1、“.....方便教学取用，保证教学的正常进行。特色班管理制度特色班以挖掘幼儿各方面潜力促进幼儿全面发展满足社会需要为目的而开设。二特色班教师需具备相关专业知识和从教经验，热爱幼儿，遵循幼儿教育纲要要求组织教学活动。配班教师需具备幼儿教师资格。三特色班的教学内容要遵循幼儿的年龄特点和认知规律，突出特色教学，有目的有计划有组织的进行。四要保证特色班的教学质量，面向全体，因材施教，班额不得太大，每班不得超过人。五特色班活动要保证活动过程中幼儿的安全，配班教师提前到活动室组织好幼儿，各班保育教师负责把幼儿交给配班教师，不得让幼儿自己去活动室。六幼儿园领导定期检查特色班的教学情况，每学期向家长展示幼儿学习成果。七体育轮滑小组由体育教练负责，另配备四位教师辅助指导。幼小衔接制度每学期带领幼儿参观小学，让幼儿熟悉小学，激发幼儿入学的愿望。请从本园毕业已上小学年级的学生回大班谈上学的体会。每学年对本园毕业的小学生进行次调查，了解分析幼儿园的教育对其上学的影响。幼儿园大班教师应适时参加培训，了解小学的知识体系及学习内容，对于些知识的传授能与小学衔接，并适当增加些汉语拼音和执笔姿势及书写习惯的教学......”。

2、“.....适当调整制定出我园的大班下学期教学计划，教学内容改变教学形式延长上课时间，缩小幼儿园与小学之间的距离，使儿童在较短的时间内尽快适应小学教育。改变作息制度和环境布置为了使幼儿入学后，能较快地适应小学的生活节奏，在大班第二学期，可延长时间，适当增加课时，并逐步减少睡眠时间另外，在环境布置上，可按小学桌椅的形式排列课桌，并设立黑板。在大班毕业汇报中向家长介绍幼儿入小学后的准备生理心理，家园合作，帮助幼儿顺利愉快地进入小学学习生活。大班下学期末，有意识调整幼儿心理，是幼儿产生积极主动的上小学的良好愿望......”。

3、“.....于第二天换回。此种情况可以不履行换班手续。五幼儿园安排其他活动需要教师换班，可以不履行换班手续。六没有换班通知书或不按换班通知书而私自换班均按旷工半日处理。七换班程序换班者到园长处填写换班申请表，征得本班教师签字同意。园长按规定予以批准或不批准。批准换班后，由园长填写换班通知书。换班者持换班通知书与本班教师换班，并安排好换班后的具体事宜。本规定自年月日开始实行。幼儿园家长工作制度每学期召开次家长会，向家长全面汇报幼儿园的教育教学工作情况。二建立家庭教育委员会......”。

4、“.....共同对幼儿进行教育，沟通幼儿园与家长的联系。征求家长对幼儿园工作的建议和意见。三举办家长学校，利用讲座等，宣传科学教育幼儿的方法内容卫生保健知识同时，可请家长介绍自己的家教经验。四做好家长工作，每班每学期走访幼儿家庭不少于本班人数的半，做好家访记录。对新来园幼儿做好入园前家庭走访工作，以便熟悉幼儿在家情况，和幼儿建立感情。五每学期开展次家长开放日活动，请家长来园观看幼儿在园日常规和幼儿活动情况，了解教师工作，征求家长对本班工作的意见。六建立家园联系册，教师与家长经常交流幼儿在园及在家的情况，以便更好的教育幼儿。七书信联系，每班每学期按时向家长填写并发放幼儿成长记录册，汇报幼儿在园情况，征求家长意见。八优质服务，每天教职工轮流值班，每天下午下班后有值班的教师，为下班晚或有特殊情况的家长看护幼儿。幼儿园教师自制教玩具制度在教育活动中，教师依据课程内容的需要，制作相应的教具，增强教学效果，提高教学质量。二在活动区的开展中，教师要及时搜集和制作些适当的玩教具投放其中，丰富活动区的材料，激发幼儿的活动兴趣。三在玩教具的制作过程中，要善于搜集和利用废旧材料，本着勤俭节约的原则......”。

5、“.....以启迪幼儿的创作火花，培养幼儿的节约意识。四制作玩教具使用的材料，要选择卫生安全的物品，必要时要进行消毒，防患于未然。五制作的玩教具要符合幼儿年龄特点，要注重教育性趣味性可操作性等，美观耐用，物多用。六制作的玩教具要妥善保管，善于积累交流，提高利用率。七积极参与每月次的各种自制玩教具评比活动，充分发挥聪明才智。幼儿园教玩具使用保管制度教玩具使用制度未经教具管理员同意，未经登记，任何人不得私自取用教具。需要教具至少提前天到教具室借用，并填写借用时间及教具名称和数量，要做到及时送还。电化教具当天用后还，如需要转借，要办理转借手续。各种教玩具点清借出，用后要及时如数送还。使用人员由于不负责任而造成的损失，要追究责任，正常损坏，要及时通知有关人员，以便修理及酌情处理。二教玩具管理制度教具管理员应努力学习业务，熟悉各种教具和各级部教材，不断提高业务管理水平。要掌握各种教具玩具的性能特点，学会简单的维护和保养及自制教具的技能。对各种教具玩具，必须编号登记，分类保管，对新增教具及时通知各班教师，以便提高教具使用率。教具般不外借，如需外借，必须经领导批准，方可借出。教具室保持清洁......”。

6、“.....这是他们的电话。以上是解决顾客抱怨应该避免使用的禁句，因为这些话语容易在有意或无意中刺伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候句体贴温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉，是种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好十天的广告宣传也抵不上顾客的句抱怨。因此，导购员要主动承担责任，妥善处理好抱怨挽回顾客对专卖店的信任感，从而留住顾客。第四章换货及退货原则标准主要目的在于提供优良换货服务，满足顾客的合理要求。换货原则如顾客投诉货品有质量问题，经店长检查后情况属实，可以无条件地为顾客换取其他货品，但有下列条件限制顾客须在购物日起七天内，凭购物单据至所购专卖店换货货品只可换次，且货品定要吊牌未剪，未经穿着弄污人为损坏洗涤及修改，如有发现货品经穿着弄污人为损坏洗涤修改过，专卖店有权不予换货如未能鉴定是否质量问题，可连同货品收据及换货报告，送交公司检验顾客要求更换款式而价钱有差异时，应依照以下原则处理先前购买之货品若高于所换的货品......”。

7、“.....差额需由顾客自行以现金补贴先前购买货品之价格，以单据所印为准，所换货品以当日销售价格为准在销售过程中，导购员必须提醒顾客保留购物单据，以便在购物日起七天内方便处理换货服务特价品不享受换货服务顾客换货后应将购物单据收回，妥善保管备查。如顾客是更换款式，须开红字单据，联给顾客作为换货凭据，其余几联留底备查。若顾客遗失单据，专卖店不能提供任何换货，退款服务。二退款原则原则由不给予退款，若顾客要求退款必须持有效单据，退款额则以单据上的金额为标准，不可立即回复顾客，需交有关负责人处理并在个工作天内回复。第五章生意差，我们的检讨专卖店的管理员工的积极性是否足够是否有致电熟客到店购物是否有积极做好宣传推广工作，及外出宣传，吸引行人进店员工是否认真关心进店的每位顾客，认真做好顾客服务，产品知识介绍及附加推销是否认真做好店内员工的合作性是否不足，分配工作是否合理是否有不良因素假期工资店员之间的矛盾身体健康人手不足等影响员工的工作心情各员工仪容仪表是否整洁。二货品的管理店内货品的断码是否有申报及时补充货源顾客对该店货品的意见及需要......”。

8、“.....是否有符合要求的推广牌，货品配衬是否过时特价货品是否有按要求吊上减价小吊牌店内卫生环境是否良好，空气是否流通，冷气机，照明及其它维修项目是否正常西装区便服区的货品分布整体是否欠合理货场内的音响是否正常层板上的陈列及货场货品陈列是否整齐，符合公司的陈列要求。四店铺附近的时装店专卖店等竞争者的动向如推广，营业状况等。五天气的变化是否因天气问题对生意造成严重的影响。六店铺附近的环境转变当地经济及市民收入来源的转变。第六章店铺的巡检目的增加对专卖店督导的具分类存放，方便教学取用，保证教学的正常进行。特色班管理制度特色班以挖掘幼儿各方面潜力促进幼儿全面发展满足社会需要为目的而开设。二特色班教师需具备相关专业知识和从教经验，热爱幼儿，遵循幼儿教育纲要要求组织教学活动。配班教师需具备幼儿教师资格。三特色班的教学内容要遵循幼儿的年龄特点和认知规律，突出特色教学，有目的有计划有组织的进行。四要保证特色班的教学质量，面向全体，因材施教，班额不得太大，每班不得超过人。五特色班活动要保证活动过程中幼儿的安全，配班教师提前到活动室组织好幼儿......”。

9、“.....不得让幼儿自己去活动室。六幼儿园领导定期检查特色班的教学情况，每学期向家长展示幼儿学习成果。七体育轮滑小组由体育教练负责，另配备四位教师辅助指导。幼小衔接制度每学期带领幼儿参观小学，让幼儿熟悉小学，激发幼儿入学的愿望。请从本园毕业已上小学年级的学生回大班谈上学的体会。每学年对本园毕业的小学生进行次调查，了解分析幼儿园的教育对其上学的影响。幼儿园大班教师应适时参加培训，了解小学的知识体系及学习内容，对于些知识的传授能与小学衔接，并适当增加些汉语拼音和执笔姿势及书写习惯的教学。根据小学对我园应届毕业生的情况反馈，适当调整制定出我园的大班下学期教学计划，教学内容改变教学形式延长上课时间，缩小幼儿园与小学之间的距离，使儿童在较短的时间内尽快适应小学教育。改变作息制度和环境布置为了使幼儿入学后，能较快地适应小学的生活节奏，在大班第二学期，可延长时间，适当增加课时，并逐步减少睡眠时间另外，在环境布置上，可按小学桌椅的形式排列课桌，并设立黑板。在大班毕业汇报中向家长介绍幼儿入小学后的准备生理心理，家园合作，帮助幼儿顺利愉快地进入小学学习生活。大班下学期末，有意识调整幼儿心理......”。