1、“.....挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或涂指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠把纸或回形针弄直把笔弄得咔嗒作响嚼口香糖挤占他人的空间诊断接待过度综合症的症状延长情感劳动的时间会使你耗尽感情的能量，当感情的能量耗尽时所表现的状态称之为接待过度综合症，每天微笑，每天解释。是什么是情感的劳动。情感劳动过度就容易得种病，这种病叫接待过度综合症。为了使你对这个症状保持警觉，请把下面这张列有症状的表格贴在随手可及的地方，以便定期看看它。十二种常见的接待过度综合症的症状我是否是否有恐惧感尤其在接待新客户时觉得精力减退了效率越来越低了想找人吵架很难入睡，而且睡着后会在半夜惊醒体重莫名其妙的增加或减少或者味同嚼蜡地吃个不停过分关心自己的健康状况欲望越来越低了或对周围的切越来越漠不关心了注意力下降忍耐力下降对快乐感到怀疑抱怨克服接待过度综合症的五大疗法运动关心自己的需求制定可以衡量的工作目标说出来为自己服务微笑酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时问得最多的句话就是你今天对顾客微笑了吗微笑微笑不花费分钱，但却能给你带来巨大好处微笑会使对方富有，但不会使你变穷它只要瞬间......”。

2、“.....你就不会这样富有和强大有了微笑，你就会富而不贫微笑能给家庭带来幸福能给生意带来好运，给你带来友谊它使疲倦者感到愉悦使失意者感到欢快使悲哀者感到温暖它是疾病的最好药方微笑买不着讨不来借不到偷不走微笑是无价之宝有人过于劳累，发不出微笑把你的微笑献给他们，那就是他们的需要。顾客对服务满意度的般性要素信赖性正确无误，交货准时迅速的应对立即反应，正确而及时处理适合性充分提供服务所需的知识和技能接触热心接受委托，随时可取得联络，随叫随到态度有礼貌谦虚予人好感衣着得体沟通倾听顾客意见，说明仔细易懂信用度公司和负责的员工均可信赖安全性身体的安全财产的安全，注意顾客隐私顾客理解度掌握顾客真正的需求，理解顾客处境有形性舒适的环境设施工具消耗品价格表等。人为什么会消极消极苦果是由日久天长养成的八种人类习性所引发缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪否定现实做事半途而废对未来悲观好高骛远八种工作中常见的困扰想想自己的情况，看看工作中是否有如下的情况出现。如果经常出现这种情形，就在方框里打，如果没有这种情形就在方框中打。有人把不该你负的责任算到你的账上。有人对你发出最后通牒。并不了解你工作的人对你指手划脚......”。

3、“.....得不到你工作中必须的准信息或资料。当你为你的客户提供服务时，你的同事并不全力合作。计划好的工作已经在进行中了，有人却变卦了。你必不可少的合作伙伴不好好工作。组织内部行动不致，导致任务无法按时完成。迅速放松的小技巧你担心的事情℅从不会发生，℅的结果会比你想象的好，只有℅确实值得担心。沟通时应避免出现的身体语言应避免出现的身体语言含义双手抱在胸前封闭怀疑不接受说话时手指放在嘴上缺乏解决问题的信心身体后靠或移开不感兴趣避开眼神的接触否定，没在听对方讲话，不想理睬推开桌子，收拾文件或不停地看表不耐烦，想结束谈话影响服务体验的个关键因素物美价廉的感觉优雅的礼貌清洁的环境令人感觉愉快的环境温馨的感觉可以帮助顾客成长的事物让顾客得到满足方便提供售前和售后服务认识并熟悉顾客商品具有吸引力兴趣提供完整的选择占在顾客的角度看问题没有刁难顾客的隐藏制度倾听全心处理个别顾客的问题效率和安全的兼顾放心显示自我尊严能被认同与接受受到重视有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道不想等待太久专业的人员前后致的待客态度。倒金字塔组织或圆心组织以下二种组织图告诉我们客户在企业中是最中要的人，线员工的职责是使客户感到满意......”。

4、“.....使他们感到满意。管理层客户线员工客户线员工管理层人类需求五层次心理学家马斯洛认为人类需求有顺序，将其层次化，由低向高排列如下自我实现需求自尊需求社会需求安全需求生理需求就马斯洛理论而言，人类是在生理方面的需求获得满足之后，将会继续追求精神方面的满足。第六章商品陈列展示效果第条商品陈列展示规范和支持规范和统楼层形象充分展示各功能区风格和文化内涵强化商场休闲购物环境，配置独特的文化休闲设施嘉鸿时尚广场免费为商户提供装修设计和风格建议市场部为商户提供卖场形象和品牌建设方案营业部提供商品陈列和展示服务专业设计提供商铺形象设计培训部提供营业规范操作和礼仪服务第二条商品陈列展示效果图赁期限暂定壹年。合同期满，乙方如想续约，须于合同期满日天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，本合同自动延续壹年。乙方因特殊原因需提前终止合同，须于天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。第三条联营目标为维护甲方商场之信誉和利益，乙方有义务按期完成定的销售额，并由甲方按定比例自乙方销售额中提取联营分成。甲方提成标准乙方商品所销售的货品，由甲方统收款，甲方按广告费的提成比列......”。

5、“.....甲方将根据市场淡旺和促销的具体情况，分解以上下达的任务根据上述条销售任务，不论打折促销或正常销售，甲方至少应按最低任务额的提成。考核时间甲方对乙方每月考核次，不足月的，按每月天的标准，实际经营的天数考核。完成标准乙方每月实际销售额达到当月时，视为完成租赁期限暂定壹年。联营方式和政策第条联营条件乙方遵守市场管理公约规定的各项内容乙方经营的品牌经过甲方审核，商品三证齐全，符合甲方市场定位第二条联营期限联营或商场经营管理手册经营管理内部文件专业商品零售企业商业管理品牌团队品牌管理创造品牌效益品牌嘉鸿乙方在实际经营过程中，如出现经营问题，连续无法完成任务，甲方甲乙双方十五天结算次销售货款，如有经济困难，乙方可向甲方提前申请结算货款。考核时间甲方对乙方每月考核次，不足月的，按每月天的标准，实际经营的天数考核。方的任务指标后，在每月任务指标的基础上，每超......”。

6、“.....普通化工厂在处理三废问题中往往要付出相当的代价，这对于企业的生产效益相当不利，故各企业都在寻找种途径能达到绿色生产，做到零排放，达到效益与环保的双赢。与般化工厂相比，本设计在减少废物排放方面有自己的特色，采用乙醇步法制取乙酸乙酯，方法简单，流程短，节约设备和能耗。采用新型纳米金沸石分子筛作为催化剂，单程转化率高，选择性好，副产物少并且将渗透汽化与反应耦合，及时脱除反应生成的水，使平衡向正反应方向移动，增加了转化率。反应和脱水在个反应釜中同时进行，产物中含水较少，使得后期的分离程序大为简化。同时达到了清洁生产，环境友好生产的国家标准其次在效益方面由于减少了大量废物的处理过程，提高了经济效益，能更好的把精力投入到产品开发和市场拓展上，对企业的长期发展大大有利，符合内涵式发展的要求和做大做强的企业精神。本产品解决了乙酸乙酯生产过程直以来对环境的污染。利用生物质作为原料减轻了这些物质对环境的危害，变废为宝。社会效益本项目的建设可以为山东地区开发乙醇下游产品打下坚实的基础，同时生产出的产品能代替进口，满足国内部分需求，并为促进当地化工的发展作出贡献......”。

7、“.....因此装置对周边环境影响较小，有利于环境保护。本项目的建立，可提供部分就业机会，从而缓解了企业和社会的负担。本项目的建设，不仅能使华东化工类产品增加产品种类，增加经济收入，提高市场竞争力，而且能促进当地经济发展，有利于环境保护，为发展当地经济增加地区财政收入作出贡献，具有良好的社会效益和经济效益。第十三章研究结论综合评价本项目能实现对生物质的综合利用本项目的主要生产原料薪柴，农林作物农业和林业残剩物食品加工和林产品加工的下脚料等生物质生产的乙酸乙酯污染小能耗小，变废为宝。减轻了对环境的危害，有利于提高市场竞争力，促进地方经济的发展。在企业发展的中期阶段我们在政府的支持下，与当地相关企业建立良好的合作关系，以保证稳定生产原料来源，并致力于发展原料的多元化，以期扩大生产规模。同时发展地方农业，逐步稳定农业经济，改善民工外流的情况，促进社会稳定和谐。本项目采用先进的生产工艺采用乙醇步法制取乙酸乙酯，方法简单，流程短，节约设备和能耗。采用新型纳米金沸石分子筛作为催化剂，单程转化率高，选择性好，副产物少并且将渗透汽化与反应耦合，及时脱除反应生成的水......”。

8、“.....增加了转化率。反应和脱水在个反应釜中同时进行，产物中含水较少，使得后期的分离程序大为简化。环保安全卫生及消防措施落实本产品三废排放量少，装置建成后对周边环境影响小，有益于环保工作的进行同时积极采取系列的措施防止生产过程产生的挥发性气体对工作人员和环境的损伤，确保符合国家清洁生产的要求。同时在设计中注意安全生产和工业卫生，认真执行国家及地方的各项法规，采取了完善措施以保证生产安全和卫生。项目抗风险能力通过前面的技术经济分析可知，当经济成本投资销售价格销售量在范围内波动时，企业仍处于提停地敲玩弄，挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或涂指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠把纸或回形针弄直把笔弄得咔嗒作响嚼口香糖挤占他人的空间诊断接待过度综合症的症状延长情感劳动的时间会使你耗尽感情的能量，当感情的能量耗尽时所表现的状态称之为接待过度综合症，每天微笑，每天解释。是什么是情感的劳动。情感劳动过度就容易得种病，这种病叫接待过度综合症。为了使你对这个症状保持警觉，请把下面这张列有症状的表格贴在随手可及的地方，以便定期看看它......”。

9、“.....而且睡着后会在半夜惊醒体重莫名其妙的增加或减少或者味同嚼蜡地吃个不停过分关心自己的健康状况欲望越来越低了或对周围的切越来越漠不关心了注意力下降忍耐力下降对快乐感到怀疑抱怨克服接待过度综合症的五大疗法运动关心自己的需求制定可以衡量的工作目标说出来为自己服务微笑酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时问得最多的句话就是你今天对顾客微笑了吗微笑微笑不花费分钱，但却能给你带来巨大好处微笑会使对方富有，但不会使你变穷它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远没有微笑，你就不会这样富有和强大有了微笑，你就会富而不贫微笑能给家庭带来幸福能给生意带来好运，给你带来友谊它使疲倦者感到愉悦使失意者感到欢快使悲哀者感到温暖它是疾病的最好药方微笑买不着讨不来借不到偷不走微笑是无价之宝有人过于劳累，发不出微笑把你的微笑献给他们，那就是他们的需要。顾客对服务满意度的般性要素信赖性正确无误，交货准时迅速的应对立即反应，正确而及时处理适合性充分提供服务所需的知识和技能接触热心接受委托，随时可取得联络，随叫随到态度有礼貌谦虚予人好感衣着得体沟通倾听顾客意见......”。