1、“.....谈判是最常见容易出现问题,由个人与其他人参与,两项活动有联系。谈判是个决策过程,它为双方交流提供了机会,并通过其承诺或保证,解决他们分歧,达成致。谈判是两个或两个以上团队,争取把他们并不致目标达成致。谈判分为两个不同过程创造价值和索取价值。创造价值,是种合作过程,双方在谈判过程中争取实现全部潜在利益关系。索取价值......”。

2、“.....创造价值关键是找到双方有共同或互补利益,协调和发展,并在这些利益下创造个双赢局面。在谈判桌上,双方是相互依存。其目标是联系在起。卖方不能够没有买主。谈判目是个共同决策过程，通过创造双方都能接受解决办法。双方追求目标是个双赢局面。谈判含有四个方面共同利益,利益冲突妥协和标准莫伦和斯奇坡,年。共同利益是谈判双方共有或是需要对方有东西......”。

3、“.....那就不需要谈判。当他们利益不同时就会产生分歧。利益冲突可能包括付款分配利润合同责任和质量。妥协涉及到解决分歧。虽然双赢谈判结果对双方来说是最好，但是妥协可能不定会产生这样效果。标准包括谈判在怎样条件下进行。谈判过程中有些议事规则。议事规则样是谈判产物。随着时间推移,四个改变和信息知识和可供选择国际公司和谈判东道国也会改变......”。

4、“.....实际上,谈判是在个国家政治经济社会文化系统下进行。谈判过程包括以下方面谈判者特征，情况限制,讨价还价过程,谈判结果。这个理论是基于他们拥有共同文化基础上价值和信仰。这些谈判者也会受到文化影响,他们以种文化影响下方式行事。我们讨价还价当有利益冲突存在于两个或两个以上小组之间即方所要不是另方要要。固定规则和程序来解决冲突是不存在......”。

5、“.....以自己方式来解决冲突。双方至少在目前,愿意寻求共识,而不是公开斗争使方投降,永远断绝往来,或把争端推向更高层来解决。总之,谈判主要由五个方面工作目标促使双方进入在谈判过程中涉及交流和行动结果事先存在背景因素即文化传统和关系五谈判进行具体情况和条件。语言交际语言是非常重要。当来自不同文化人们交流文化因素影响他们如何进行信息编码解码......”。

6、“.....缓慢行事,自由提问题,避免俚语和成语。甚至对谈判妥协和协议不同文化有着不同内涵。美国人和韩国人都认为腐败词意义是消极但是在美国,这个词含意是在道德上是,而对韩国人就意味着社会不幸。墨西哥人不会以妥协作为荣誉尊严和正直。阿拉伯人担心妥协会使他们失去男子气概。在俄罗斯，妥协含有负面内涵原则是不可侵犯,而且应该是完整妥协。对俄罗斯人来说......”。

7、“.....在美国文化,那些拒绝讨价还价人被视为冷淡，神秘,不是真正认真开展业务。荷兰人不是强盗你要提供与你真实要价相当接近合理价格如果你开始有很大让步就会使他们失去信心。瑞典人有系统详细缓慢改变立场。在瑞典文化中，谈判不受高度重视那些试图通过提供更高价格以便作出较少让步人,都可以看作是不可靠效率低甚至为谋取私利牺牲他人人......”。

8、“.....有意还是无意,超越语言本身含义，接收者自己理解含义。非语言行为包括面部表情目光接触手势身体动作姿态体形空间触摸时间使用。这些都因文化不同而不同。非语言行为伴随着语言行为使用或单独于语言使用。非语言行为更可靠甚至是当与语言信息相悖时。非语言行为很可能是无意识自发行为因为是他们习惯和日常行为......”。

9、“.....可以分为七类。手势身体动作面部运动和目光接触属于身势学，通常被称为身势语。声音学是指语言范围以外言语活动。又称为副语言,声音学包括语调声音大小和词以外声音。涉及到触摸行为列入体触学。空间利用叫做空间关系学,时间使用是时间学。外表包括体型和大小,以及服装和饰品。最后,对象是指与个人有联系东西,例如个人办公桌汽车书籍。必须强调是......”。