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6、“..... , , , 体验营销 洞察消费者的消费心理 ， 体验式营销见识到了消费者 的心灵。商业和管理科学， ， 英文版 帕特里克拉希姆 摘要 体验营销是通过提供深入的对产品或品牌体验过程来吸引客户。它也可以被称为个生动的营销，通过这种营销形式，商家可以与消费者进行面对面的互动。它的目的是吸引顾客对产品或服务的情感感受，进而影响他们的消费选择。本文旨在调查消费者对零售体验营销的反应。作为个描述性和解释性的研究，它为现代零售业中消费者的生活方式和行为建立了 个联系，同时，本文还就如何影响顾客满意度，提出零售商店为了更好地吸引消费者......”。

7、“.....不论是理论研究者还是实践者，大家都对建立和增强客户体验表现出了很大的兴趣。公司都将他们的注意力和努力，从商品价格和质量上转移到了客户体验上。同时，通过体验营销创造的价值令对组织的绩效产生了重要影响，特别是在客户满意度，客户维系和忠诚方面。体验营销是个新的营销方法，通过理性的认知和 消费的情感因素，把市场看成是个客户体验式市场。 我们正处于个体验经济的时代，些比较积极的组织，都很关心和关注的是如何为客户创造个独特的体验和价值体系，这需要了解客户的生活，从而为他们营造个独特的购物体验。体验是每个人固有的心理，贯穿于身体情感和认知活动中，体验可以产生强烈的感情来吸引客户。体验往往来自个人的心理和购物过程的交互，并且受到具体环境和情况的影响 施密特 ,......”。

8、“.....营销人员可以为客户创建的体验就包括 感官体验 感觉 情感体验 感受 创造性 认知体验 认为 身体体验行为和生活方式和社交体验。作者认为体验营销的终极目标是为客户创建个整体性的消费体验，把设法把所有这些类型的体验都融入到客户体验中。 根据派因和吉尔摩 的观点，经济的发展正催生出个新的动态的购物体验时代，它挑战了传统的专注于产品销售和服务销售方法。为了提高消费者的情感与产品的联系，也为了在竞争日益的市场中赢得优势地位，零售商们都将注意力转向为客户创造个难忘的零售体验中，试图从生理和心理上吸引消费者。 随着购物中心超市和大型超市的出现，在发达国家和发展中国家中，商 家的竞争日益加剧，在这种情况下，零售商们都寻求制定商业策略，专注于开发和维护客户关系，并且为客户提供个差异化的购物体验。 体验式营销这个词指的是用户对产品 服务的实际体验......”。

9、“.....如果做得好，这将是商家最强大的竞争力，可以赢得品牌忠诚度。客户体验与消费者的行为意图联系在起，为客户提供真实的购物体验也是体验营销的主要目标之。这是通过亲自参与感受产品和服务，建立个可靠的和难忘的邂逅体验过程。 购物正被认为是个搜索商品的过程，消费者不仅要确保他们做出正确的决定，选择合适 的产品。此外，他们还打算得到情感上的满足。人们已经发现，高水平的品牌知名度可能不会转化为销售。积极的组织应该考虑顾客的每个真实的购物差异化需求，为其提供个性化的购物体验。如果商店不能提供个令人信服的理由再次来光临，那么消费者的购买数量可能会下降。 体验营销越来越受到关注，越来越多的人对它表现出了研究兴趣 例如施密特 派因和吉尔摩 霍尔布鲁克 , 阿尔努等人， 科瓦，。然而，消费者的购物行为动力，需要更多的研究文献。除了少数例外......”。