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6、“..... 外文翻译 需求阶段 将个软件产品及时而又不超出预算地开发出来的机会有时是很小的，除非软件开发小组的成员对软件产品将做什么都致理解。 要达到这种全体致首先是尽可能精确地分析客户当前的状态形势，例如，这样说是不合适的因为他们抱怨他们的人工设计系统很糟 ，所以他们需要个计算机辅助设计系统。 除非软件开发小组明确地知道当前人工系统有什么问题，否则，很有可能新的计算机系统将会在许多方面样地糟。同样，如果 个个人计算机制造商正打算开发个新的操作系统，第步是评价企业单前的操作系统，并认真准确地分析为什么它 不能令人满意。或者该操作系统的用户是否完全不认同它的功能和可靠性仅当对于当前情形有了个清晰的认识之后，软件开发小组才能够试图回答关键的问题......”。

7、“..... 人们通常持有的个概念是，在需求分析阶段，开发者必须客户想要什么样的软件。与此相反，需求分析阶段真正的目标是确定客户需要什么样的软件。问题在于许多客户不知道他们需要什么，更进步说，即使个客户对什么是他们所需要的有个好的想法，他也可能难于准确地将这些想法传达给开发者，因为大多数客户的计算机 知识比起软件开发小组成员来讲要少得多。 为了获取客户的要求，需求小组的成员必须熟悉应用领域，即提议中的软件产品通常要在哪些领域使用。 例如，如果没有首先对银行业或护理专业有种程度的熟悉，就不太容易向个银行家或护士问出有意义的问题。因此，每个需求小组成员最初的任务之就是熟悉应用领域，除非他或她已经在那个领域有过些经历。 当与客户和目标软件的可能用户交流时，特别重要的点是使用正确的术语。毕竟，这点很难引起工作在特定领域的人的重视，除非访谈者使用适于该领域的术语......”。

8、“.....使用个不合适的术语可能会 导致曲解，甚至会造成发行个有的软件产品的结果。如果需求小组成员不理解该领域术语的细微差别，可能会产生同样的问题。 解决术语问题的个办法是建立术语表，当需求分析小组成员开始学习应用领域知识时，将初始的词条插入到术语表中，然后，每当需求分析小组成员遇到新的术语时就更新该术语表。这样的术语表不仅减少了客户和软件开发者之间的误解，而且在减轻开发小组成员之间的误解方面也是很有用的。 旦需求分析小组成员熟悉了该应用领域之后，下步就是由他们来开始确定客户的要求，即进行需求获取。需求获取技术 如下 访谈。 需求 小组成员会见客户组织的成员，直到他们确信已经从客户和该产品未来的用户处获取了所有相关信息。 有两种基本的访谈类型， 程式 和非程式化的 。 在个程式化的访谈中，提出特定的预先计划好的受限回答的 问题。在个非程式化的访谈中......”。

9、“.....以便鼓励受访人畅所欲言。要是访谈过于程式化了，有些事实可能就发现不了。与此同时，如果访谈太过于非程式化，这也不是个好注意。 因此，应当以种这样的方式提出问题他能够鼓 励受访者给出范围广泛的回答，但该回答又不要超出访谈者所需信息的范围。 进行个好的访谈有时并不容易。首先，访谈者必须熟悉应用领域其二，如果访谈者已经决意尊重客户需求的话，访谈客户组织的成员时是没有访谈要点的。不管他或她先前被告知什么或通过其他方式了解过什么，访谈者必须带着认真倾听受访者的目的着手开始每次访谈，与此同时，坚决地克制任何预先固有的成见，尊重客户公司的意见或客户的要求以及要构建的产品的潜在用途。 情景 。 个情景是用户可能利用目标产品完成些目的的种方式。 可以用多中方式描述情景。种技术是简 单地列出组成情景的行为。另种技术是建立情景板 ，它是描述事件序列的系列图表......”。