1、“.....而不是在改进般产品和营销上。此外，他主要产品直被定义在狭隘范围内，即汽油，而不是能源燃料或者是运输。这种态度帮助确信汽油主要改进不是源于石油行业。同时，高级替代燃料开发源于石油以外行业，我们稍后会谈到。在汽车燃料营销主要创新上，源于主业不是生产和提炼石油小公司。这些公司迅速扩展多泵加油站，注重宽敞而明亮布局，迅速有效车道服务和低价高质汽油，并取得成功。因此，石油行业从外面找来了麻烦。在这片饥渴投资者和创业者土地上，威胁迟早要来。当我们讲到管理者下个危险观念时候，这种可能会更加明显。为了连续，第二个观点和第个观点密切相关，我将会继续用这个例子。固执理念石油。很多人很难意识到被称为街角杂货店商业设施曾经很繁荣。超市凭借着高效取代了它。但是世纪年代大型食品连锁店侥幸逃脱了被独立超市消灭命运。第家超市年在长岛牙买加开张。到了年......”。

2、“.....俄亥俄州，宾夕法尼亚州及其他地方流行起来。但是傲慢老牌连锁店忽视了他们。装订线当他们谈到超市时候，描述词汇都带着嘲讽，像低劣，老套，不成熟仓库保管以及不道德投机分子之类。个大型连锁企业管理者宣布，他发现很难相信人们会开车到几公里地方去买食物，而抛弃已经被人们所习惯连锁店。知道年，全国批发杂货商会议和新泽西零售杂货商协会声称没什么可怕。他们说超市狭隘吸引贪图便宜购买者，从而限制了他们市场范围。他们必须吸引几公里外人。当出现大量效仿者时，销量就会下降，最后全面破产。目前超市高销售额主要是由于他们新颖性。根本上讲，人们还是想要方便邻近杂货店。如果邻近杂货店与他们供应商合作，注意成本，提升他们服务水平，他们就能够经受住竞争，直到结束。竞争永远不会结束。连锁店发现要生存需要进入超市行业。那就意味着全面破坏他们在街角便利店......”。

3、“.....他们得到了骄傲却丢失了全部资产。自欺循环但是记忆是短暂。例如，那些对电学和化学工业很有信心人很难看到这些高速发展工业也有可能出现危机。他们也很难看到个理智商人会像波士顿百万富翁样目光短浅。年前，他说他财产永远只能投资在路面电车证券，无意中让他继承人处于贫困。他生前断言，对高效城镇交通运输总会有巨大需求，对他继承人没有任何用处，只能靠在汽车加油站加油度日。然而，在我对组聪明企业管理者非正式调查中，几乎半人相信，永远把他们财产和电子产业联系起来，不会危害到他们继承人。当我用波士顿电车例子反驳他们时，他们异口同声说那不样,但是真不样吗基本情况难道不同吗事实上，我相信，根本没有增长型行业。只有组织并行动起来去创造和利用增长机会公司。那些假设自己乘上自动上升电梯行业都陷入了停滞......”。

4、“.....这个循环包括大规模扩展和不易察觉衰退。装订线通常有四个条件，保证了这个循环确信人口增长和收入增加是保证行业增长因素。没有竞争产品能够代替行业主要产品。过于信任大规模生产和产出增加时单位成本快速下降优势。关注项产品，小心控制科学实验，产品改进以及降低制造成本。现在我开始在细节方面研究每个条件。为了让我案例更加明显，我将用三个行业阐明观点石油汽车和电子，尤其是石油，因为它历史跨度大，经历了更多变迁兴衰。这三个行业不仅在大众中享有出众声誉，吸引着资深投资者，而且还有好管理者他们以财务控制，产品调查和管理培训方面有先进理念而闻名。如果这些行业都会过时，难么其他行业就更不不用说了。人口神话人口和富裕程度增加能保证企业利润，这是每个行业核心理念。他减少了每个人对未来担心。如果顾客在增加，而且购买更多产品和服务，你就可以在市场萎缩情况下安然面对......”。

5、“.....制造商就不用拼命思考和想象了。如果思考是人在智力上对问题反应，那么没有问题就会导致没有思考。如果你产品有个自动扩展市场，你就不会过多思考如何去扩展他。这个现象最有趣案例之来自石油行业。可能是我们最年长增长行业，它有着令人羡慕记录。尽管现在关于他增长率有些担忧，行业本身还是趋于乐观。但是我相信可以证明它正在经历场典型根本性改变。它不仅仅将是不增长行业，实际上可能是衰退，相对于其他相关行业。尽管这点还没有被广泛认识到，我相信有天石油行业会与现在铁路业样，只能回顾自己辉煌。尽管石油业在开发和应用现值评估法系，以及与落后国家合作方面做了很多拓展性工作，但是它自我满足和对固执坚持把机会变成了即将到来灾难，这是个痛苦例子。很多行业都认为人口增加会带来好处，同时这些行业都拥有项看似没有替代产品般产品......”。

6、“.....当然，如果认为认为销售受到国家人口限制，这样是有道理，因为顾客只会在特征对特征产品比较。我相信有点是很重要，自从约翰洛克菲特把免费煤油灯送到中国之后，石油行业并没有在他产品上取得大成就。甚至在产品改进上也没有什么杰出成就。最大项提高四乙基铅开发来自行业外部，具体讲来自通用汽车公司和杜邦公司。行业本身最大贡献局限于石油开采，生产和提炼技术等方面。自找麻烦换句话说，行业努力都集中在提高得到和生产产品效率上，而不是在改进般产品和营销上。此外，他主要产品直被定义在狭隘范围内，即汽油，而不是能源燃料或者是运输。这种态度帮助确信汽油主要改进不是源于石油行业。同时，高级替代燃料开发源于石油以外行业，我们稍后会谈到。在汽车燃料营销主要创新上，源于主业不是生产和提炼石油小公司。这些公司迅速扩展多泵加油站，注重宽敞而明亮布局，迅速有效车道服务和低价高质汽油......”。

7、“.....因此，石油行业从外面找来了麻烦。在这片饥渴投资者和创业者土地上，威胁迟早要来。当我们讲到管理者下个危险观念时候，这种可能会更加明显。为了连续，第二个观点和第个观点密切相关，我将会继续用这个例子。固执理念石油关心是如何做到令客户满意。然后进步退到制造物品，通过这种物品，客户可以得到部分满意。客户并不在乎这些东西是如何制造，因此制造加工等具体形式不能被视作行业关键部分。最后，行业再进步退到寻找必要原材料以制造产品。具有讽刺意味是，在些以技术研发为导向行业中，身居高级管理职位科学家在定义公司总体需求和目标时完全不科学。他们违反科学方法前两条规则了解并定义公司问题，然后做出解决问题可检验假定。他们只在方便事情上采取科学态度，比如实验室和产品试验。客户以及他最深层需求满足没有被视为问题并非因为人们认为不存在此类问题，而是因为长期在组织中生活......”。

8、“.....营销被冷落了。我不是在说销售被忽视了。完全不是这样。但是销售，我再重复遍，不是营销。我已经指出了，销售关心是让人们拿出现金换取产品技巧和花招。它不涉及交换核心内容即价值。与营销始终坚持不同，销售不会将整个商业过程视为个发现创造激发和满足客户需求统过装订线程。对销售人员来说，客户就在那里，施以适当技巧手段，他们就会伸手掏钱。其实，即使销售也没有得到些技术至上公司重视。因为实际上已经有了有保障市场供它们新产品充分流通，它们不知道什么是真正市场。它们就像是处于计划经济，只需将产品从工厂按部就班地送到零售商处。它们对产品专注似乎取得了成功，这让它们相信自己做法是合理，而没有看到市场上空乌云正在聚集。结论不到年前，华尔街精明金融家们非常忠实于美国铁路。欧洲皇室也对它投入了巨资。如果人能够凑出几千美元买铁路股票......”。

9、“.....正如雅克巴尔赞所说到世纪之交时，铁路已经成为项制度，种人类象征，种传统，种荣誉系统，种诗歌源泉，个酝酿儿时梦想温床，种最高尚玩具，以及最有尊严机器仅次于葬礼灵车，它标志着人类新纪元。即使在汽车卡车和飞机出现后，铁路大亨们依然泰然自若，非常自信。如果你年前告诉他们年后他们会倒地不起破产寻求政府资助，他们会认为你精神错乱。这种未来被认为根本不可能。这甚至不是个可以讨论话题，可以提出问题，或者个有理智人认为值得考虑事情。有这些想法是荒唐。然而，许多荒唐想法现在已经成为事实比如，在地面上方万英尺高空稳稳穿梭吨重金属圆管，里面还坐着名健全理智公民自在地喝着马提尼酒正是像飞机这样荒唐想法给铁路业带来了残酷打击。其他公司要避免这命运......”。