1、“.....相关文件档案资料的控制与管理程序保密和保护所有权的控制与管理程序相关文件档案管理程序记录表格检测项目分包申请表分包方评审表分包方台帐检测项目分包申请表检测项目分包参数分包原因分包单位审核申请人申请日期分包方评审表分包方单位名称营业执照资质证书计量认证证书评定意见参加人员负责人日期领导审批签字日期分包方台帐编号分包单位名称检测项目分包项目分包方地址负责人姓名电话记录表格用户报怨记录客户报怨记录单位人员电话时间地址内容备注抱怨处理程序目的为保护客户的合法权益，应对用户及有关单位对试验室工作质量提出的抱怨或反馈意见进行认真及时有效的处理，应对试验室的用户抱怨或反馈意见处理进行有效控制，以提高工作质量，改进服务。适用范围本程序适用于用户及有关单位对试验室工作质量提出的抱怨或反馈意见的处理。职责质量负责人负责受理和处理抱怨。试验人员负责接收抱怨信函接待来访人员或电话，记录抱怨内容......”。

2、“.....应及时记录并上报质量负责人。抱怨的处理抱怨信息的收集。试验员接收到用户的抱怨信函接待来访人员或用户的报怨电话，应详细如实记录抱怨内容，见表。试验人员接收到用户的非书面抱怨，应详细如实记录抱怨内容，见表。试验人员等在收到用户的抱怨后，应及时将转交质量负责人。质量负责人在收到试验员的用户抱怨后，应及时组织调查核实处理。质量负责人根据用户的抱怨资料，收集报怨项目的相关资料质量负责人根据用户的抱怨资料，同抱怨发生的相关人员了解情况质量负责人根据用户的抱怨资料收集到的相关项目资料相关人员的陈述，分析弄清楚用户抱怨的合理性如用户的抱怨是合理的，应及时分析原因，进行纠正，详见反馈和纠正措施控制与管理程序。由质量负责人向客户道歉，根据对用户的造成的影响和损失进行合理的补偿。如用户的抱怨是不合理的，由质量负责人向用户说明情况解释清楚，取得用户的理解用户的抱怨整改完毕后......”。

3、“.....如用户的抱怨涉及试验室质量方针有关政策工作程序工作质量时，质量负责人应及时组织临时性的内审和或管理评审。每年年底，质量负责人将归档保存，详见档案资料管理程序。相关文件反馈和纠正措施控制与管理程序档案资料管理程序运行检查程序目的为保证仪器设备的计量准确，满足检测要求，需对运行中的设备进行检查，特制定本程序。适用范围本程序适用于试验室的使用率高稳定性差误差较大仪器设备。职责本程序的领导为试验室的技术负责人设备管理员负责具体实施工作。检测人员校准人员负责具体操作的实施运行程序运行检查的方法。采用同样品同个不同时间重新测试。当样品能够保留，且样品性能均匀稳定，由良好再现性，此时对仪器设备进行运行检查，可采用同样品同个不同时间重新测试的方法测试的方法测试方法见相应的标准。采用标准物质或计量参考标准进行校核。当样品无法保留，或检测数据不具有良好的再现性......”。

4、“.....如回弹仪用钢钻率定。制定运行计划技术负责人每年初制定出全年的运行检查计划。内容包括运行检查目的运行检查范围运行检查方法职责设备名称规格型号校核日期下次校核日期运行检查时间安排等。仪器设备运行检查计划表见。样品计量参考标准选择与保管运行检查采用同样品同人不同时间重新测试时，由技术负责人根据设备的检定日期来选择保留样品，样品的数量要足以保证设备运行检查时重复测试所需的数量。为运行检查而保留的样品，应妥善保管，并贴上标识，标识上应有的样品的名称规格型号格式运行检查日期等内容。计量参考标准只能用于校准，不能作它用。计量参考准由设备管理员妥善保管。运行检查项目检测人员根据运行检查计划表，提前领取运行检查用样品或计量参考标准。误差范围的确定。以设备检定后同样品首次测试的结果为基准，设备运行期间同样品重复测试的结果与基准相比较，误码差超过定范围......”。

5、“.....由技术负责人质量负责人设备管理员共同参与确定，正常情况下，以仪器设备精度计算运行检查的误差范围。技术负责人在设备鉴定后，应及时组织检测人员做好运行检查首次测试。每次测试，检测人员均应做好运行检查记录评审表检测完毕后，技术负责人组织相关人员进行评审。若结果在误差范围内，说明仪器设备精度性能符合要求，仪器设备运行正常。若结果超出误出范围，技术负责人应立即通知检测人员检测人员暂停使用该设备，填写反馈通知单，通知质量负责人查明原因，并采取就枕骨措施，见反馈和纠正措施控制与管理程序。在设备的检测周期结束前，技术负责人总结设备运行情况，写出年度运行检查报告。质量体系评审后，技术负责人将运行检查计划运行检查记录评审表年度运行检查分析报告交资料员归档......”。

6、“.....备名称型号检定日期运行检查时间安排运行检查方法备注技术负责人日期运行检查记录评审表仪器设备运行检查计划表设备名称型号检定日期运行检查方法样品名称检测项目运行检查记录检测人员日期误差范围签字日期评审分析签字日期审核与评审总则职责质量职责分配质量体系质量体系文件质量体系内部审核质量体系管理评审技术校核第章人员总则职责人员基本要求各类人员任职条件业务培训要求技术业务考核人员技术档案第章设施和环境总则职责设施与环境的要求监控与维持检测安全工作试验室内务管理第章设备和标准物质总则职责检测仪器设备和标准物质的配置要求检测设备和标准物质的使用与维护设备检定校准状态标识设备档案第章量值溯源和校准总则职责仪器设备量值溯源和校准运行检查标准物质第章检测方法总则职责检验指导性文件检验方法的确定抽样方法数据控制消耗性材料的控制第章样品管理总则职责样品的识别样品的保管和处理样品的保密与安全第章记录总则职责记录的......”。

7、“.....从事本企业原材料的检验，产品质量监督。本试验室现有人，其中工程师人，助理工程师人，技术人员人，试验工人，所有人员均持有上级机关核发的岗位合格证，并常年从事常用建筑工程材料构件的检测工总则职责人员基本要求各类人员任职条件业务培训要求技术业务考核人员技术档案第章设施和环境总则职责设施与与目标质量方针质量目标质量承诺第章组织与管理组织机构权力委派职责与权限对比与能力验证计划第章质量体系审核与评审总则职责质量职责分配质量体系质量体系文件质量体系内部审核质量体系管理评审技术校核第章人员批准页公正声明第章概述简介试验室所检测项目试验室检测的目的地址通讯第章质量手册的管理总则职责部分......”。

8、“.....的检验依据是各类产品的技术标准，因家标准规范规程。本试验室的质量管理手册是公司质量体系中的试验室主要为本单位提供技术服务。试验室检测项目混凝土配合比设计试验混凝土物保证检测数据的准确可靠科学公正，确保本企业的产品质量达到国家有关标准及用户要求。的重要手段，它能有效的防止不合格产品流入使用领域，从而避免因质量问题造成的社会损失，作为检验部门，既要防止把合格产品判为不合格，双要防止不把不合格产品判为合格，检验结果判别的依据是检测数据，因此，必须第二章质量手册的管理总则为保证质量手册的完整性权威性有效性和严肃性，应对质量手册加以控制。理力学性能试验建筑用砂试验建筑用卵石碎石试验混凝土外加剂试验建筑砂浆物理力本章适用于质量手册的编制发布发放保管修改及宣贯。职责主任负责质量手册的批准发布。质量负责人组织对质量手册的编制修订宣贯......”。

9、“.....质量手的编制和发布质量负责人主持编写质量手册，经副主任审核后由主任批准发布。概述简介试验室成立于月，从事本企业原材料的检验，产品质量监督。物质总则职责检测仪器设备和标准物质的配置要求检测设备和标准物质的使用与维护设备检定校准状态标识设备档案第章量值溯源和校准总则职责仪器设备量值溯源和校准运行检查标准物质第章检测方法总则职责检验指导性文件检验方法的确定抽样方法数据控制消耗性材料的控制第章样品管理总则职责样品的识别样品的保管和处理样品的保密与安全第章记录总则职责记录的分类记录的控制记录的收集归档保存第章检测报告总则职责检测报告的格式检测报告的内容检测报告检测报告的盖章发放检测报告的修改检测报告的归档保管查阅第章抱怨总则职责抱怨的处理附录附录程序文件第章概述简介试验室成立于月，从事本企业原材料的检验，产品质量监督。试验室建筑面积，其中恒温恒湿室面积师人，助理工程师人，技术人员人......”。