厦外围绿化屋顶绿化及室内绿化是写字楼环境的重要组成部分，绿化养护的好坏将直接影响大厦的形象。在绿化质保期间，我们将重点督促和配合绿化承包商做好绿化的养护工作在质保期后，通过市场招标，选聘有实力的园艺公司，完成大厦外围及屋顶绿化的养护工作，不断地绿化区域进行改造完善和美化。同时还将在大厦内部租赁摆放各类盆栽绿化进行内部环境装饰净化空气，为大厦内所有办公业主及所雇职员营造高品质的办公环境。绿化的验收大厦外围及屋顶的绿化的验收是指绿化通过政府部门绿化竣工验收后，由物业管理处开发商及绿化施工方等单位代表共同参与，从绿化造型外观和数量等方面进行验收，对有否病虫害及是否存活进行验收，待绿化质保期期满后按照政府保修办法规定为两年，办理正式交接手续。质保期内的绿化养护及更换，仍由绿化施工方负责。绿化养护要求及效果根据上海瀛通绿地大厦的绿化配置情况，长城将制定详细的绿化养护标准，督促绿化养护单位按标准作业，包括定期的浇水施肥及时翻土修剪灭虫除病栽种补种合适的苗木清理残枝和绿地内的垃圾等。绿化的效果要求做到四季常青，苗木完好，造型优美。对绿化养护承包商的监管在绿化质保期内，要求绿化施工方养护职员统制服与工作标识，以便物业服务职员的识别，根据绿化施工分包合同督促绿化施工方及时修剪更换及补栽，必要时，按照绿化养护三方维保协议责令绿化施工方限期整改。在绿化质保期后，我们将通过招投标，选聘有实力的园艺公司，完成大厦外围区域的绿化养护工作，以共享专业绿化公司的技术设备和苗木等资源，保持大厦的良好形象。同时，我们将通过顾客满意度调查关于绿化养护满意指数对绿化承包单位的工作进行考评，若不符合要求，将另择其他公司进行绿化养护工作。绿化植物摆放我们将根据大厦办公运营庆典活动及节日布置等需要，租赁各种时令花草和植物，摆放于大厦大堂电梯厅前室中央景观广场及喷泉水景周围等部位，并定期进行养护及更换，以净化大厦内部空气，营造绿色办公氛围，烘托节日气氛。我们还将根据大厦内办公业主的需要，提供代办或有偿提供绿化植物租摆服务。的建立与管理档案的建立与管理第四章物业管理人员的配置培训与管理管理处人员配置物业服务人员录用标准及岗位职责物业服务人员培训第五章物业管理服务分项标准与承诺各项管理指标及措施各项服务指标及措施第六章业主入住及二次装修管理前期筹备管理业主进驻管理二次装修管理第七章日常管理与客户服务设立客户服务中心做好各类突发事件应急处理预案建立客户服务快速反应系统延伸惊喜服务第八章房屋及共用设备设施管理房屋维修管理设备安全运行管理供电系统管理智能化系统管理消防系统管理电梯设备管理给排水系统管理空调及通风系统管理公共配套设施管理第九章公共秩序维护管理安全防范管理交通及停车管理消防管理突发事件应急处理火警应急程序第十监督考核等管理工作。生活垃圾清运由管理员不定时检查垃圾中转站垃圾房生活垃圾堆放情况，及时督促环卫公司按规定的清运时间作业，若遇特殊情况，应联系环卫公司临时增加清运频次。建筑垃圾清运由管理员定时检查建筑垃圾数量，负责与各建筑单位联系确定垃圾运输路线，并及时通知环卫公司清运。清洁服务应急预案将根据物业实际情况及上海地区气候因素，编制清洁服务应急预案，并定期组织对物业服务职员进行培训与模拟演练，以提高管理处职员应对和处理水管爆裂漏水暴风雨等天气应急能力，最大程度地预防和减少自然灾害及突发事件造成的大厦办公业主及所雇职员的财产损失。水管爆裂应急处理保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知秩序维护和维修职员来协助在维修职员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施迅速将黄色告示牌立于跑水区域招呼附近同事帮忙并及时报告班长迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯间的水，如控制不了时可将电梯开往上层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况班长接到报告后应立即组织人力设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修职员处理好跑水事件现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关职员迅速做好善后清洁工作处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。漏水应急处理遇水管爆裂或天花板水塔空调口等漏水应立即找容器接水或用吸水工具处理，并及时竖立告示牌并通知分公司立即抢修，抢修完毕后即时清理现场。暴风雨天气应急处理值班的管理职员要认真负责，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。天台沟渠地漏的清扫工作要落实到人，特别在风雨来临时要多查巡，及时排除隐患。发生塌陷或大量泥沙冲至路面绿地，保洁员要及时清运打扫，协助工程部门处理好现场。检查各责任区内污雨水井排水是否畅通，如发生外溢或堵塞，及时清理或报告管家部。暴风雨后保洁员要及时清扫各责任区地面上的积水树叶垃圾纸屑泥沙等杂物。污雨水井管道严重堵塞应急处理当现场发现污雨水井管道严重堵塞污水外溢的情况时要迅速报告班长及管家部工程技工迅速进行疏通，保洁员协助处理，将从井管内捞出的污物直接装上垃圾车，避免场地二次污染疏通后，保洁员迅速打扫或用水清洗地面被污染地方，直到干净。发生火灾后应急处理管理职员要掌握火情，有计划，有组织地做好将贵重物品仓库物资文件等疏散转移，并协助做好客户的疏导工作。加强卫生用品易燃易爆物品的管理。卫生用品储备室配备各种应急工具，如手电水桶清洁用的干毛巾指示牌灭火器等。灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外。清理火灾遗留的杂物清运火灾遗留的残物，打扫地面积水，用拖布拖擦干净。检查户外周围，如有残留杂物，并清除干净。绿化养护措施大章环境维护管理清洁维护管理公共部位保洁清洁服务应急预案绿化养护方案瀛通绿地大厦专案物业管理方案概述第章项目物业管理服务定位与重点我司将对本项目实施科学的管理提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，设计出套与上海瀛通绿地大厦业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。计划制度的建立与用品生产厂家资质，并按照规定对配备使用情况进行监督检查。组织对承包商安全资质和安全业绩情况进行审查，对承包商生产作业过程的安全进行监督。对安全教育培训计划，安全技术措施隐患整改计划的编制报批和落实情况进行监督。负责对重大事故隐患整改工作进行监督检查。领导班子其他负责人岗位安全职责财务主管岗位安全职责执行国家关于企业安全技术措施经费提取使用的有关规定，做到专款专用，并监督执行，落实安全技术措施和隐患整改项目费用。执行本驾校关于安全生产保证基金的管理办法，做到专款专用。审查经营计划时，要同时审查安全技术措施计划，同时落实资金，并检查执行情况。二设备管理岗位安全职责贯彻国家和上级部门关于设备设计制造检修维护保养及施工方面的安全规定和标准，做好主管业务范围内安全工作。负责制订和修订各类机械设备的操作规程和管理制度。负责各种机械设备电气动力仪表管道采暖通风装置及工业建筑物的安全管理，使其符合安全技术规范标准和制度的要求。禁止防爆等级不符合的电器设备进入相应爆炸危险场所。负责组织工业建筑设备起重机械施工机具锅炉压力容器压力管道及安全附件气瓶防尘毒和防静电装置机械和电气联锁装置等设备的定期检查校验工作。及时整改检查中发现的问题，有重大隐患要坚决停用。在制订有关设备设计制造改造方案和编制设备检修计划时，应有相应的职业安全卫生措施内容，并负责落实。组织设备安全检查，对查出的有关问题，要有计划地进行整改，按期完成安全技术措施计划和事故隐患整改计划。负责归口管理的特种作业人员安全技术培训和考核工作。负责设备事故的调查处理，并及时向上级设备部门报告，按时向安全部门填报事故月表。三财务室安全职责负责将安全技术劳动保护安全教育环境保护费用列入年度财务计划，并确保重要项目所需资金及时到位，做到专款专用。监督安全劳保环保费用的正确合理使用，定期向领导汇报费用使用情况，并通知有关部门。负责所管帐卡电脑帐目数据等安全，制定出紧急状态时的应急措施。严格财务监督，未经领导批准，不得支付工伤事故处理费用安全劳动保护用品保健食品费用指挥机构卫宁驾校成立事故应急救援指挥领导小组。总指挥丁学忠指挥部成员冉东旭谢军张冰云马汉礼高万勇指挥领导小组负责应急救援预案的制定修订。建立应急救援队伍，并组织实施和演练。检查督促做好重大事故的厦外围绿化屋顶绿化及室内绿化是写字楼环境的重要组成部分，绿化养护的好坏将直接影响大厦的形象。在绿化质保期间，我们将重点督促和配合绿化承包商做好绿化的养护工作在质保期后，通过市场招标，选聘有实力的园艺公司，完成大厦外围及屋顶绿化的养护工作，不断地绿化区域进行改造完善和美化。同时还将在大厦内部租赁摆放各类盆栽绿化进行内部环境装饰净化空气，为大厦内所有办公业主及所雇职员营造高品质的办公环境。绿化的验收大厦外围及屋顶的绿化的验收是指绿化通过政府部门绿化竣工验收后，由物业管理处开发商及绿化施工方等单位代表共同参与，从绿化造型外观和数量等方面进行验收，对有否病虫害及是否存活进行验收，待绿化质保期期满后按照政府保修办法规定为两年，办理正式交接手续。质保期内的绿化养护及更换，仍由绿化施工方负责。绿化养护要求及效果根据上海瀛通绿地大厦的绿化配置情况，长城将制定详细的绿化养护标准，督促绿化养护单位按标准作业，包括定期的浇水施肥及时翻土修剪灭虫除病栽种补种合适的苗木清理残枝和绿地内的垃圾等。绿化的效果要求做到四季常青，苗木完好，造型优美。对绿化养护承包商的监管在绿化质保期内，要求绿化施工方养护职员统制服与工作标识，以便物业服务职员的识别，根据绿化施工分包合同督促绿化施工方及时修剪更换及补栽，必要时，按照绿化养护三方维保协议责令绿化施工方限期整改。在绿化质保期后，我们将通过招投标，选聘有实力的园艺公司，完成大厦外围区域的绿化养护工作，以共享专业绿化公司的技术设备和苗木等资源，保持大厦的良好形象。同时，我们将通过顾客满意度调查关于绿化养护满意指数对绿化承包单位的工作进行考评，若不符合要求，将另择其他公司进行绿化养护工作。绿化植物摆放我们将根据大厦办公运营庆典活动及节日布置等需要，租赁各种时令花草和植物，摆放于大厦大堂电梯厅前室中央景观广场及喷泉水景周围等部位，并定期进行养护及更换，以净化大厦内部空气，营造绿色办公氛围，烘托节日气氛。我们还将根据大厦内办公业主的需要，提供代办或有偿提供绿化植物租摆服务。的建立与管理档案的建立与管理第四章物业管理人员的配置培训与管理管理处人员配置物业服务人员录用标准及岗位职责物业服务人员培训第五章物业管理服务分项标准与承诺各项管理指标及措施各项服务指标及措施第六章业主入住及二次装修管理前期筹备管理业主进驻管理二次装修管理第七章日常管理与客户服务设立客户服务中心做好各类突发事件应急处理预案建立客户服务快速反应系统延伸惊喜服务第八章房屋及共用设备设施管理房屋维修管理设备安全运行管理供电系统管理智能化系统管理消防系统管理电梯设备管理给排水系统管理空调及通风系统管理公共配套设施管理第九章公共秩序维护管理安全防范管理交通及停车管理消防管理突发事件应急处理火警应急程序第十