1、“.....确保公司的技术队伍质管部组织结构图办事处质检分部光网络质检工程师交换接入质检工程师硬件质检工程师综合产品质检工程师公司质管部交换时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。手册修改控制章节号修改内容修改日期修改人审理体系文件按合作方质量保证体系及相关规范和本公司的检查制度对工程质量进行监控，使工程质量达到合作质管部李文兵高诚修改第章更新质管部李文兵高诚质管部组织结构与职责组织结构图职责质管部经理在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运作负责组织编制与质量方针和目标相致的质量管格等级认证工作负责公司系统中质量管理子系统的建设与管理工作。高级督察或高级督导核批准适应华为工程质量新要求，版本号由升级为质管部李文兵高诚增加章工程文档归档管理规对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查......”。

2、“.....各产品线质检工程师交换接入质检工程师光网络质检工程师综合产品质检工程师按华为公司质量保证相关规范软件质量检查标准和本公司的检查制度对工程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质量要求，并对工程最终软件质量负责制定月度工程软件质量检查计划提交月度工程软件质量检查报告制定产品线内部软件质量控制措施。硬件质检工程师按华。本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师各级工程管理人员对工程质量的控制。手册内容本手册依据公司质量手册和本公司的实际相结合编制而成，包括工程质量管理的总体原则质检工程师工作流程质量检查流程工程过程监控各项检查制度工程质量奖罚措施免检工程师认证和管理其它质量管理制度手册的发布批准保管修改本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外在手册使用期间，如有的人员。手册持有者应妥善保管，不得损坏丢失随意涂改......”。

3、“.....由质管部经理批准颁布执行手册内容本手册依据公司质量本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师各级工程管理人员对工程质量的控制。档归档管理规定第页工程质量检查整改管理规定第页技术培训与考试管理规定第页手册说明手册适用范围本手册是第页工程满意度调查办法第页工程质量奖罚措施第页工程质量控制中管理人员的处罚规定第页对违反服务规范的处罚规定第页免检工程要组织考试，般为闭卷焈考试成绩要进行公告焈对考试结果酌情进行处理，处理措施包括通报批评罚款等焈对组织的学习要输出学习纪要。归档培训资料教材签到表考试试题试卷成绩汇总等统提交培训部归档，记入员工培训档案。考试管理组织焈公司统的考试由质管部组织焈办事处组织的考试由办事处主任组织焈组织内容包括考试通知试题参考资料试题回收阅卷汇总统计分析等。考试资料提供焈对专项考试，可以提供考试参考资料焈对整体技能水平考试般不提供考试参考资料。考试类型焈般为闭卷考试。归档考试成绩统上报培训部整理归档，记入员工档案......”。

4、“.....对考试成绩差的员工进行处罚，罚款金额元。焈对参加华为上岗考试的过程和结果进行监控，对考试组织不力的产品线和办事处进行通报批评，对考试成绩特别差影响公司形象的员工，处以元的罚款。焈对技术成长缓慢，明显不能适应工程要求的员工，可以辞退或劝退。焈对参加华为组织的各类培训或外出培训，表现突出的员工，进行元的奖励，对表现差的员工进行元的处罚。焈对考试中舞弊的人员处以最低元的罚款。焈无故不参加的人员每次罚款元。焈对考试组织不力的办事处进行通报批评并处罚。焈在考试成绩的奖罚处理中对新员工老员工区别对待。焈违反培训相关规定的由培训部负责进行处理。焈对进行的大比武考试，设立办事处产品线团体奖，授予奖状，以精神奖励为主，酌情进行物质奖励。对团体成绩差的产品线通报批评，适当酌情处罚。其它本规定的解释修订权归公司质管部......”。

5、“.....本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师各级工程管理人员对工程质量的控制。手册内容本手册依据公司质量手册和本公司的实际相结合编制而成，包括工程质量管理的总体原则质检工程师工作流程质量检查流程工程过程监控各项检查制度工程质量奖罚措施免检工程师认证和管理其它质量管理制度手册的发布批准保管修改本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者应妥善保管，不得损坏丢失随意涂改。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部质管部应定期对手册的适用性有效性进行评审必要时应对手册予以修改......”。

6、“.....但并不允许在营业场所或客人区域当着客人的面化妆，因为这是对客人的不尊敬的行为举止。化妆点在第大条，第小点已作了规定当发现客人的些行为影响了整个棋牌中心的环境氛围，或影响了其他客人的正常娱乐时，如客人将脚踏在麻将桌上或客人在棋牌中心大声喧哗或客人在棋牌中心用餐而破坏了本中心的清洁卫生时等当班的每位员工都有责任主动上前以委婉的语言予以提醒和制止。因为这也是优质服务的组成部分。在为客服务时，我们应力求将每个动作做到位，速度快捷动作优雅，给人以优美的享受。对客服务如果你还没能达到为客人提供微小服务和超常规服务的素质要求，你至少要能按照棋牌中心服务工作规章为客人提供常规服务。如果你连常规服务工作都不能做好，我们将会把你调离为客服务的第线，以示惩罚我们并不赞同客人永远是对的，但完全赞同永远不与客人发生争执，不让客人难堪。只要你与客人开始争执，并让客人感到难堪，引起了客人投诉，经调查属实者，不管对错是否在你这方，我们都会对你处以罚款视情节严重性而定但最少不会低于元请主动为客点烟，请适时为客人兑荼水。不要等领班或主管来要求你这么做......”。

7、“.....哪怕是盒火柴。为客人买单请使用买单皮夹。因为这样做能使我们显得更加专业。但如有违反罚款元每个人都会有心情糟糕的时候，但切记千万不要把这种消积负面的个人情绪带给我们的顾客。好好的控制住自已的情绪，不要让它四处泛滥，这体现了我们良好的修养。在客人尚未到来时，领班需安排员工定岗定位站好等候客人，不要四处游荡。在与客人交谈时，要使用普通话，二要使用礼貌用语，如使用了地方方言或不敬语言，经发现罚款元。不管你对棋牌有多大兴趣，也不要长时间站客人旁看客人打牌。来影响了你的其它工作，二来也让客人感觉厌烦，违者罚款元。工作纪律严禁带食品到工作区域，更不准上班时吃东西，违者罚款元对上级安排的工作先执行，后解释。不服从管理的罚款元直至开除。视情节严重性定同事之间严禁吵架斗欧。违者罚款元直至开除视情节严重性定上班睡觉者罚款元无故缺席上级组织的有关工作方面的活动者，如培训会议计划卫生等罚款元非因工作需要脱岗串岗者罚款元办公室是经理主管的办公场所，需要保持严肃安静的氛围，非因工作需要或非办公室人员招呼请不要随意出入办公重地。当班时不准接待自已的亲朋好友......”。

8、“.....罚款元员要私自使用或消耗酒店设备设施物品食物酒水或者让自已的亲朋好友做同样的事罚款元顶撞上级者罚款元直至开除被质监部提出批评者罚款元如质监已作出处理将不重复处理损坏酒店设备设施物品的照价赔偿在酒店内使用不敬语言或大声喧哗，罚款元非当班无故在酒店逗留，罚款元在工作时间做与工作无关的事，如看电视看书或其它理，罚款元客人结帐后，应及时做好清理工作，将棋牌电视机遥控器等物品归类收好，并迅速打扫好卫生，违者罚款元在各岗位上，当地毯桌面等酒店财产被客人损坏，页质管部组织结构与职责第页工程质量管理总则第页工程质量检查工作流程第接入高级督察光网络高级督察硬件高级督察综合产品高级督察办事处质检分部光网络质检工程师交换接入质检工程术上达到合作方的要求负责组织技术人员参加各种技术培训和资格认证考试，确保公司的技术队伍质管部组织结构图办事处质检分部光网络质检工程师交换接入质检工程师硬件质检工程师综合产品质检工程师公司质管部交换时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定......”。

9、“.....使工程质量达到合作质管部李文兵高诚修改第章更新质管部李文兵高诚质管部组织结构与职责组织结构图职责质管部经理在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运作负责组织编制与质量方针和目标相致的质量管格等级认证工作负责公司系统中质量管理子系统的建设与管理工作。高级督察或高级督导核批准适应华为工程质量新要求，版本号由升级为质管部李文兵高诚增加章工程文档归档管理规对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查报告提交月度工程质量检查计划提交月度工程质量检查报告和质量分析报告负责日常技术支援工作负责华为产品的技术资料的跟踪收集整理下发工作。各产品线质检工程师交换接入质检工程师光网络质检工程师综合产品质检工程师按华为公司质量保证相关规范软件质量检查标准和本公司的检查制度对工程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质量要求，并对工程最终软件质量负责制定月度工程软件质量检查计划提交月度工程软件质量检查报告制定产品线内部软件质量控制措施。硬件质检工程师按华。本手册适用于质检工程师......”。