1、“.....使人们越来越认识到了团队的重要性。跨国贸易跨文化管理跨部门沟通 „„ 在所有这些名词的背后，我们可以发现人是最重要的因素。 如何搭建最有效能的团队架构如何创建最适合发展的团队文化如何在团队中保持无障碍的沟通如何在团队中发挥领导力和执行力 我们该看重什么样的问题 培育团队凝聚力。 首先应在企业内部建立和宣传相互协作的企业文化，保持企业纵向横向交流渠道的畅通，以使信息和知识在企业内部广泛交流和传播。其次，企业领导应重视团队的构建，引导团队的健康发展，形成个利于团队发展的环境和氛围。再次......”。

2、“.....当 团队成员感受到集体的存在，凝聚力也就自然培养起来。 二 有控制的授权。 团队之所以能有效运作，在很大程度上就归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订生产目标自主雇佣员工评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理，故授权应分阶段有计划有控制地进行，避免混乱。企业领导应以灵活方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。 三 有效的激励。 般而言，正激励的效用远强于负激励，因而企业应为团队的顺利运行制定个完善的奖励体系。同时，相对绩效评价制度也是种有效的激励措施。它能 够在定程度上控制和反映出成员的相应努力水平。除团队成员间进行相对绩效评价外，团队之间也可进行绩效评价。 四 适当运用集体决策。 集体决策既能够满足员工的参与要求，又能够集结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下，它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能团队中......”。

3、“.....专业和技能互为补充，项任务的完成在知识和信息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要，但应注意集体决策 议而不决 的致命弊病。 五 领导的作用。 首先，领导者应将有价值的并且可接受的 价值观传达给团队，使团队成员接受内部的规范和规则，并在价值观引导下培养起团队凝聚力。其次，亲和平等地与团队成员进行交谈和工作，激发员工的积极性和创造性。同时，领导者需要不断学习以提高自身的素质和能力，为团队的发展指明正确的方向。 而在现实生活中，我们的企业在团队建设中，特别是跨文化团队建设时正在面临着什么问题呢我们采访了卡内基训练上海公司的梁志成先生。 财智在卡内基培训过的企业中，我们看到有很多跨国企业。在这些跨国企业中，他们的团队很有可能是由不同国家不同地域的人员来组成的。那么，在他们的 团队建设中......”。

4、“.....在发展的过程中，虽然大家都有着要把事情做好的目标，但有时候大家努力的方向不样，结果在个团队中，你往东跑我往西跑，把力量都消散掉了。在跨文化团队的建设中，往往会遇到个问题，就是大家应该怎样往个方向走，如何往顾客满意的方向走。以前顾客满意往往强调的是技术或者是品质度方面，现在很强调的是服务这个方面，这样的话，团队内畅通的沟通就显得很重要。所以，在团队的建设中的个挑战就是如何使得沟通的管道很畅通。 财智那您在这方面有没 有些好的建议 梁这里面涉及到两块是技术二是人员。我们主要是要在人员上下功夫。例如我们服务了 年的 集团，他们在东南亚都有广泛的分支机构。像他们这种企业，实际上他们需要的是如何让来自不同地方的人在公司的文化架构上去发挥自己的潜力。如果他们员工的潜力发挥得好的话，他们企业前进的速度就会加快，所以我们给这家企业制定的训练计划是从怎样培养员工的沟通能力入手......”。

5、“.....每个公司都要有自己的文化，文化首先是来自于公司内的每个员工都有共通的语言而信任是来自共通语言的强 化而产生信任。 财智从您培训过的企业中，您在他们的团队中发现了什么 梁我举个上海通用的例子。从 年开始到现在，他们公司本部的高阶主管和超过半的经销商参加过我们的课程，另外他们的售后服务和销售部门也参加了我们的课程。我们帮他们提升的部分首先是态度，让他们用种热忱和积极的态度去参与团队的建设，并且肯定他们的努力然后我们帮他们强化与人的互动能力，这种互动不光指在 工作上和客户的互动，还包括与同事与家人的互动，这样就能加强他们的沟通效率最后我们要训练的就是他们面对压力和忧郁时，怎样做 出有效的处理，特别是有些作售后服务的，我们会特别教他们如何处理客户的抱怨等。在上海通用，我看到他们的团队合作的精神，这包括当他们遇到外在的改变时，不断地提升自我的过程。 像联邦快递......”。

6、“.....即为人 服务 和利润 。而沃尔玛强调的就是怎样能给顾客带来更多的帮助。从这两家全世界有名的跨国企业中，我们可以看到他们总是把人放在第位。而他们所指的对顾客的服务不光是对企业外部的顾客，还有对自己的同事和上下级。 我在接触这些跨国企业的团队中，还有个很深的感 受就是他们很重视对员工的培训。个企业如果没有对员工提供适当的培训，年可能不会有什么影响，但过上两三年，问题就会随之出现，到时候再想办法补救就来不及了。 财智在国外的些跨国公司中，他们为了解决公司中跨文化和多文化的问题，往往会从公司的不同部门中挑选管理人员来成立个 跨文化委员会 ，那您觉得这种方法用在中国的跨国公司和国内的些企业中合不合适 梁这个很难说合不合适，但是这是个可以尝试的方法。企业在处理跨文化问题时，都应该从 国际观本土化 出发。每个企业都有自己的文化观和背景，每种 方法都没有绝对的好和坏......”。

7、“.....经常和高层经理保持良好的沟通，并接近高层经理的指标，它的业绩目标植根于企业的战略与远景。团队需要了解企业远景及其与自己团队目标的关系，也需要激励与鞭策。如果没有这些措施作为动力，团队组织只会流于形式，业绩平庸的团队存在是毫无意义的。因此可以说，团队的领导者将起到至关重要的作用。 秋季，天空中成群结队南飞的大雁群就是支完美的团队。雁群是由多支有共同目标的大雁组成 ,在队伍中 ,它们有明确的分工 ,当队伍停下休息时 ,它们中有负责觅食﹑照顾年幼或老龄的大雁 ﹑有负责雁群安全警戒的大雁﹑有的大雁则安静休息﹑调整体力。在飞行过程中 ,它们大声嘶叫以相互鼓励 ,从而通过共同扇动翅膀来形成气流，使队伍快速前飞。在雁群中 ,有任何只大雁受伤或生病而不能继续前飞，雁群中自动有两只大雁留下来守护照看受伤或生病的大雁 ,直至它恢复或死亡 ,然后它们再加入到新的队伍 ......”。

8、“.....这就是我们所说的真正团队精神。你的团对是这样的 雁 行团队 吗 当今世界经济体化进程不断加快 ,跨国公司的出现等新形式的出现严重冲击了现有文化经营的理论范畴 ,在这种情况下 ,跨文化经营理念便产生了 ,为了方 便朋友们学习风整理了相关资料形成了跨文化经营原理 跨文化原理是近年来随着改革开放的不断深入，世界经济体化进程加快，跨国公司在世界各地实施跨国经营，各种外资外企不断涌入后出现的种新的管理问题，这是管理学的新情况新课题。 在研究 跨文化管理之前，首先要理解文化的含义。应该说到目前对文化还没有统而确切的定义，但般都被泛指为受到物质和环境条件影响的人们的共同价值观念和行为准则体系，是由特定的群体成员共同形成的种社会生活方式的基础。因此，不同的群体间就会存在文化的差异，而地理环 境的差异是产生文化差异的重要因素......”。

9、“.....也就形成了以地域划分的不同文化形态。 跨文化管理又称交叉文化管理，就是在跨国经营中，对不同种族不同文化类型不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，并据此创造出公司的独特文化，从而形成卓越有效的管理过程。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文 化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。 中国曾是个严重闭关锁国的国家，把切外来文化贬称为 夷蛮文化 ，在帝国主义以大炮轰开国门后却受到外来势力在包括政治军事经济和文化等多方面的压迫。旧中国的工业十分落后，在为数不多的企业中，外国企业占有统治地位，民族工业企业不能形成强势，生存和发展的空间受到严重局限，企业管理难以体现出民族特色。新中国建立后......”。