1、“.....并希望与你共享事业上的成功,祝你成功,总经理第章简介第二章招聘录用内部调动晋升及离职政策第三章工今后的工作中，我们将以人为本，视员工为公司的宝贵财富。实现这个目标最关键的因素是饭店的每位员工，是你我和周围的同事们。员工手册总经理致辞亲爱的同事们欢迎你们加入香格里拉大家庭,今后的岁月，我们将会为个共同的目标而努力工假期制度第四章薪资管理社会保险及饭店福利第五章员工行为规范第六章员工关系指南第七章工作表现评估及员总经理第章简介第二章招聘录用内部调动晋升及离职政策第三章工作时间考勤及，是我们的生存之本。在沈阳商贸饭店，工作上将没有界限，部门之间的精诚合作是我们的工作准则。中发挥你的最佳判断力。助，为每位光临我们饭店的客人提供超越他们需求的服务。我们希望并鼓励你积极主动地工作，并在工作第章简介香格里拉酒店集团简介总部设在香港的香格里拉酒店集团，是亚太区发展迅速的豪华酒店集团，并且被公认为世界著名的酒店集团之。香格里拉词源于英国作家詹姆斯希尔顿年撰写的消失的地平线书......”。

2、“.....在那块乐土上，到处都充满着和平与欢乐的气氛,人们永葆青春。英文字母是香格里拉酒店集团的象征。它反映了典型亚洲式建筑的融入沈阳商贸饭店，让你更深刻地理解饭店的政策规章与制度，以利于我们更好地团结与合作。将以人为本，视员工为公司的宝贵财富。我们将通过专业培训，使员工能够不断地提高业务水平，并实现其自身价值。沈阳商贸饭店，将是每个客人和员工的家外之家。我们将用自己的指导原则经营思想及相应的规章制度来保证我们的优质服务，以令客人喜出望外。在员工入职培训中，我们将给大家个简介，之后会发给大家员工手册，这本手册将有助于你更好地融入沈阳商贸饭店，让你更深刻地理解饭店的服务，以及香格里拉饭店所提供的高雅宁静详和宾至如归的氛围。贸饭店，最重要的人物不是总经理，而是喜出望外的顾客。当今的顾客需要的是尊重快捷高效和热诚的。在员工入职培训中，我们将给大家个简介，之后会发给大家员工手册，这本手册将有助于你更好地之家。培训，使员工能够不断地提高业务水平，并实现其自身价值。沈阳商贸饭店，将是每个客人和员工的家外今后的工作中......”。

3、“.....视员工为公司的宝贵财富。实现这个目标最关键的因素是饭店的每位员工，是你我和周围的同事们。不准确，甚至未记录投诉信息，导致投诉无法及时有效处理的，投诉受理人员所在机构应视情节轻重，对具体责任人给予相应处罚。第十四条任何单位或个人不得以任何理由任何形式打击报复投诉人，不得在工作中故意刁难投诉人，若有违规者，经核实后，将从严追究具体责任人及其负责人的责任。第六章附则第十五条本办法由吉林分公司客户服务中心负责解释。第十六条本办法自印发之日起施行。办法七车辆多次出险留围观。其他紧急情况如遇紧急情况或恶劣天气，所有员工应鼎力合作，确保饭店正常运作。第十章环境保护及节能措施所有员工必须注意保护环境，如不随地吐痰不在公共场所吸烟使用安全低污染的清洁药剂在洗衣房尽量不使用塑料袋和硬纸盒使用蒸汽加热而不是烧煤加热的取暖设备所有员工必须注意节能，如使用有效节能电灯离开房间随手关灯关闭切不使用的电器设备节约用水......”。

4、“.....本手册为员工劳动合同不可分割的部分。饭店人力资源部拥有本员工手册的最终解释权。人力资源部经批准后有权对员工手册内的有关条款加以修改或补充，届时将以书面形式通告全体员工。个人承诺本人收到饭店所发员工手册，现已仔细阅读下列章节并完全理解手册之内容。在任职期间，本人承诺将严格遵守此手册中的各项条款规定。香格里拉酒店集团及饭店简介招聘录用内部调动晋升及离职政策工作时间考勤及假期制度薪资管理社会保险及饭店福利员工行为规范员工关系指南工作表现评估及员工培训和发展饭店奖惩制度员工申诉制度安全守则环境保护及节能措施附则姓名部门签名日期个人留存个人承诺本人收到沈阳商贸饭店所发员工手册，现已仔细阅读下列章节并完全理解手册之内容。在任职期间，本人承诺将严格遵守此手册中的各项条款规定......”。

5、“.....并实现其自身价值。沈阳商贸饭店，将是每个客人和员工的家外之家。我们将用自己的指导原则经营思想及相应的规章制度来保证我们的优质服务，以令客人喜出望外。在员工入职培训中，我们将给大家个简介，之后会发给大家员工手册，这本手册将有助于你更好地融入沈阳商贸饭店，让你更深刻地理解饭店的政策规章与制度，以利于我们更好地团结与合作。在沈阳商贸饭店，最重要的人物不是总经理，而是喜出望外的顾客。当今的顾客需要的是尊重快捷高效和热诚的服务，以及香格里拉饭店所提供的高雅宁静详和宾至如归的氛围。我们应时刻牢记令客人喜出望外，是我们的生存之本。在沈阳商贸饭店，工作上将没有界限，部门之间的精诚合作是我们的工作准则。我们有信心成为中国最好的香格里拉饭店，所以我们需要你的协助与承诺在工作中发扬团队协作精神，互相帮助，为每位光临我们饭店的客人提供超越他们需求的服务。我们希望并鼓励你积极主动地工作，并在工作中发挥你的最佳判断力......”。

6、“.....是我们理赔工作高质量高效能完成的必要保证。同时，规范化的未决管理也是为了确保保险业务经营核算的准确和合理。二未决赔案的定义未决赔案是指保险事故业已发生，保险人尚未核准赔付的赔案。它包含三类案件业已发生尚未报案的赔案这部分必须根据公司车险的业务结构发生赔案概率和业务统计数据等参数通过精算得出，在国内是按照行业统的标准计提。业已报案，公司业务系统尚未确认责任损失进行立案的赔案根据已发生案件涉及的险种情况，采用以往类似案件案均赔款方法三者险按财物人伤和车损细化统计案均赔款提取未决赔款准备金目前，公司是根据机构上年赔案案均在业务系统设定后由业务系统直接记取未决的。系统业已立案，但尚未作已决结算的赔案保险公司理赔人员在接报案后对发生的保险事故进行查勘初步核损后......”。

7、“.....保访工作和未决赔案的清理工作。未决的。系统业已立案，但尚未作已决结算的赔案保险公司理赔人员在接报案后对发生的保险事故进行查责。三未决赔案管理的责任产品首核对本产品的未决赔案管理负责各分支机构首核对本机构的车险未决赔案管理负责各分支机构理赔部门必须指派或由具体人员兼未决日常管理责任人般应由理赔部门的调度直接负为了保证理赔过程的合理和畅通，建立理赔过程的未决赔案监控管理十分必要。勘初步核损后，在规定时间内按照经验进行确定赔案预估金额和责任，在业务系统进行立案后生成的未决赔案我们又将此部分的管理工作分为流程管理，时效管理和数据管理三个方面流程管理按照公司车险理赔流程，各环节未决赔案管理的要求如下接报案环节生成未决赔案卷宗，通过报案信息索引登陆电脑系统，核对保单是否有效，是否保险事故，保费是否已交等信息后，判断是否受理报案。登录报案信息，打印保单抄件报案登记表......”。

8、“.....调度环节清分报案案件，合理选派理赔人员，进入查勘核损环节。进行未决案件登记，建立未决案件跟踪。它包五查勘定损管理办法六异地查勘管理办法七车辆多次出险案件管理办法八客户理赔档案已决案件管理办法九重大案件管理办法十投诉管理办法车险未决赔案管理办法目的车险未决赔主管部门，负责对公司投诉工作进行统管理。分公司相关职能部门协助配合省分电话服务中心开展投诉处理工作。第七条省分客户服务中心设客服专线人员投诉处理及投诉管理岗，负责对外部机构转办及致电分公迎你加入沈阳商贸饭店，并希望与你共享事业上的成功,祝你成功,总经理第章简介第二章招聘录用内部调动晋升及离职政策第三章工今后的工作中，我们将以人为本，视员工为公司的宝贵财富。实现这个目标最关键的因素是饭店的每位员工，是你我和周围的同事们。员工手册总经理致辞亲爱的同事们欢迎你们加入香格里拉大家庭,今后的岁月......”。

9、“.....是我们的生存之本。在沈阳商贸饭店，工作上将没有界限，部门之间的精诚合作是我们的工作准则。中发挥你的最佳判断力。助，为每位光临我们饭店的客人提供超越他们需求的服务。我们希望并鼓励你积极主动地工作，并在工作第章简介香格里拉酒店集团简介总部设在香港的香格里拉酒店集团，是亚太区发展迅速的豪华酒店集团，并且被公认为世界著名的酒店集团之。香格里拉词源于英国作家詹姆斯希尔顿年撰写的消失的地平线书。传说她是喜玛拉雅山脉中的个人间天堂。在那块乐土上，到处都充满着和平与欢乐的气氛,人们永葆青春。英文字母是香格里拉酒店集团的象征。它反映了典型亚洲式建筑的融入沈阳商贸饭店，让你更深刻地理解饭店的政策规章与制度，以利于我们更好地团结与合作。将以人为本，视员工为公司的宝贵财富。我们将通过专业培训，使员工能够不断地提高业务水平，并实现其自身价值。沈阳商贸饭店，将是每个客人和员工的家外之家。我们将用自己的指导原则经营思想及相应的规章制度来保证我们的优质服务，以令客人喜出望外。在员工入职培训中......”。