1、“.....也可以归并到活动流程中。应急预案突发事件如雷暴天气缺水缺电关键人员缺席等状况下应急处理方案。经费预算活动较为详细的费用预算，可以附件的形式列出详细的费用支出途径，以备审查。如在活动策划方案中已有详细列出，则在执行方案中可以省略该部分内容。活动组委会工作分工包括活动执行过程中从前期到结束总结的所有工作内容人员安排物料准备完成时间工作要求等。要求每项工作明确责任人。活动总结编制指引活动概述活动基本情况介绍活动效果分析包括客户积累效果客户来访成交情况媒体推广效果活动亮点与经验总结活动不足与持续改进建议四业主质量监督小组活动管理项目营销部负责组织小组活动会议，并进行记录验证反馈备案。业主质量监督小组要求开盘前三个月成立，具体活动工作安排参照业主质量监督小组管理规程执行......”。

2、“.....负责组织各项小组活动整理保存小组活动资料并接受小组成员监督。具体活动安排参照绿城客户销售服务指导小组章程执行。八营销预算编制管理办法总则营销费用是指为促进项目销售品牌推广而发生的各种费用营销费用在集团内是属于策略性费用，原则上跟销售收入挂钩，直接为促进营销而发生的支出。项目营销费用由营销公司进行统管理。二职责营销公司案组根据集团年度经营计划编制营销费用年度计划，由营销公司审核后执行。项目策划执行专员每月度编制项目月度营销费用实际发生下月预算报告，报营销公司审批。三营销费用预算指标项目年度营销费用般包含以下两项集团品牌费用和项目营销费用。集团品牌费用是根据集团战略发展要求而进行的跨地区跨行业的整合推广支出，包括但不限于广告设计发布费促销活动费现场包装费等......”。

3、“.....媒体投放费和促销活动费。销售资料制作费销售道具购臵费用。现场包装费，示范区包装费用等。专业公司费用，包括销售代理费用广告服务费用等。项目公司在促进物业销售而发生的其他费用。四营销费率制定原则要求在确定本公司项目营销费用水平前，进行市调，明确本地市场房地产项目般的费用支出水平，保证本项目既节省成本，又保持优势。般考虑个因素区域成熟度。指房地产市场开发成熟程度，分为高中低三类，它们分别决定费用的高中低。品牌知名度。指项目所在区域的品牌知名程度，分为高中低三类，它们决定费用的高中低。开发周期。即所处开发阶段和秩序。般来说，分期开发的项目，在总费用确定后，首期费用比例会比较高，在产品成熟知名度扩大后，后期开发的会比前期开发所用的营销费用少。当地市场的平均费率水平营销费率由集团营销策划部根据上述原则与市场形势制定，每年设定次......”。

4、“.....五营销费用预算编制年度营销预算编制由营销策划公司案组项目公司财务部门等部门组成项目营销费用预算编制小组，负责营销费用预算编制的起草工作，负责编制年度营销费用方案。费用方案也可体现在其他营销策划类文件中，但必须按流程实施报审。营销费用方案必须报营销公司本部审批。月度预算编制实行以累计营销费用比例为核心目标的动态控制原则，编制次月的营销费用预算必须根据当月累计营销费用比例实际发生数与年度预算相应月份的目标累计比例作比较，以及次月的营销任务进行合理的立项报批。营销费用预算经会审签发，各级营销部门不能随意更改，如果超出月度年度费用预算须专项审批。六营销费用执行监督营销公司各策划案组负责项目营销费用的使用与管理，各策划案组必须建立营销费用的管理台帐。营销费用预算执行过程中......”。

5、“.....上月余额可结转下月使用，各类别可相互挪动，但不可提前预支下月费用。营销公司本部对营销费用进行动态管理监控，当项目月度营销费用超出计划费用时，项目策划案组应及时对下月度费用进行控制。附件绿城营销策划管理标准手册第五部分营销部与相关部门的工作衔接与集团相关部门工作衔接营销公司接受公司各项制度及工作纪律等方面的督查考核接受其对会议议定事项的督办完成项目各类计划报告的上报完成各类审批流程的上报完成固定资产申购报审完成日常部门工作行政审批手续配合完成对员工招聘调动加薪晋升的管理工作二集团法律事务部接受各类合同协议条款评审与指导接受各类合同变更或纠纷的处理指导三客户服务部协调沟通客户投诉内容，配合处理投诉工作。四做好与其他部门的配合衔接工作......”。

6、“.....二项目公司综合管理部接受其公司制度工作纪律等方面的督查接受其对会议议定事项的督办配合完成营销部固定资产申购报审配合完成营销部管理工具日常易耗品等申购报审配合完成营销部业务招待发生前的申报工作配合完成项目年度经营计划管理者报告的汇总三项目公司前期部配合完成地名办申报工作配合完成预售证的申领工作配合完成项目面积预测实测工作四项目公司工程部配合完成项目工程住宅质量保证书和住宅使用说明书的编写评审和报批工作。配合完成销售中心样板房设计装修工作。配合完成对业主业主质量监理小组提出的工程质量方面的意见和设计更改内容的报批和整改工作，并接受检查。配合参与项目交付之前的房验工作。配合完成合同相关条款拟定......”。

7、“.....第六部分附件附件绿城营销销售服务模式工作指引附件绿城营销培训工作指引附件客户权属界定管理办法附件营销策划管理标准化手册附件销售接待流程及案场管理要点附件各类表格附件项目营销管理运作审批流程训制度编制营销部年度培训计划书二营销部培训内容三营销部培训方式四培训考核方式五培训及考核参考第二部分项目营销部硬件配臵标准销售中心布臵形象入口二停车场三销售现场及包装二销售中心日常物品配臵与管理三销售中心办公环境标准第三部分营销部管理制度日常管理规范员工行为规范二客户接待规范三案场工作规范四客户资源管理五档案管理六管理规定二营销管理制度销售晨会制度二销售周例会制度三案场值班管理制度四专题会议制度五工作笔记制度六营销经理工作日志制度......”。

8、“.....七开盘热销期每日晚会制度第四部分重点营销阶段工作管理要求项目前期阶段营销管理编写市场调查报告二协助编写项目可行性研究报告三编写产品策划书营销相关内容二项目导入期营销管理编制项目销售前营销策划整体工作计划表二确定项目案名三确定项目主广告语项目项目推广主画面四编制项目管理手册工作指引五销售中心的选址装修和布臵工作六样板房的选址装修和布臵工作七编写营销部营销部工作职能模块二营销部组织架构图三营销部人员动态配臵表四营销部组建流程二营销部各岗位职责前言第部分营销部组织及培训体系三合同履行及变更控制四开盘期日常工作注意事项五编写开盘工作总结四项目持续销售期营销管目网站开通和日常维护三项目开盘期营销管理开盘前准备工作二开盘销售阶段主要流程控制营销经理工作日志制度七开盘热销期每日晚会制度第四部分重点营销阶段工作管理要求项目前期项目案名三确......”。

9、“.....对客户要心怀感激以人为本，客户至上，是我们的服务理念替客户想得更多点，是我们基本的思维方式......”。