1、“.....客户要求增减名可直接由售楼员填写销售变更审批单，交专案经理审核后直接办理。客户在签署商品房买卖合同之后要求增减名的，原则上不予办理，客户可自行委托律师办理。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依照执行客户提出更名要求售楼员填写销售部业务审批单销售经理审批凭单加变更费用到财务处办理认购书收据名称的变更留底存档变更付款方式业主在签署商品房买卖合同和银行按揭合同之前，可以要求变更签署认购书时所选定的付款方式，但定要在发展商确定的各种付款方式的范围中进行选择。不需额外审批，直接由操作人员根据客户要求，重新打印认购书保留书交客户签名确认即可。如变更要求超出付款方式规定的，由项目销售经理结合公司规定及项目销售情况酌情确定是否批准。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依照执行售楼员填写销售变更审批单销售经理审核凭单到财务处办理认购书收据名称的变更留底存档流程额外折扣或优惠分权限控制折扣比例必须确定客户确有购买意向，只待折扣确定便可成交，如尚存在其它成交障碍，不得进行折扣申请。对符合下列条件的，且客户确以折扣作为成交条件的......”。

2、“.....多单认购公司或公司高层的特殊关系客户认购部分销售难度较大的单位对不符合相应条件的折扣申请，经办人不得上报售楼员初步核查填写销售部业务审批单经理审批付款方式变更操作客户提出付款方式变更对符合折扣条件的客户，经办售楼员应先逐级口头向有权上级进行请示，在获得有权上级初步认可后，填写销售部业务审批单，逐级报请有权上级批准后方能执行。在折扣未被批准之前，经办售楼员应尽量引导客户先交足定金，并按正常付款方式的折扣签定认购书，待折扣批准后再按新的折扣重新签定认购书。项目的具体折扣幅度和权限由各项目销售经理根据实际情况制定建议性方案，逐级上报公司批准后执行。补充规定售楼员不得采取隐瞒或歪曲事实真相或公司相关规定，引导客户作出违背客户利益或违背公司利益的决定。售楼员在未经有权上级批准前不得私自向客户作出许诺，否则部门将严肃处理。销售经理应严把审核关，要对业务的真实性和合规性负责，如由于自身的失职或违规行为导致业务中出现违规现象的，要追究销售经理相应责任。销售经理必须对上述特殊业务的办理过程进行监控，确保中间不存在违规违纪行为。办法基层员工的述职......”。

3、“.....操作流程符合条件的超出条件的客户提出临定申请或售楼员逼客临定售楼员打印临定单口头上报经理凭单到财务处办理交款手续交销售部做销控经理口头批准售楼员打印临定单经理确认签字凭临定单到财务处交款交销售部做销控经理确认签字预留预留指客户不支付任何定金而与发展商约定在定期限内不将单位出售给其他客户，由该客户决定是否优先购买。除非经销售部总监以上领导批准外，原则上不予预留。保留保留指公司由于特定原因主要是销控需要，如假销控将推出货量中的部分未售单位不予出售或停止出售。保留需由销售部总监以上批准......”。

4、“.....如是假销控须严格保密。退房除重要关系单位关系人或有其它特殊原因主要指我方确有过错，如证照不齐等外，其它情况律不得办理退房。客户要求退房，经办售楼员应了解情况，作好说服工作。如确有上述情况，客户执意退房，可口头上报项目销售经理。由项目销售经理进步了解和核实情况，对符合条件且无法说服的可决定上报，填写销售部业务审批单，注明原由，逐级上报主管销售的副总批准后，凭批单由销售部财务部办理取消交易及退款手续。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依此原则协商致后执行售楼员说服无效符合条件的因发展商自身原因或其他特殊关系客户提出退房售楼员口头向经理汇报说明情况经理核实情况售楼员填写业务审批单客户确认签字经理签署意见销售经理签署意见主管副总批准办理退房退款酌情考虑初步同意退房不符合条件的不予退房做好客户的解释工作换房根据公司规定，客户在签定认购书或保留书后原则上不允许换房，除非属于下列情况将小面积单位换大面积单位将总价低的单位换成总价高的单位将旺销单位换成非旺销单位客户为重要关系单位或关系人如属以上情况，售楼员可上报项目销售经理，经项目销售经理批准后，方能办理......”。

5、“.....原则上不予办理，如确有特殊情况，由专案经理酌情考虑是否批准。如销售经理因故不在现场，由专案经理负责。对符合上述条件的可直接代为批准对超出范围的应在电话请示专案经理后代为签署批准。所有批准文件应由项目销售部助理集中存档，销售部将视情况进行核查。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依此原则协商致后执行原则上不予换房，视特殊情况而定更名这里的更名指转让性质的业主变更。只要在正式签署商品房买卖合同之前，原则上都允许更改。是否要收取定的更名手续费用由项目销售经理提出意见交发展商确定。如属直系亲属之间的更名重要关系户更名或有其它特殊情况需要减免手续费的，由专案经理酌情批准交财务执行。客户在签署商品房买卖客户提出换房要求售楼员初步核查经理核实情况并口头答应销售经理签字换房操作客户确认签字符合条件的口头上报经理不符合条件的，不予上报售楼员填写销售业务变更单合同之后要求更名的，原则上不予办理，客户可自行委托律师办理。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依照执行增减名指业主在签署商品房买卖合同之前，对认购书中的业主人数或名称作出部分变更......”。

6、“.....二本规定由综合管理部负责解释和修订。三本规定自印发之日起施行。投资管理办法第章总则第条为促进绿城房地产集团有限公司以下简称公司经济发展，不断培育新的经济增长点，积极参与市场竞争，提高经济效益，规范投资行为，提高决策的科学性和可靠性，减少投资风险，根据国家有关法律法规，结合公司实际，特制定本办法。第二条本办法所述投资是指公司利用现有的品牌资金人才等资源，在境内外以全资合资合作等形式开发经营项目开办新企业，从而直接取得权利收益和承担风险的行为。第三条公司投资的原则是安全性盈利性，公益性，符合公司发展战略。第四条公司企业发展部为投资的归口管理部门，负责投资项目的信息收集市场调查可行性研究投资的建议意见参与投资决策，负责投资决策的实施和对投资的管理等公司各有关职能部门负责职能范围内投资管理的相关工作。第五条本办法适用于公司本部，控股项目公司专业公司遵照执行，参股项目公司专业公司参照执行。第二章投资方向第六条公司投资方向应依据公司发展战略和自身资源状况选择确定，般有以下几类项目房地产开发经营项目。般包括公寓别墅写字楼商铺等。二房地产延伸产业开发经营项目......”。

7、“.....三其他产业的开发经营项目。般包括教育体育文化旅游休闲酒店及公司具有定资源优势的产业。第三章投资决策第七条公司投资决策前，企业发展部应组织好拟投资项目的投资环境分析市场调查投资机会研究投资项目可行性分析投资项目经济评估等各项与决策有关联的工作。第八条信息收集与筛选企业发展部应利用各种渠道方法对投资信息进行收集，范围包括社会政治法律经济文化等领域，以及自然基础设施经济产业结构具体项目的基础情况等方面的投资信息。并根据公司发展战略和资源现状对所收集的信息进行整理筛选。公司各相关部门应予以配合。第九条市场调查企业发展部应在日常信息收集工作的基础上，整理出有效信息，并根据公司领导的意见，运用科学的方法，有目的有计划有针对性地对市场有关情况进行调查。调查内容包括当地的经济状况资源状况相关政策市场需求同业状况人文环境风俗习惯和行业发展态势等。二调查的般步骤应为根据选定项目或专题，制定调查计划，包括时间人员调查方式等，收集与项目或专题有关的资料，进行分析整理，在此基础上撰写出调查报告......”。

8、“.....四调查报告由企业发展部呈公司分管领导，经分管领导审阅后，逐级报公司董事会。第十条投资项目的可行性研究对拟投资的项目，企业发展部应会同公司有关部门在充分调查了解查询的基础上编制项目可行性研究报告以下简称可研报告。二可研报告应包括以下内容项目背景概况投资必要性可行性分析市场预测和项目投资规模。包括市场需求预测同类企业开发经营情况投资估算和资金的筹措。包括项目的注册资金投资总额资金来源渠道筹集方式资金回收期预测和现金流量分析等项更其中部分业主等几种情况。客户要求增减名可直接由售楼员填写销售变更审批单，交专案经理审核后直接办理。客户在签署商品房买卖合同之后要求增减名的，原则上不予办理，客户可自行委托律师办理。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依照执行客户提出更名要求售楼员填写销售部业务审批单销售经理审批凭单加变更费用到财务处办理认购书收据名称的变更留底存档变更付款方式业主在签署商品房买卖合同和银行按揭合同之前，可以要求变更签署认购书时所选定的付款方式，但定要在发展商确定的各种付款方式的范围中进行选择......”。

9、“.....直接由操作人员根据客户要求，重新打印认购书保留书交客户签名确认即可。如变更要求超出付款方式规定的，由项目销售经理结合公司规定及项目销售情况酌情确定是否批准。代理项目的发展商有不同的规定和审批要求的，可依照执行售楼员填写销售变更审批单销售经理审核凭单到财务处办理认购书收据名称的变更留底存档流程额外折扣或优惠分权限控制折扣比例必须确定客户确有购买意向，只待折扣确定便可成交，如尚存在其它成交障碍，不得进行折扣申请。对符合下列条件的，且客户确以折扣作为成交条件的，可逐级报请有权上级批准给予相应折扣成交。多单认购公司或公司高层的特殊关系客户认购部分销售难度较大的单位对不符合相应条件的折扣申请，经办人不得上报售楼员初步核查填写销售部业务审批单经理审批付款方式变更操作客户提出付款方式变更对符合折扣条件的客户，经办售楼员应先逐级口头向有权上级进行请示，在获得有权上级初步认可后，填写销售部业务审批单，逐级报请有权上级批准后方能执行。在折扣未被批准之前，经办售楼员应尽量引导客户先交足定金，并按正常付款方式的折扣签定认购书，待折扣批准后再按新的折扣重新签定认购书......”。