1、“.....可向综合部申诉，但应以酒店调查复议后的决定为最终决定。六为确保成都金府银座酒店的服务品质和质量，酒店另行制定全面质量管理奖罚条例作为本奖惩制度的有效补充。七本酒店可根据企业的不断发展，及时调整和改进奖惩办法。第十二章安全制度第节安全守则酒店副总经理代表总经理室与各部门经理签订安全消防治安综合治理工作责任书，确定各部门经理为该部安全工作第责任人，部门其他各级管理和作业人员各自承担其职责范围的相应安全责任。二严格遵守酒店和部门制订的各项安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具。三熟知本部门本岗位的安全工作状况，并认真贯彻执行谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全工作岗位责任制。四任何重要和具危险性的设备操作人员，上岗前必须经过专业培训......”。

2、“.....否则，严禁上岗，违反此规定所发生的责任由当事人与其管理人员共同承担。五违反操作规程和安全制度的人员，由此发生的责任由个人承担。六遵守禁烟规定，严禁在禁烟区吸烟，严禁乱扔烟头火柴棒。七严禁私自动用各种电气设备及乱拉乱接电线电源插座。八严禁将枪支弹药有毒有害易燃物品管制刀具等违禁物品带入酒店，发现他人有带违禁物品者，要及时报告经理及综合部。九保护酒店消费者及全体员工的生命财产安全是每位员工的职责。如遇险情要立即报告经理并积极协助有关人员排除险情。十不准将大量现金和贵重物品带入酒店或存放在办公室所在岗位等处。十未经有关部门批准，员工不得在酒店内留宿他人。十二不得擅自动用和挪动各种消防安全设施用具。十三严格遵守国家的各项法规法令......”。

3、“.....第二节消防措施随时具备防火意识，发现事故苗头或闻到异常气味，必须立即查找并报告综合部。二所有员工必须熟记火警电话讯号标识，熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中听从指挥。三如发生火警，无论程度大小，必须按以下规定行动。保持镇静，不可惊慌失措呼唤附近的同事援助报警通知综合部或拨打火警电话，清楚说出火警地点，燃烧物质，火情及本人姓名等寻找附近的灭火器材参加灭火协助引导客人撤离火灾现场在失火区域内关闭所有门窗切断电源。第三节保密制度根据国家有关保密工作法规及本酒店的实际，制订并实施该保密制度。二酒店的保密资料般包括涉及经营管理计划营销计划方案财务资料新的服务产品开发计划合同书接待计划等商业机密的各种秘密载体，包括以文字数据符号图形图像声音等方式......”。

4、“.....三因工作需要掌握的保密资料，未经批准，任何人员无权向他人提供。员工离职时，必须交回手中全部与酒店业务有关的各种记录图纸和文件。四员工要做到不该打听的不打听，不该看的不看，不要求传达的不传达，不该外借的不外借。五各部门对于没有长期保留价值的图文资料应移交酒店综合部或报酒店审核后统销毁，不可擅自处理或散落在外。六无论通过任何途径泄露酒店商业机密的行为，均属严重违纪行为，酒店始终享有追诉权。第十三章其他管理要求第节员工通道员工上下班必须从员工通道进出。二行管人员有权要求出入员工自行开包接受检查，凡携带酒店任何物品及贵重私人物品离开酒店，须持有本部门经理签署之出门条及客人的赠品留言证明，若发现私拿酒店财物者，视为偷盗行为......”。

5、“.....遗失或故意损坏污染照价赔偿。工装由酒店统量裁制作，员工擅自改制，视为破坏酒店财物行为。二下班后，员工须将工装存放于指定地点，不得带离酒店。三员工离职须将工装交还本部门。四酒店外送洗涤公司保障工装的洗熨整洁，发现工装出现破洞纽扣失落应自行及时缝补。第三节亲友探访员工在工作时间工作场所，无工作需要不得会见亲友。二员工因有私人急事需要会见亲友时，应向上司请示，并在指定的员工休息区内会见。第四节公共形象两人以上在酒店公共区域行走，严禁勾肩搭背嬉戏追逐等不文明形象。二酒店所有公共区域严禁各级人员吸烟。三员工不得在公共区域携带食品，更不得在公共区域边走边食。第五节公共告示酒店因工作沟通所需，会在员工通道等指定部位张贴店内公共告示......”。

6、“.....三未经酒店同意授权，任何部门人员不得擅自张贴告示，任何员工涂改损毁酒店告示标识指示牌广告属严重违纪行为。第十四章附则本手册适用于成都金府银座酒店所有在岗职工临时工实习生。二本手册属酒店保密资料，任何人不得外传，离职时必须交回酒店。三本手册自公布之日起生效，如酒店其他各种规章制度中内容与本手册相悖之处，以本手册为准。四未尽事宜，参照集团公司相关规章制度执行。五酒店有权对手册中的条款进行补充和修改。六本手册由成都金府银座酒店负责解释。成都金府银座酒店二〇〇九年六月们将秉承诚信专业高效务实的工作作风，以精勤和完美的服务笑迎四海宾朋。通过我们的努力，将会打造出家享有美好声誉的精品酒店。当然，金府银座酒店会藉以良好的工作环境和优厚的待遇......”。

7、“.....将吸引众多希望在酒店业有所作为的有志之士的诚心加盟。荣誉，靠人们辛勤的劳作而获得成就，使我们迸发出人生的光辉，使我们的生命充满活力人生赋于价值，我们就应视企业为家。企业承载着我们驶向理想的航程，她将使我们展示才华，发挥聪明才智。她的未来就是我们每个员工的未来，自身的生存和发展必将与之息息相关。我们每天接待五湖四海的宾朋，他们是我们的上帝，我们的衣食父母，有了他们才有我们的切。因此，我们奉行真情待客，用心服务的服务宗旨，坚持客人永远是对的，我们的切工作都是为了让客人满意的服务理念。客人的满意才是对我们工作的认可，在客人满意的微笑中我们获得最高奖赏和更加勤奋工作的动力。客人川流不息，员工运作不息，这将形成金府银座酒店生生不息的有机体，使客人满意，使企业升华......”。

8、“.....请您牢记本守则，树立店兴我荣，店衰我耻的责任意识和荣辱观。我本人也将以勤奋的舒适高品质的面貌和人性化的服务展现在世人的面前。地欢迎您成为金府银座酒店大家庭的员。值得我们大家共同自豪的是，成都金府银座酒店将以现代总经理致辞尊敬的员工朋友们从走进金府银座酒店的刻起，我们大家将起共度人生最辉煌的时期。和献身酒店事业的精神与员工共荣辱，并愿意与各位携手合作，共创成都金府银座酒店的未来。记本守则，树立店兴我荣，店衰我耻的责任意识和荣辱观。我本人也将以勤奋的工作，公正严明的管理们的上帝，我们的衣食父母，有了他们才有我们的切。因此，我们奉行真情待客，用心服务的服务宗这将形成金府银座酒店生生不息的有机体，使客人满意，使企业升华。作的认可......”。

9、“.....客人川流不息，员工运作不息，工作顺利，生活愉快，家庭幸福,总经理二九年六月第章万贯集团企业文化理念旨，坚持客人永远是对的，我们的切工作都是为了让客人满意的服务理念。三个不忘，三个必须三个不忘不忘万贯艰苦奋斗的历程。不忘万贯文化理念的核心。不忘万贯干部路线的教训。三个必须必须充分认识万贯的发展战略。必须特别珍惜万贯这个良好平台。必荣誉，靠人们辛勤的劳作而获得成就，使我们迸发出人生的光辉，使我们的生命充满活力人生赋于价值，我们值得我们大家共同自豪的是，成都金府银座酒店将以现代舒适高品质的面貌和人性化的服务展现在世人的面前。古老神奇的四川人杰地灵的成都赋予我们创造的灵气和果敢，我们将秉承诚信专业高效务实的工作作风，以精勤和完美的服务笑迎四海宾朋......”。