服务忌语我不知道，这不归我管你有完没完，有意见找领导去不是告诉你了吗我已经讲了好多次了，怎么还不明白你讲什么我不懂急什么等下我怎么知道什么时候办好还没上班，等下办没看我直在忙吗怎么不早来，快下班了，明天再来办烦死啦，讨厌，真烦人。督查考核河口区教育局督查考核办法第条为进步加强机关管理，保证教育工作部署的落实和各项任务的圆满完成，促进形成干事创业勇于争先的良好局面，推动全区教育事业的快速健康发展，决定对年度工作任务实行百分考核，特制订本办法。第二条督查考核范围局机关各股室。股室的考核结果为股室全体工作人员平均得分。分管股室的平均得分为分管局长得分。第三条督查考核内容本职工作。即股室职责和本职工作任务。二专项督查任务。即上级督查和检查事项局班子会议决定事项局领导临时交办的重要事项。三共性任务。即日常行政管理，包括政治理论学习上下班考勤信息报送文字材料报送等精神文明建设社会治安综合治理廉政勤政招商引资。第四条督查考核目标任务计分办法年度重要工作目标任务总分为分。本职工作分专项督查任务分，其中上级督查任务分会议决定事项分领导临时交办事项分共性任务分，其中，日常管理分精神文明分综合治理分廉政建设分招商引资分。二日常行政管理目标由局办公室负责考核，并提报考核结果。三上级专项督查任务由局监督考核领导小组办公室负责考核，并提报考核结果。四决定交办事项由分管领导负责考核，并提报考核结果。五精神文明建设社会治安综合治理廉政建设招商引资等工作由各领导小组及其办公室负责考核，并提报考核结果。六本职工作，年终由分管局长和督查考核领导小组办公室共同考核，并提报考核结果。第五条奖罚分内容及标准奖分。受上级表彰。股室及其分工工作受到国家省市区级党委政府表彰的分别奖分分分分受国家省市部门表彰的分别奖分分分表彰内容为本股室全面工作的按满分计算，单项工作按的比例计算获得多项各级表彰奖励的按最高级奖励计算。个人受到表彰的参照股室受表彰计分标准，按的比例计算。奖分日期截止当年月日止。创新性工作。创造性地开展工作，并取得好的效果，得到区委区政府肯定和两个督查室认可的，奖分。经验得到推广。及时总结并报送本职工作经验做法，并在国家省市区会议上做经验介绍分别的奖分分分分在相应刊物上发表的分别奖分分分分。二罚分。工作发生重大失误，给全局造成不良影响的，每次扣分。由局领导认定提报。因责任心不强，工作措施不到位，贻误全局工作的，每次扣分。由局领导认定提报。工作消极对待，经多次催促仍未完成任务，造成全局工作被动的，每次扣分。由局领导及局办公室认定提报。第六条专项督查考核内容及计分标准工作完成不及时的，扣分质量达不到要求的扣分。二要求报送文字材料的，不及时上报的扣分应付从事，质量较差的扣分。第七条考核程序方式考核工作必须坚持公正公平公开的原则坚持规范科学高效原则坚持奖优罚劣激励先进鞭策落后的原则。二年度考核工作在区督查考核领导小组的统领导下进行。要将此项工作纳入重要的议事日程，定期进行研究部署，促使本办法的全面落抹不抹染有色指甲。五工作环境公德规范保持办公环境干净整洁，文件办公用品摆放有序，不乱堆乱放乱丢。不在公共场所和禁烟区吸烟，不随地吐痰，不乱丢废弃物。坚持自觉使用文明礼貌用语，不讲脏话粗话。接待外来办事人员要主动热情，回答问题要态度和蔼真诚耐心。不参与色情吸毒迷信赌博等活动，模范遵守社会公德。二办公环境规范为改善教育局机关工作作风，提高工作效率，创建文明股室，搞好办公室内部环境卫生工作，特制定本规范。办公室各科室都建立健全卫生值日制度，值日人员须每天打扫室内卫生，保持窗明几净。二全体工作人员要养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑烟头，不随地吐痰等。三工作人员不得在办公室大声喧哗谈笑，保持办公场所的安静严肃与和谐。四各股室每天至少打扫卫生次，及时清理垃圾，保持地面清洁，桌面整洁。室内茶具桌上文件资料和其他物品放置整齐。重要文件要妥善保管，谨防丢失。五卫生值日股室和人员应严格遵守值日制度，每天早晨上班前认真打扫好值日区域的卫生。保持良好的办公环境。六建立奖励制度，不定期地检查各科室的卫生状况，对于优秀者及时给予表扬，不足之处，限期改正。三对外服务规范上岗准备工作人员必须提前分钟到岗，做好班前工作准备，做好考勤记录。清理好办公区域卫生，做到办公岗位整洁有序。二仪表仪容仪表仪容要求整洁端庄，表现机关工作人员良好风貌。工作时间服装应整洁，不准穿袒胸露背不文雅服饰。言行举止要温和谦恭自重，谈吐高雅，使用文明用语，坐姿端正，站姿挺立。三服务要求文明服务态度热情，语言文明，仪态端正，礼貌待人，耐心解释，不推诿，不扯皮。规范服务明确依据，首问负责，履行程序，对能办理的明确答复办理结果，对不能办理的说明理由。公正服务遵规守纪，办事公道，不收礼，不吃请，不搞钱权交易。限时服务凡属于本区管辖范围的社会服务项目，般问题及时或当天办结复杂问题不超过三天办结需要协调市有关部门解决的，周内答复。并将其问题及时报办公室。四禁止事项不准在工作时间用餐，不准吃零食。不准带小孩上岗。不准擅自离岗缺岗串岗及闲聊。不准讲脏话粗话及大声喧哗。不准用电脑查看股市信息玩游戏及干私活。不准长时间会客或在窗口内会客。不准打电话闲聊或长时间占用电话线路。不准上班时间浓妆艳抹，佩戴怪异饰品。不准以上班时间未到和已到下班时间为由，拒绝办事人员的办事要求。不准在办公场所内吸烟不准萎靡不振，哈欠连天，更不准趴在桌子上睡觉。四廉政建设六不准不准利用服务之便谋取私利二不准向客户推销出售商品三不准接受办事客户的宴请四不准到基层或企业事业单位报销各种费用五不准参加用公款支付的营业性娱乐活动六不准在公务活动中接受礼品包括礼金礼券礼物，对时无法拒绝而接受的礼品，应自觉申报登记。五文明用语及服务忌语文明用语您好对不起谢谢不用谢再见您要办理什么业务请讲请稍候请慢走请填写请缴费请您出示您的有关证件，谢谢合作对不起，您的资料缺证件，谢谢合作您的手续已办好，请核对请收好您的证件资料请您年月日来取证件谢谢您对我们工作的支持请多提意见，欢迎再来。二实，期望，并用此指导项目产品定位规划设计和工程施工等业务活动，从而保证项目实现预期目标。招商管理工作责任界定招商部是公司负责商务关系管理的专职部门根据公司或相关部门要求，参与公司商业项目的业态规划负责主力店招商工作，制订相关招商计划并负责协调相关部门的工作负责主力店租赁合同的起草洽谈和签订，负责主力店合同执行的监督和协调负责及时取得主力店的初步技术条件，组织协调规划研究院与主力店的具体技术对接工作组织协调与主力店洽谈并确定物业管理界面相关费用，并签订物业管理合同。主持协调项目建设中与主力店的关系，如主力店的设计变更主力店进场装修物业移交和主力店开业等负责督办处理项目建设中出现的问题，直至达到合同中约定的相关要求。负责与主力店的公共关系工作负责审查项目中有关主力店的对外宣传内容负责所有对外商务谈判商务来往信函商务文件的档案管理工作。负责研究商业领域各业态的发展与特点，参与研究和总结城市综合体的特点和发展。招商部应向集团所属项目公司及时告知和解释主力店的有关要求，与主力店共同确定项目建设过程中的配合计划和配合机制。公司各部应严格按照已确定的主力店有关要求执行和落实，在主力店进场后应积极协调配合。对涉及主力店的现场问题，招商部应立即告知公司相关部门，以便及时进行协调解决，不得擅自解决或拖延不报。在取得地块开发权后，由招商部派出招商人员，负责当地主力店次主力店主要为娱乐餐饮业态和步行街餐饮客户的信息收集客户确认商务谈判技术对接等工作。主力店需求的识别与评审对于具体商业项目，相关部门应分别针对以下两种情况，识别和确认主力店的需求和期望。在此过程中，应充分考虑与主力店的长期合作协议的约定要求和商业运作相关的法律规定。主力店已有书面材料说明的包括商务条件技术条件物业服务要求等应对其要求进行研讨和确认主力店没有书面确认的，应由我方根据以往合作经验或从大型商业案例中总结出的经验提出要求，供其确认。招商部负责组织各相关职能部门就上述方面的内容与主力店进行沟通和洽谈，按规定的作业流程，及时准确地理解主力店对项目的要求。商务洽谈过程中，开发部工程部经营部均应配合招商部工作，并在其职责范围内对完整准确理解主力店要求负责。租赁合同拟定由招商部与主力店客户协商提出合同初稿，初步确定租金价格交付条件交付日期物业费等商务条款。招商部组织开发部经营部财务部审计部法务律师会审合同初稿。如相关部门对合同中的条款有异议，须书面提交招商部统与对方谈判解决，并将结果知会有关部门。合同文本拟定后由招商部提交有关领导批准后，与对方签署。租赁合同评审在签订合作协议及合同前，招商部必须提请分管副总经理召集相关部门对合作协议正式批准的追加调整营销费用总额指标的文件。涉及工程业务性质的销售类合同如路牌广告展览装修等，合同签批之前，其费用预算须经经营部审核。项目决算时的营销费用确认集财务部根据公司下达的决算通知，依据编制的营销费用台帐计算营销费用的决算金额，并取得销售部的书面确认。在营销费用决算前，财务部会同销售服务忌语我不知道，这不归我管你有完没完，有意见找领导去不是告诉你了吗我已经讲了好多次了，怎么还不明白你讲什么我不懂急什么等下我怎么知道什么时候办好还没上班，等下办没看我直在忙吗怎么不早来，快下班了，明天再来办烦死啦，讨厌，真烦人。督查考核河口区教育局督查考核办法第条为进步加强机关管理，保证教育工作部署的落实和各项任务的圆满完成，促进形成干事创业勇于争先的良好局面，推动全区教育事业的快速健康发展，决定对年度工作任务实行百分考核，特制订本办法。第二条督查考核范围局机关各股室。股室的考核结果为股室全体工作人员平均得分。分管股室的平均得分为分管局长得分。第三条督查考核内容本职工作。即股室职责和本职工作任务。二专项督查任务。即上级督查和检查事项局班子会议决定事项局领导临时交办的重要事项。三共性任务。即日常行政管理，包括政治理论学习上下班考勤信息报送文字材料报送等精神文明建设社会治安综合治理廉政勤政招商引资。第四条督查考核目标任务计分办法年度重要工作目标任务总分为分。本职工作分专项督查任务分，其中上级督查任务分会议决定事项分领导临时交办事项分共性任务分，其中，日常管理分精神文明分综合治理分廉政建设分招商引资分。二日常行政管理目标由局办公室负责考核，并提报考核结果。三上级专项督查任务由局监督考核领导小组办公室负责考核，并提报考核结果。四决定交办事项由分管领导负责考核，并提报考核结果。五精神文明建设社会治安综合治理廉政建设招商引资等工作由各领导小组及其办公室负责考核，并提报考核结果。六本职工作，年终由分管局长和督查考核领导小组办公室共同考核，并提报考核结果。第五条奖罚分内容及标准奖分。受上级表彰。股室及其分工工作受到国家省市区级党委政府表彰的分别奖分分分分受国家省市部门表彰的分别奖分分分表彰内容为本股室全面工作的按满分计算，单项工作按的比例计算获得多项各级表彰奖励的按最高级奖励计算。个人受到表彰的参照股室受表彰计分标准，按的比例计算。奖分日期截止当年月日止。创新性工作。创造性地开展工作，并取得好的效果，得到区委区政府肯定和两个督查室认可的，奖分。经验得到推广。及时总结并报送本职工作经验做法，并在国家省市区会议上做经验介绍分别的奖分分分分在相应刊物上发表的分别奖分分分分。二罚分。工作发生重大失误，给全局造成不良影响的，每次扣分。由局领导认定提报。因责任心不强，工作措施不到位，贻误全局工作的，每次扣分。由局领导认定提报。工作消极对待，经多次催促仍未完成任务，造成全局工作被动的，每次扣分。由局领导及局办公室认定提报。第六条专项督查考核内容及计分标准工作完成不及时的，扣分质量达不到要求的扣分。二要求报送文字材料的，不及时上报的扣分应付从事，质量较差的扣分。第七条考核程序方式考核工作必须坚持公正公平公开的原则坚持规范科学高效原则坚持奖优罚劣激励先进鞭策落后的原则。二年度考核工作在区督查考核领导小组的统领导下进行。要将此项工作纳入重要的议事日程，定期进行研究部署，促使本办法的全面落