1、“.....但并不允许在营业场所或客人区域当着客人的面化妆，因为这是对客人的不尊敬的行为举止。化妆点在第大条，第小点已作了规定当发现客人的些行为影响了整个棋牌中心的环境氛围，或影响了其他客人的正常娱乐时，如客人将脚踏在麻将桌上或客人在棋牌中心大声喧哗或客人在棋牌中心用餐而破坏了本中心的清洁卫生时等当班的每位员工都有责任主动上前以委婉的语言予以提醒和制止。因为这也是优质服务的组成部分。在为客服务时，我们应力求将每个动作做到位，速度快捷动作优雅，给人以优美的享受。对客服务如果你还没能达到为客人提供微小服务和超常规服务的素质要求，你至少要能按照棋牌中心服务工作规章为客人提供常规服务。如果你连常规服务工作都不能做好，我们将会把你调离为客服务的第线，以示惩罚我们并不赞同客人永远是对的，但完全赞同永远不与客人发生争执，不让客人难堪。只要你与客人开始争执，并让客人感到难堪......”。

2、“.....经调查属实者，不管对错是否在你这方，我们都会对你处以罚款视情节严重性而定但最少不会低于元请主动为客点烟，请适时为客人兑荼水。不要等领班或主管来要求你这么做，因为这样有可能会影响到你的浮动工资为客人呈上任何物品都请使用托盘，哪怕是盒火柴。为客人买单请使用买单皮夹。因为这样做能使我们显得更加专业。但如有违反罚款元每个人都会有心情糟糕的时候，但切记千万不要把这种消积负面的个人情绪带给我们的顾客。好好的控制住自已的情绪，不要让它四处泛滥，这体现了我们良好的修养。在客人尚未到来时，领班需安排员工定岗定位站好等候客人，不要四处游荡。在与客人交谈时，要使用普通话，二要使用礼貌用语，如使用了地方方言或不敬语言，经发现罚款元。不管你对棋牌有多大兴趣，也不要长时间站客人旁看客人打牌。来影响了你的其它工作，二来也让客人感觉厌烦，违者罚款元。工作纪律严禁带食品到工作区域......”。

3、“.....违者罚款元对上级安排的工作先执行，后解释。不服从管理的罚款元直至开除。视情节严重性定同事之间严禁吵架斗欧。违者罚款元直至开除视情节严重性定上班睡觉者罚款元无故缺席上级组织的有关工作方面的活动者，如培训会议计划卫生等罚款元非因工作需要脱岗串岗者罚款元办公室是经理主管的办公场所，需要保持严肃安静的氛围，非因工作需要或非办公室人员招呼请不要随意出入办公重地。当班时不准接待自已的亲朋好友，因为那会影响你的正常工作违者罚款元员工对所分配的工作经常表现出无能为力或不情愿，罚款元员要私自使用或消耗酒店设备设施物品食物酒水或者让自已的亲朋好友做同样的事罚款元顶撞上级者罚款元直至开除被质监部提出批评者罚款元如质监已作出处理将不重复处理损坏酒店设备设施物品的照价赔偿在酒店内使用不敬语言或大声喧哗，罚款元非当班无故在酒店逗留，罚款元在工作时间做与工作无关的事，如看电视看书或其它理......”。

4、“.....应及时做好清理工作，将棋牌电视机遥控器等物品归类收好，并迅速打扫好卫生，违者罚款元在各岗位上，当地毯桌面等酒店财产被客人损坏，当班员工应及时以委婉的口气向客我索赔，未追回赔偿者应属工作失职，所有赔偿金将由你们支付上班时间闲谈罚款元，如在有客人的情况还聊天则罚款元非工作需要随便进入吧台或在吧台内喝水，私拿吧台茶叶者，罚款元受到客人投诉经调查属实者，罚款元以上管理条例可能不尽完善，我们将在日后的工作实践中及时给予补充。补充上的条例俱备同样的效力，请每位员工多提宝贵意见。补充条例由于工作失误造成跑单，由上级领导研究后并作出处理被问及任何事情时，提供虚假情况的，罚款元员工违纪的罚金将在本月浮动工资中扣除，不足余额将在下月浮动工资中补扣，至完全补齐，情节严重者交人事部和质监部处理罚款将在工资中扣除。员工违反了其它规章制度而本管理条例所未涉及到的，按员工守则所规定的处理......”。

5、“.....得到棋牌中心致认可的服务杰出，表现优良，经常受到客人表扬的本月内无违纪记录的拾金不昧，并及时找到失主的提出合理化建议，在实践中证实有显著成效的对上级安排的工作能出色完成的发现事故苗头，及时采取措施，避免重大损失的推销得力，为酒店介绍了大量客户的公正廉明，赏罚分明，对违纪事件不姑息迁就的培训考试成绩优秀的勤奋好学，努力钻研业务的当因工作需要，被要求加班或参加额外劳动从无怨言，认真完成工作的工作责任心强，对工作丝不苟的有其它优良事迹的知错能改者补充第三部份优秀员工棋牌中心每月将在本中心所有员工中最多评选名优秀员工或名或无，并给予定的物资奖励和精神奖励。优秀员工是每位员工的榜样和楷模，希望棋牌中心的所有员工都争做优秀员工，不断进步不断发展，为金源的美好明天贡献自已的份力量。评选范围棋牌中心所有领班服务员二评选名额棋牌中心每月最多评选名优秀员工。优中选优，宁缺勿滥......”。

6、“.....每位员工届时必须到会优秀员工的评选条件参照第二部份奖则仅作参考采取不计名投票选举方式，进行评选。每人限提名人，根据具体情况也可以提名人，也可放弃投票权被提名的名优秀员工尽可能不要是同班次的最终获选的优秀员工需得到半数以上包括半数的员工提名。第四部分奖金奖金来源于本月棋牌中心员工违纪的罚金每月拨出本月棋牌中心总罚金的作为名优秀员工的奖金，每人各占总罚金的，如果当月共产生名优秀员工，则拨出本月棋牌中心总罚金的作为该名优秀员工的奖金如果当月未产生出优秀员工则将本月金额累计到下月评选时用剩余的钱同样累计到下月评选时用。注棋牌中心管理条例其解释权归康乐部办公室。本条例自年月日起实行。五七保龄球服务人员管理制度实施细则服务员站资不符合要求，如斜靠，懒散，乱靠等扣零点五分。如因工作失职造成跑单，视情况予以处理。非指定人员不得进入服务吧台......”。

7、“.....违者扣分。乱动服务台电脑及其它设备，影响营业，视情况予以处罚。工作区内卫生保持不好，在有条件的情况下未及时清除，服务人员扣分。每日清洁卫生工作明显不符合要求，次重做，再次扣分。未经允许私自打球或允许无关人员打球扣五分。在各岗区内地毯地板被烟头等物烧坏，当班人员扣五分，服务人员扣二分。球场人员有义务向客人讲明打球方法和有关规定，客人打板扣责任人分，违反规定超过两分钟，未加劝阻扣五分。请假半天以上必须在小时以前，以书面形式经主管以上领导批准方可有效，否则，按考勤制度处理。客人结帐后，服务人员应及时做好清理工作，将球收好，否则扣分。机房人员必须严格按保养程序对球道机械设备进行保养，如因违反操作规程造成损失，从严处理。如领班不按以上规定监督执行，次警告，两次罚款，三次免职。此规定九九九年三月四日起执行十美容美发中心轮牌制度按号的顺序轮牌服务......”。

8、“.....此时应先由下位美容师为客服务，不能让顾客等待算轮牌次。等下位客人到来时再由原先没有轮到的美容师轮牌，如该美容师仍不在则按此方法类推休假的美容师不参加轮牌，并且轮牌次数日后不作补偿，只由当天上班的美容师按顺序轮牌服务元以下的服务项目不计轮牌，原则上谁接待谁服务如美容师熟客指定美容师，可提前服务，算轮牌次。但如再有熟客点名，可再次提前服务，依次类推无论谁手中打的月卡，其营业额算在具体为客服务的美容师名下，且算为客服务的美容师轮牌次当有美容师在为客服务时，除客人有要求外，其他美容师严禁打扰各美容师严禁再为轮牌问题争执，应齐心协力将美容美发中心生意做好，如有疑问找主管协调解决以上制度从年月日起实行，各位员工应严格遵守，如有违反以上八条中任何条，第次罚款元第二次罚款元第三次开除。注以上制度我已完全理解，并愿遵守执行,上班换好工衣及化妆，到房取咪及歌曲......”。

9、“.....头发不能太乱，检查工衣是否完好。检查厅房是否已搞好卫生。检查咪线及歌曲，如有损坏或不齐全，应向主管报告及将物品整理齐全。检查遥控咪头无线咪及电脑，令操作正常。当有问题，应报告上级请示或找人修理。当客人到达前，如收到知客通知，要开始准备工作，如开电视机等。当客人到达时，先开机然后问客人喜欢唱什么歌。如客人说等等便点播演唱会歌集。如未有客人到达时，须站立在大堂上迎接客人。不能擅离岗位，须预先通知上级。尽量不要让客人私自调校各样电器，免被调换。应经常保持笑容及良好服务态度，如客人要求可跟客人合唱，而且表现得非常乐意。每次客人唱完后，应鼓掌搅气氛。不能与客人在房内搅三搅四，需向客人解释此乃酒店规定，违者开除。不能向客人讨小费，客人自愿付者可收下，如接获客人投诉，经调查属实，即时开除。如客人离开时，需向客人说多谢老板，欢迎下次光临。客人走后须将电视电脑及电灯全部关闭......”。