1、“.....提供优质的服务是否有部门投诉发生，是否发生过重大的事故，员工满意度调查与上年对比情况行政后勤费用保证行政后勤费用合理有效行政后勤费用支出，实际行政后勤费用与计划预算费用的偏差......”。

2、“.....计考核指标分公司预算合同考核指标销售主管考核指标分公司办公室管理考核指标分公司办公室行政事务考核指标六销售中心考核指标销售中心主任考核指标销售中心副主任考核指标销售中心销售策划考核指标销售中心销售管理考核指标销售中心代办专员考核指标销售中心前期管理考核指标销售中心财务会计考核指标销售中心出纳考核指标第三部分职能部门考核指标核指标法律事务考核指标资产管理考核指标五信息中心考核指标信息中心主任考核指标计算机应用开发考核指标核指标公共关系管理考核指标三人力资源部考核指标人力资源部部长考核指标薪酬管理考核指标人事管理考核指标培训发展管理考核指标四战略发展部考核指标战略发展部部长考核指标战略发展部副部长考核指标战略计划考标销售中心销售管理考核指标销售中心代办专员考核指标销售中心前期管理考核指标销售中心财务会计考核指标销售中心出纳考核指标第三部分职能部门考核指标分公司生产计划统计考核指标分公司预算合同考核指标销售主管考核指标分公司办公室管理考核指标分公司办公室指标技术管理考核指标五分公司考核指标分公司管理副经理考核指标分公司生产副经理考核指标分公司工程技术......”。

3、“.....以免产生误会。交谈与人交谈时，首先应保持衣着整齐。交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。站立或落座交谈时，应保持正确站姿与坐姿......”。

4、“.....期管理考核指标销售中心财务会计考核指标销售中心出纳考核指标第三部分职能部门考核指标党委办公室考核指标党委办公室主任考核指标党委办公室干事考核指标工会主席考核指标二总经理办公室考核指标总经理办公室主任考核指标文秘考核指标档案管理考核指标公共关系管理考核指标三人力资源部考核指标人力资源部部长考核指标薪酬管理考核指标人事管理考核指标培训发展管理规划部考核指标规划部部长考核指标技术审核考核指标规划管理考核指标市政管理考核指标三预算合同部考核第二部分业务部门考核指标市场部考核指标市场部部长考核指标项目研究考核指标计划统计考核指标二第部分高层考核指标常务副总经理考核指标行政副总经理考核指标副总经理租赁拆迁考核指标销售务绩效计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相致计划是否按时完成计划执行效果济利益损失最小化解决年度经济纠纷法律事务的效果网络化发展提高公司办公室自动化和信息化服务水平公司实现办公室自动化程度内部局域网信息化服务水平备注行政副总经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务管理考核指标司机班班长考核指标司机考核指标保卫管理考核指......”。

5、“.....是否适应外部环境的发展和变化合资果保证公司日常工作有序开展在公司日常经营运作中是否充分发挥组织力协调力调度力总经理直属部门的计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相致计划是否按时完成计划执行效果公司发展战略人员的空缺率不高于目标值，关键人员流失率不高于目标值人力资源管理体系的系统化水平保证人力资源体系的良性循环人力资源体系标准化规范化程度人力资源管理的实施效果行政后勤保障体系的运行效率确保行政后勤保会计考核指标银行出纳考核指标现金出纳考核指标税务管理考核指标融资管理考核指标资金管理考核指标成本管理障体系的完备性和高效性公司的安全生活物资业务运行后勤保障体系的完备性高效性部门或员工对后勤服务的满意度固定资产管理状况公司资产的使用情况年度固定资产的盘亏盘盈......”。

6、“.....他人讲话时，不可整理衣装头发摸脸挖耳朵抠鼻孔搔痒敲桌子等。严禁大声说笑或手舞足蹈。在客人讲话时，不得经常看手表。三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。不得模仿他人的语言语调或手势及表情。行为举止行走时不得哼歌曲吹口哨或跺脚。在酒店内不得大声喧哗。工作时不得扭捏作态做鬼脸吐舌眨眼照镜子涂口红抠鼻剔牙等。不得将任何物件夹于腋下。不得随地吐痰及乱丢杂物。上班时间不得在营业场所吸烟看书聊天听录音机等。员工下班后或休息日不准进入酒店，更不允许带自己的亲属和朋友参观酒店消费除外。员工只能在酒店自己的工作区域内活动，非工作需要不能进入或参观其它部门公共场所餐厅和客房楼面。非工作需要员工不准使用客用电梯和客用卫生间。员工在酒店内捡到任何物品都必须上交作记录，私自占有都是严重的违纪行为，并按违纪予以解除劳动关系。严禁向客人收取小费。向客人索要小费的任何言行或暗示都是违纪的。如果客人主动送小费，应婉言谢绝，客人坚持要送，收下后应及时上交部门主管。员工上班时间不准佩带手机及机。进入房间或办公室，均应先敲门......”。

7、“.....未经主人同意，不得随便翻阅房内的任何东西文件。谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说对不起，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。对客服务工作中要使用请您谢谢对不起不用客气等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。称呼客人时，要用先生或小姐或女士，不知姓氏时，要用这位先生或这位小姐或女士。对客人服务时，不得流露出厌烦冷谈麻木愤怒僵硬紧张和恐惧的表情，要友好热情自然亲切，精神饱满和风度优雅地为客人服务。无论从客人手中接过任何物品，都要说谢谢。在服务或打电话时，如有其他客人走近，应用点头和眼神示意欢迎和请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲对不起，请稍候，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说对不起，让您久等了，不得言不发就开始服务。对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口草率应付。接打电话所有电话，务必在铃响三声之内接答。说话声调要自然清晰亲切，音量适中。接电话时，先问好，后报酒店或部门名称，再讲请问能帮您什么忙通话时，若中余需与人交谈......”。

8、“.....并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。通话完毕时，要礼貌道别，如再见谢谢您的帮忙欢迎您到酒店来等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。员工上班时间不准接打私人电话，工作电话尽量在三分钟之内讲完。交谈礼节几人在场而与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用他指他，应称呼其名或先生或小姐或女士。任何时候招呼他人均不能用喂。对客人的询问不能回答不知道。确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客人询问，或请客人直接与相关部门或人员联系。客人或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊作，提供优质的服务是否有部门投诉发生，是否发生过重大的事故，员工满意度调查与上年对比情况行政后勤费用保证行政后勤费用合理有效行政后勤费用支出，实际行政后勤费用与计划预算费用的偏差......”。

9、“.....差量拆迁任务完成质量租赁业务发展情况保证租赁业务发展的经济效益党委办公室考核指标党委办公室主任考核指标党委办公核考核指标规划管理考核指标市政管理考核指标三预算合同部考核指标预算合同部部长考核指标材料设备管理考核指标工程合同预结算考核指标四总工办考核指标总工办主任考核指标技术管理考核指标五分公司考核指标分公司管理副经理考核指标分公司生产副经理考核指标分公司工程技术专责考核指标分公司项目工程管理考核指标分公司市政管理考核指标分公司财务会计考核指标分公司出纳考核指标分公司生产计划统计考核指标分公司预算合同考核指标销售主管考核指标分公司办公室管理考核指标分公司办公室行政事务考核指标六销售中心考核指标销售中心主任考核指标销售中心副主任考核指标销售中心销售策划考核指标销售中心销售管理考核指标销售中心代办专员考核指标销售中心前期管理考核指标销售中心财务会计考核指标销售中心出纳考核指标第三部分职能部门考核指标核指标法律事务考核指标资产管理考核指标五信息中心考核指标信息中心主任考核指标计算机应用开发考核指标核指标公共关系管理考核指标三人力资源部考核指标人力资源部......”。