1、“.....确保其生命安全。适用范围翠海花园星海名城楼层火灾时人员安全疏散撤离。职责客户服务中心主任负责现场及指挥工作。消防中心人员负责防疏散广播播放监控联动等工作。楼层当值安管员负责组织各楼层的人员业主疏散。客户服务中心指派人员负责现场引导及安全集中点的登记工作。安管队工程班负责现场火灾扑救工作。工作程序当发生火灾时，现场指挥立即指示中控室播放疏散录音磁带。楼层安管员将人员从就近通道撤离现场至地面安全区域会所前集合并登记。火灾时......”。

2、“.....特别是夜间，难以辨认疏散走道和方向，威胁就更大。因此发生火灾后，楼层安管员要了解火灾现场有无被困人员及其被困地点和抢救的通道，以便进行安全疏散。若因发生爆炸燃烧，在建筑物倒塌的现场浓烟弥漫充满毒气的房屋里人员受伤被困时，必须采用稳妥可靠的措施，积极进行抢救和疏散有时人们虽然未受到火的直接威胁，但处于惊慌失措的紧张状态，此时应尽快组织进行疏散，撤离火灾现场。疏散和自救方法般情况下......”。

3、“.....脱离危险，因此，必须坚定自救意识，不惊慌失措，冷静观察，采取可行的措施进行疏散自救。疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道布置的工作人员带领下，鱼贯地撤离起火点，带领人可用绳子牵领，用跟着我的喊话或前后扯着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。撤离火场中被浓烟所围困时，由于烟雾般是向上流动，地面上的烟雾相应急计划版号状态对地上说比较稀薄，因此，可采用低姿势行走或匍匐穿过，如果有条件，可用湿毛巾等捂住嘴鼻或用短呼吸法，用鼻子呼吸......”。

4、“.....当小区层着火时，楼上的人不要惊慌失措，应根据现场不同的情况采取正确的自救措施。高层建筑着火时，疏散较为困难，因此应更为冷静沉着，不可采取莽撞的措施以避免造成更大的损失。火灾发生时人身着火的应急措施旦衣帽着火应尽快把衣帽脱掉，如来不及，可把衣服撕碎扔掉。保持疏散人员的安全火场上脱离险境的人员往往因种心理原因的驱使，不顾切想重新回到原处目的，如自己亲人还被围困在房间里，急于救出亲人怕珍贵物被烧，想急切的抢救出来等，这不仅会使他们重新陷入危险境地......”。

5、“.....所以，火场指挥特别是客户服务中心主任应组织安排好这些脱险人员，做好安慰工作，以保证他们的安全。火场上的物资疏散应该是有组织地进行，目的是为了最大限度地减少损失，防止火势蔓延扩大......”。

6、“.....认真抓好和落实安全工作。二加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，避免发生火灾事故。三督促各客户服务中心对消防系统灭火器材设备维护保养......”。

7、“.....五根据公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度季度考核汇操评比等工作。在客户记着装内务及违章违纪行为等。安管队队长职责版号状态四了解和掌握队员的思想状况......”。

8、“.....并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。六对公司安全管理工作定期或五负责组织每周次班务会，每月次队务会，每季度次业务理论考核，每半年次应急处理方案演习包括防台消防及重大治安刑事案件的应急处置方案，并做好详细记录。六经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。发现问题及时予以纠正，当发生重大事件包括火灾地震治安和刑事案件等，应立即组织安管员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向客户服务中心主任和公司领导报告。七带领安管员协助客户服务中心做好管理工作......”。

9、“.....管理职责，认真抓好和落实安全工作。心管理制度消防控制中心值班员岗位职责义务消防员岗位职责安管员交接班制度安管员的仪容仪表及语言规范对讲机使用管理规定安管员处理问题的原则和方法应急事故处理安管员奖惩制度安管员奖惩细则安管员培训制度安管员军训制度安管员工作标准安全工作过程的检验应急计划班二班三班安全组织架构图版号状态客户服务中心主任队长安全管理部职责版号状态监督检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责，认真抓好和落实安全工作。备维护保养，保证完好无损。检查......”。