1、“.....致物业管理处兹证明上述单元所有遗漏工程完成。现于本日收回上述单元门匙条。业租户签名或盖章日期业租户投诉建议登记表单元编号投诉人姓名业租户投诉建议内容处理方法业租户满意程度意见业租户签名投诉接受人签名日期停车证申请表层单元编号性质新业租户遗失更换车证更换车辆损坏其他业租户姓名身份证号联络电话住宅电话通信地址先生女士小姐车位号码层数车牌号码类别款式颜色本人将亲自委派先生女士，身份证号码来领取新停车证。申请人签字日期出入证临时申请表单元申请人姓名申请理由申请人登记表编号姓名地址联络电话装修申请表任何业租户都应在装修前日提交装修申请，物业处将会视情况发给施工许可证......”。

2、“.....维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为体，严格履行本岗位职责，必须做到服务态度，文明礼貌服务行为，合理规范服务效率，及时快捷服务效果，完好满意。客户服务部负责业租户之管理和公共地方的管理工作，在业租户事物方面，首要任务是推动业租户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则爱护公物维护业主合法权益及促进业租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业租户认识。此外，亦要让业租户明了水电费分摊计算方法电梯和手扶电梯之数量及使用方法空调设备及其供应时间，加时空调费及业主提供之基本设施。另外......”。

3、“.....需要办理之手续如交付合同押金装修手续及退租程序等。编制成业租户手册提供予业租户参考，继而解释装修守则内之规定，管理部亦要兼顾公共地方清洁卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功能。客户服务部员工岗位职责描述物业经理收取及审阅大厦之管理楼宇巡视报优雅整洁安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为体，严格履保险制度有偿服务收费管理制度物业管理的法规依据业租户报修制度业租户投诉制度社区文化活动管理制度公共场地使用管理制度突发性事件或异常手续。管理部携带钥匙协同工程部与业租户前往实地验楼。验楼完毕，工程部在入伙流程表上签字盖章。业租户在交匙表格上签字，客务部交钥匙于业租户。物业管理处年月日缴费通知书公司女士先生您好,您所承租的层号建筑面积合计平方米已经做好入伙准备。按租赁合同规定，您来办理入伙手续时，请缴清以下款项水电周转金元平方米计人民币元装修押金装修完毕按规定无息退还。如在装修期间对大厦造成损坏或有建筑垃圾未清运的，必须按大厦规定赔偿损失或扣垃圾清运费，如在装修期间无违反条例，无垃圾清运违规事项，装修押金将无息退还......”。

4、“.....工本费元计人民币元物业管理处年月日业租户入伙流程表单元编号业租户姓名被委托人姓名部门须带及办理项目经办人日期管理部交验本人身份证原件复印件交验租赁合同原件复印件交验委托书原件复印件交验被委托人身份证原件复印件发放业租户手册并做简介填写业租户情况登记表财务部交纳水电周转金元交纳三个月物业管理费每元工程部随同客务部工程部负责人验楼业租户填写单元设备核对表填写遗漏缺陷工程申报有否填写收楼表管理部填写交匙表格业租户装修手续办理流程表单元编号业租户姓名承包商部门须带及办理项目经办人日期管理部提交二次装修图纸提交有关政府部门对装修方案审批书工程部工程部在天内审定批复管理部管理部通知业租户审批情况登记施工人员名单人数提交装修投保副本财务部交纳二次装修押金元，最低不少于元交纳临时出入证押金工本费，工本费元本......”。

5、“.....实收个整理装修期间违规资料致财务部财务部交验工程部验收单意见书退还装修押金和出入证押金业租户收费资料单位编号用户资料姓名联系电话公司名称联系地址建筑面积入伙日期租赁期起租期收费历史资料项目年份单位租金单位管理费合计当年期满日押金项目水电周转金租金押金管理费押金装修期收费装修押金退款金额退款日期工作证押金及工本费审图费装修日期缴款方式违约情况用户档案单元编号制表日期用户状况业租户姓名家庭地址电话公司名称公司地址公司电话经营范围指定负责人通讯地址邮编电话紧急联络人通讯地址邮编电话租赁资料租赁面积建筑面积首年租金物业管理费建筑面积水电周转金租赁期包括租赁签定日免租期租金押金管理费押金入伙资料管理合约签订日期验楼日期填写收楼表日期交匙日期装修资料交验装修图纸日期审图费装修押金金额装修开始日期装修验收日期装修结算日期临时出入证工本费临时出入证押金装修结算返还额承包商公司名称地址负责人电话紧急联络人电话业租户登记资料单......”。

6、“.....欢迎继续填写。谢谢第五部分销售部常用表格部门市场销售部实行者职称销售经理任务号任务的题目海航酒店挂帐申请表需要使用的工具效益质量标准海航酒店挂帐申请表单位名称负责人地址联系人电话预订人预订日期付款方式预付付款凭单挂帐其它定金要求对于挂帐付款程序的特殊要求销售事项金额住宿负责付款人餐饮负责付款人其它负责付款人银行资料户名开户行人民币美元帐号备注在其它酒店的信用资料最近两年酒店名称地址挂帐日期联系电话酒店名称地址挂帐日期联系电话申请人权力及须知申请人在此被授权检查上述按照我方要求的信用关系资料我明白当出示付款单据时应付款签名及单位公章职位日期以下由海航酒店填写信用调查结果曾经是否预订过此饭店挂帐期限天资料信用决定挂帐全部预付预付要求批准人信贷经理财务总监总经理第六部分销售部标准合同样板部门市场销售部实行者职称销售经理任务号任务的题目商务公司标准合同样板需要使用的工具效益质量标准客户协议书公司名称联系人地址电话传真尊敬的女士先生感谢您对本酒店的信任和支持，本酒店欣然确认贵公司为商务客户并享受优惠房价......”。

7、“.....特拟订我店为贵公司的定点消费单位，定点消费可享受以下价格优惠贵公司客人入住酒店可享受以下优惠酒店提供优惠价格见房价表酒店免费提供当地报纸阅览和矿泉水以下所有房间免费上网豪华商务房豪华套房豪奇套房可免费使用台式液晶电脑。房间类型门市价格优惠价格备注高级商务房豪华商务房配置台式液晶电脑高级套房房厅带厨房豪华套房敞开式套房豪奇套房房厅，配置自动麻将机行政套房加床备注上述房价已含服务费但不含每间每晚须缴纳人民币元的政府价格调节基金如果政府税金增加，酒店代收税金也将随之增长酒店提供西式自助早餐元人，如订房时在此协议价基础上加元则送早餐份加床不含早餐。公众假期如春节五黄金周十黄金周冬交会等销售价格有所浮动，请不吝致电市场销售部垂询所有未付款预定，酒店只保留到当日下午六点，如有任何变动，请随时与我们联系如果预先未取得我酒店的信贷许可，所有的费用必须在客人离店时付清开户名称海南国商酒店管理有限公司开户银行中国银行海南省分行银行帐号公司担保请务必提供公司信头纸的书面确认。担保订房的取消或日程变更须于到达日的下午前通知酒店，超过下午须支付天房费作为赔偿根据酒店当天预订情况......”。

8、“.....离店时间最迟至中午。客人需推迟退房应视离店当日的客情而定。事先未经酒店同意的延迟退房，我店将额外收取半天房费。同时酒店保留在旺季时调整订房取消政策的权利，本协议式两份，双方各执份，此协议优惠价格只针对贵公司负责人有效，不可透露给第三方，并在收到协议后个工作日内传真至酒店，方才生效酒店保留对以上条款的最终解释权。优惠有效期自年月日起至年月日止。订房请联络酒店预订部电话或转传真网址客户经理电子邮箱海口国商海航商务酒店热忱期望贵公司之鼎力支持及您的莅临,甲方海口国商海航商务酒店乙方签名职位市场销售部元编号业租户姓名家庭电话手提家庭地址邮编公司名称经营范围公司电话公司地址邮编指定负责人通讯地址邮编电话紧急联络人通讯地址邮编电话备注交匙表格层单元编号收到上述单元门匙条日期业租户签名身份证号码管理处交楼代表签字日期兹收回上述单元门匙条以便转交承建商进行修补遗漏工程。致物业管理处兹证明上述单元所有遗漏工程完成。现于本日收回上述单元门匙条......”。

9、“.....身份证号码来领取新停车证。申请人签字日期出入证临时申请表单元申请人姓名申请理由申请人登记表编号姓名地址联络电话装修申请表任何业租户都应在装修前日提交装修申请，物业处将会视情况发给施工许可证。单元号码单元名称业租户姓名联络电话装修承包商公司名称地址电话机电承包商公司名称地址电话工程进度工程大概完工天数天申请人姓名申请日期卫生检查表检查人日期楼层时间入口区域玻璃门地面墙面柱身垃圾箱总台指示牌花盆楼层时间走廊地面墙面柱身垃圾箱指示牌防火门栏杆椅子花盆楼层时间扶手电梯及电梯防火楼梯停车场扶手不锈钢表面梯级扶手梯级地面楼层时间卫生间地面隔墙门镜子垃圾箱厕纸厕座洗手盆墙注好般较差差特别事件报告表事件类别发生时间位置报告人报警时间公安到场时间事由处理过程主管指示善后行动报告人签署主管经理签署备注场地使用管理制度突发性事件或异常情况处理程序安全管理制度客户服务部表格序言为保证业租户有个舒适优雅整洁安全的环境，维护及树立企业形象......”。