1、“.....商店提供种体验，而不仅是销售产品。如果种产品没有存货，顾客只需要进入其网站订购就可以了。对互联网不熟练顾客可以到前台去叫店员来为他们下订单。零售商店网站互联网购物区邮购目录价值定价售货点和免费订单号码被天衣无缝整合在起，令行业研究者称颂。而且不仅在互联网上开设商店，它也将网上购买者带到它实体商店里。如果个顾客浏览网页并停下来阅读篇名为学习与分享文章......”。

2、“.....像许多零售商样，发现通过两个渠道购物消费者明显比通过单渠道购物消费者消费得多，而通过三个渠道消费消费者则消费更多。了解消费者需要消费者可能基于以下系列因素来选择偏好渠道价格产品分类和渠道便利性以及他们特殊购物目标经济社会或者体验。与产品存在细分市场样，使用多种不同类型渠道营销者必须意识到，在购买过程中，不同消费者有着不同需要。努涅斯和塞斯普斯特认为......”。

3、“.....购买者不外乎以下四类习惯性购买者。总是在相同地方用相同方式进行购买。高价值交易搜寻者。知道自己需要，并在未取得最低可能价格以前进行渠道冲浪。多样性喜好购买者。在许多渠道收集信息，利用高接触渠道服务，然后在最喜欢渠道购买，而不在乎价格。高涉入型购买者。在所有渠道收集信息，在低成本渠道购买，但也会利用高接触渠道顾客支持。项针对法国德国和英国家食品和衣服零售商研究发现......”。

4、“.....这些商店主要服务于与他们相近人群或者那些他们想要加入群体成员。消费者构成在法德英三个市场两类零售商中有所不同在法国，消费者认为服务和质量更重要，在英国则是关系紧密型为主，而在德国是价格和价值型为主。即使是同消费者......”。

5、“.....例如，有消费者可能在光临家商店以前先浏览目录或者在网上订购汽车以前在经销商处试驾。消费者也可能根据特定产品类型来选择不同类型渠道。有消费者愿意到提供高端产品零售商处买更高价东西，例如豪雅手表或者卡拉威高尔夫球杆这些消费者也为了省钱而愿意到折扣商店去买商店自有品牌纸巾清洁剂或维他命。价值网络传统供应链观点认为，公司把市场作为目标点......”。

6、“.....然而，公司应该首先选好目标市场，然后再从目标市场那点开始向后涉及供应链，这被称为需求链计划。美国西北大学唐舒尔茨说需求链管理方式并非是通过系统把产品推销出去。它强调顾客在寻找什么解决方案，而非我们能卖给他们什么产品。舒尔茨认为传统营销理论应该被新理念代替，即解决方案信息价值和途径和......”。

7、“.....价值网络包括公司供应商和供应商供应商以及它下游客户和最终顾客。价值网络还包括其他有价值关系，如与大学里研究人员和政府机构关系。公司需要很好利用这些资源来更好地为目标市场传递价值。奔迈公司是著名掌上电脑制造商。它拥有包含半导体塑料盒显示屏和其他附件在内多个供应商团体，同时又聚集了在线和离线再销售商......”。

8、“.....首先，当公司想要前向或后向体化时，他可以估计出向上游或下游扩展是否更有利可图。其次，公司可以了解供应链中那些随处会导致成本价格或供应突然变化干扰因素。第三，公司可以通过互联网与合作伙伴进行更快速准确沟通交易和支付，这将有助于降低成本加速信息流动和提高准确性。例如，福特公司不但要处理很多供应链，而且要在许多网站和交换台上作为赞助商或交易商......”。

9、“.....它们邀请软件公司，诸如和甲骨文公司设计综合性企业资源计划，管理现金流生产人力资源采购和其他处于同个完整框架中功能块。它们希望打破部门分割，更有效地实施其核心业务。然而在大多数长河中，公司远没有达到真正综合性系统标准水平。营销者往往都将注意力集中在价值网络消费者部分，采用顾客关系管理软件和实践。未来......”。