1、“.....没有得到相关企业的大力支持， 造成信息时效性差，信息资源不共享 二是技术手段落后，没有为用户很好的展示各种资源及提供电 子商务服务 三是规模小，没有知名度。没有精心计划安排。 四是电子商务诚信问题，远远无法满足用户的需求。 电子商务发展趋势分析 电子商务的发展带来全球的产业革命，电子商务的特点为 没有地域限制，开拓客户资源 节约大量成本，提高企业效益 方便客户需求，让客户得到更多的实惠。 通过电子商务，可以方便地查询资料预定酒店预订机 票及景区门票，旅行社可以更高效率的安排导游车辆及住宿， 电子商务显著提升了电子商务的效率。目前在美国，以上的民 众出门旅行都通过等几大 旅行电子商务网站进行预订服务。近几年在国内以携程龙芒 果去哪儿等为代表的电子商务网站发展迅速，并利用庞大的 客户资源对下游企业形成了垄断。业内人士预测......”。

2、“..... 市场将有的交易来自网络支持来订购产品。可见业 开展电子商务具有巨大的发展空间和旺盛的生命力。 总之，只要我国政治局面稳定，国民经济稳定发展，国民生活 水平不断提高，建设的不断深入，业就会呈现持续稳定发 展的良好局面，那么电子商务就会有广阔的发展空间。 当然我们不能满足于现在业的需求与应用，在未来的发展 中，要不断研究客户需求的变化，始终以市场需求为导向，推陈出 新，不断进取，使我们的商务平台始终处于的领导地位。 市场竞争 目前，随着电子商务与业结合的日渐紧密，全球电子商 务发展迅猛，近几年的交易额直保持着高速增长，在这种背景下， 越来越多的行业网站有了在线支付功能，这使得更多的站点 在提供信息的同时具有了直接赢利的能力，类似携程网，龙 网等中介网站的收入可达数亿元人民币，旅行社在其企业网站 上获得的在线订单占总订单的比例也不断提高......”。

3、“.....强占有很大的市场份额，而 地方性的网站很难直接与之抗衡。但同时这些大网站也存在着 不足 ，它们是中介网站。之所以这样定义，在于它们发布的 信息自行采集，产品价格也是自行发布的，往往价格比从 企业处拿到的协议价格高出许多，消费客户没有得到更多的优惠。 二，信息更新不及时，容易与客户方引起争端。 三，凭借强大的呼叫中心和客户资源，把握更多的话语权，不 断挤压企业的利润空间对企业而言，长期如此，将在客源 方面受制于人，市场中处于被动劣势。双方很难进行长久愉快的合 作。 四，网站规模大，管理人员众多，多达上万人，费用高，决定 了它销售产品的价格将居高不下，容易造成客源流失。 携程模式分析 携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，方面发展 庞大的会员卡用户圈地......”。

4、“.....反过来又用低折扣吸 引更多的用户群，形成个良性循环。 虽然以携程为主的全国性商务平台得到较大的发展，但 是其发展中受到了其下困扰，近两年来发展步伐放慢。 可复制性强在线进入门槛很低，后来者相继进入这领 域，携程无法在在线业务上做到绝对垄断。 受制于上游供应商携程虽能凭借渠道占据议价的强势地位， 但始终未能达到左右酒店的绝对垄断。 供应商自建营销渠道原先的盟友酒店包括航空公司 也渐渐与携程南辕北辙携程谋求的是中介霸主，而酒店谋求的 是扩大直销份额逐渐降低对中介的依赖。随着自身规模的壮大， 越来越多的酒店开始发力自身的渠道直销。以经济型酒店为例，目 前天约的房间通过自己网站预订销售，如家的客户甚至高达 成来源于自身渠道。 新兴模式挑战自年下半年开始，中国网络购物突然井 喷这年，中国网购用户达到亿，同比增长......”。

5、“.....这让与携程不同模式的互联网企业获得了极大的生存空 间，类垂直搜索引擎去哪儿快乐行等网站迎来发 展机会。 项目开展的分析 优势分析 采用产品直销方式，不同于中介，平台搭建的目的在于整 合资源，服务于企业销售渠道和国内外用户，实现平 台使用多方的共赢 资讯产品信息均由加盟企业自行发布及管理，实现信息 的及时性准确性权威性，统对外窗口，让用户出行安排 提供重要的参考 能够为企业解决客源问题，摆脱中介垄断格局。企业积 极参与，易于市场的拓展 为加盟企业销售渠道提供电子交易的无纸化自动化，电子 支付服务，提高订单处理效率，节省营销成本及交易成本 用户得到实惠的同时享受到应有的服务品质。 机遇分析 电子商务飞速发展网上购买产品已然成为种流行趋势......”。

6、“.....为国外旅客 了解及进行商务活动提供优质服务，提升的形象。主要 由如下五大部分组成 企业商务子系统 销售渠道商务子系统 用户商务子系统 平台门户子系统 平台管理子系统 企业商务子系统本子系统主要解决企业加盟平台，实 现其企业信息的发布产品信息的发布产品电子交易电子订单 管理与渠道用户和平台的实时交互财务报表统计等功能，另 外还预留外部接口，与企业内部的系统对接，实现信息的同步 与网上银行合作，解决企业网上资金划拨实现电子邮件短 消息通知即时通讯，为企业提供更贴心更人性化的服务。 销售渠道商务子系统本子系统主要解决销售渠道加盟平台， 实现其渠道信息的发布查询相关企业产品产品预订电子 订单管理与企业和平台的实时交互财务报表统计等功能 与网上银行合作，解决销售渠道网上资金支付实现电子邮件短 消息通知即时通讯......”。

7、“.....实 现销售无纸化自动化。本子系统为销售渠道与企业直接打交 道，即为商务模式。 用户商务子系统本子系统主要解决注册用户在平台上进行产 品交易及相关信息管理，为注册用户提供产品预订电子订单管理 积分管理报表统计直接与企业实时交互等功能与网上银 行合作，解决用户网上产品预订资金支付实现电子邮件短消息 通知即时通讯，为用户提供更贴心更人性化的服务。同时还可以 为注册用户提供行程设计等服务。本子系统为用户与企业直 接打交道，即为商务模式。 平台门户子系统本子系统为平台门户，即平台对外的统窗 口，普通用户直接可以查询相关企业所发布的资讯产 品信息，对企业的信用度满意度等进行评价该子系统还对 加盟企业和渠道进行排名和推荐，提供行程设计，产品推荐 相关政策信息的发布，同时提供广告服务，本子系统还实现多 语言版本......”。

8、“.....本子系统为管理部门提供运营数据客户加盟数据产 品销售数据的统计和挖掘，为管理部门提供决策依据为维护人员 提供平台运行状况，实时监控。本子系统主要包含客户注册管理 产品订单管理资讯管理产品信息管理财务报表统计平 台参数设臵系统权限设臵及平台日志管理功能。 基于移动通信技术的服务平台 内容模块与平台相同，只是把互联网平台的内容 在手机上实现。是互联网平台的延伸，通过手机 平台，为用户随时随地了解及进行电子商务提供品质 服务。 平台呼叫服务中心 建设个基于的语音及视频平台，为国内外用户加盟 企业及销售渠道之间提供语音及视频交流功能服务，同时客户可进 行信息查询商务预订投诉等活动。主要建设内容包括 网络客户服务系统客户可以通过平台下载客户端软件， 用客户端软件与企业直接进行语音视频通讯......”。

9、“.....直接与企业进行语音通讯。 企业服务系统加盟企业在平台上下载企业端软件，通 过此软件直接与客户进行语音或视频通讯。也可以与公共服务平台 的客服后台进行语音视频通讯。 平台客服系统是平台与加盟企业之间直接通讯服务的通道， 也是客户与平台之间直接进行语音及视频服务的窗口。 客户管理系统为公共平台及加盟企业提供客户服务管理的手 段，全面提高企业客户的服务水平。 二主要技术简介 从年开始，代表着互联网发展的新理念，逐渐成 为该领域发展的热点和主流。倡导用户主导用户参与 用户分享用户创造，最大限度地帮助用户实现个性化生产和满足 用户个性化需求就是服务的中心内容。它使网络由过去的 中心化转向分散化，用户可以在网上获得更多传播分享交流的 自由。利用此技术建设的公共信息服务网站，为企业提供后 台信息发布平台，才能确保信息的权威性准确性时效性......”。