1、“.....本人我等本公司承诺按照公约条款，无条件履行应尽的义务，行使应有的权力，遵守并监督公约相关方遵守公约文件内的各项条款。共同营造社区良好生活环境,如有违反各项公约条款，本人我等本公司及公约相关方均承诺无条件改正并承担由此引发的，包括但不限于经济法律责任和后果......”。

2、“.....业主代表签字日期开发商工程部签字日期物业公司签字日期编号钥匙托管单单元号客户姓名钥匙户门把卧室把其他把共计把用途注意事项服务部在授托管钥匙期间，会将钥匙密封保存。任何用途的启用均有相关记录供客户查询......”。

3、“.....除客户有特殊安排外，托管钥匙只能由业主本人凭本单取回。客户签名日期服务部日期领回客户签名日期服务部日期备注此表式两份，客户与服务部各存份......”。

4、“.....青城世家发生事故，根据我司年月日与贵司签订的保险合同有关条款，现提出相关索赔申请。此致,内蒙古金石物业服务有限责任公司年月日保险索赔维修明细序号维修项目单位单价数量总价备注编号领取赔款授权书兹授权我司同志，前往贵处全权办理领取保险索赔款项事宜。后附有效身份证件复印件特此证明......”。

5、“.....编号使用岗位管家部主管助理代缴费用登记表统收类别年月日序号单元号缴费号码费用金额交卡人姓名及联系电话单位名称发票经办人签字领取......”。

6、“.....确认备注编号使用岗位管家部主管助理度夜值工作管理制度员工培训考核制度前台工作管理制度管家部工作检查制度管家部交接班管理制度服务分包商考核管理制度四工作程序规范工作标准服务部接待工作程序热线服务工作程序报修处理工作程序捡拾物品处理程序投诉处理工作程序特殊邮件处理工作程序特殊事件处理工作程序特约服务受理程序客户走访回访工作程序客户档案管理工作程序费用催缴工作程序入住管理程序托管钥匙管理程序客户钥匙借用程序发放公共通知及业户函程序组织客户活动程序保险索赔操作程序夜值工作程序代理缴费服务程序代叫车辆服务程序绿植租摆工作程序专业保洁工作程序计划性服务五绩效考核管家部主管夜值管家热线保洁班长保洁员六质量记录及表格值班日志格式报刊杂志订阅登记表特殊邮件接收记录邮件退批条工程报修记录物业服务部工作日报封面服务部工作日报表捡拾物品登记表投诉处理表投诉登记表特殊事件报告相机使用登记表特约服务工作单特约......”。

7、“.....在不降低过程中发现的不合格项及时评审并关闭负责下属管理人员的工作绩效考核，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理效率制定管家部年度预算，掌握本部门物品支出平衡......”。

8、“.....诉处理物业管理服管家部主管人管家人热线人保洁员人保洁班长人客服助理人务查询信息收集等进行控制和管作程序岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施负责本部门的标识管理工作，保证房屋指示标识向顾客提供的产品标识和服务过程标识的致性准确性对服务产品的过程控制和实施，包括对各类服务实施投求和其它反馈信息，以书面形式上报物业服务部总经理批示，保持信息沟通及时性采集行业发展政策法规信息，及时拟定修改本部门培训计划，并负责实施，提高员工业务质素定期主持本部门例会，听取汇报，督导岗位职责对物业主管负责，工作进展，解决工作中的问题定期对客户进行走访，征求客户意见，建立良好客户关系，提高公司的企业形象处理客户重大投诉，采取有效的措施控制事态发展......”。

9、“.....列习业主委员会各种会议按时参加公司服务部的各项培训，认真对待培训考核完成上级交办的其它工作。在具体环卫工作中，实行科学化管理，建立和完善整套环卫量化管理运作流程，掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，特定最经济最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园区景观，为业主提供和谐温馨，且能反映时代特色的高品位的绿色环境空间本着节约的原则......”。