俱乐部。 我们对店的定义理解是具有整车销售售后服务配件供应信息反馈的四位 体功能。充分发挥店高品位高质量的消费和服务功能。 整车销售我们推崇销售顾问以标准规范的服务让每位莅临的顾客感觉到舒适 满意，从中品位时尚的汽车文化。 维修服务按照类资质标准建成维修中心，拥有成套进口先进的维修检测设备 烤漆房进口车身整形设备，训练有素的维修技术人员宽敞明亮的厂房和先进的计算机管 理系统，确保为用户提供专业快捷优质的服务。 备件供应来自于厂家的零备件，货源充足，质量可靠，价格合理。 客户服务中心通过定期开展跟踪亲情告知和提醒服务，听取客户的宝贵意见 和建议，不断完善和提高公司的服务水平，成为客户与公司联系的纽带。 高品质的消费，需要高品质的服务，针对售后服务，我们重点推出以下几条 提醒服务 定期提醒潜在的购买车辆的客户给销售人员，由销售人员进行及时的跟踪服务用户车 辆到了保养日期续保日期验车日期等等将进行定期提醒服务，在客户需求前达到先感应 后回应的营销心态。 信息服务 建立健全客户信息及时与客户沟通。在当今客户资讯被视为维系企业竞争优势的策略 性资产，对客户信息进行细分，分析客户对汽车产品以及服务的反应，以此深入得了解客户 行为新兴需求偏好和消费形态，用来建议所需的营销活动，提醒营销人员及时打电话给 个客户，或是评估项活动的成效。追踪服务 对购买新车和维修车辆的客户周之内，客服人员必须对客户进行的拜访，与客 户沟通，倾听客户的意见，进行客户满意度调查，沟通的情况都详细地记录在系统中。 及时反馈服务质量信息，将信息反馈记录表传给相应的责任部门，有效时间内改进服务，最 终使客户满意，并且每月产生服务质量月报，对服务因子进行分析，提出改进意见。 亲情服务 每日整理客户信息，在客户车子及本人生日的时候送去公司的问候在节日的时候送去 公司的祝福。 未来是充满希望的，依靠宝马这国际知名品牌，紧跟奥运脚步，让国产化的产品迈向 国际化的市场。 八附件国家汽车产业有关政策法规 汽车工业产业政策 为适应不断完善社会主义市场经济体制的要求以及加入世贸组织后国内外汽车产业 发展的新形势，推进汽车产业结构调整和升级，全面提高汽车产业国际竞争力，满足消 费者对汽车产品日益增长的需求，促进汽车产业健康发展，特制定汽车产业发展政策。通过本政策的实施，使我国汽车产业在年前发展成为国民经济的支柱产业，为实现 全面建设小康社会的目标做出更大的贡献。 第章政策目标 第条坚持发挥市场配置资源的基础性作用与政府宏观调控相结合的原则，创造公 平竞争和统的市场环境，健全汽车产业的法制化管理体系。政府职能部门依据行政法 规和技术规范的强制性要求，对汽车农用运输车低速载货车及三轮汽车，下同摩 托车和零部件生产企业及其产品实施管理，规范各类经济主体在汽车产业领域的市场行 为。 第二条促进汽车产业与关联产业城市交通基础设施和环境保护协调发展。创造良 好的汽车使用环境，培育健康的汽车消费市场，保护消费者权益，推动汽车私人消费。 在年前使我国成为世界主要汽车制造国，汽车产品满足国内市场大部分需求并批量 进入国际市场。 第三条激励汽车生产企业提高研发能力和技术创新能力，积极开发具有自主知识产 权的产品，实施品牌经营战略。年汽车生产企业要形成若干驰名的汽车摩托车和 零部件产品品牌。 第四条推动汽车产业结构调整和重组，扩大企业规模效益，提高产业集中度，避免 散乱低水平重复建设。 通过市场竞争形成几家具有国际竞争力的大型汽车企业集团，力争到年跨入世 界强企业之列。 鼓励汽车生产企业按照市场规律组成企业联盟，实现优势互补