1、“.....禁止在业主家中吸烟闲聊，尽量减少对业主的干扰。依据有关政策规定和标准回答业主的提问，要态度和蔼，表述清楚，耐心解释，不得与业主发生冲突。入户零维修应做到严格执行操作规程，保证工程质量，爱护业主的物品维修完工后，将现场清扫干净，物品复位，主动征求意见，请业主签字。入户收费时，要向业主讲清收费的标准和数额，开具正式收据，严禁乱收费。不得收受业主的馈赠，严禁向业主提私人要求，对业主家庭财产情况要保密。第四编绿化管理制度第四编绿化管理制度绿化管理规程二绿化管理规定三绿化标准四绿化养护标准要求五绿化工人岗位职责第四编绿化管理制度绿化管理规程目的对物业轄区内绿化实施养护的管理，确保实现美化绿化生活环境。职责由服务中心绿化管理人员负责住宅区内花木摆放和树木花草养护的工作......”。

2、“.....珍貴林木挂牌编号。确定草木养护负责人。林木养护员应受到绿化和林木养护知识培训，熟知养护操作规程及职责。制定绿化及养护用品，园林机械使用维修保管制度。④制定绿化检查及评比办法和绿化标准要求，并执行。绿化实施按绿化标准要求实施，填写绿化作业记录绿化人员巡查监督，填写绿化保洁工作整改通知单日常使用及维护园林机械按机电设备操作规程执行④除常规养护外，应对特殊气候和自然条件下临时安排巡查养护质量检查管理人员日常检查，填写服务质量检查与考评表办公室负责及时检查......”。

3、“.....按照有关规定种树栽花铺草，并视损坏情况及时补种，为用户创建个优美的绿色环境。服务中心配备绿化养护员负责管理区域内花草树木的浇灌施肥除虫修剪等养护管理工作。全体业主及服务中心员工要增强环境意识，树立爱护花木，人人有责的观念，做到五不不侵占小区绿地，在其内堆放物品不攀折树木，采摘花叶果实不在树上拴绳挂物，钉钉挂牌，晒衣晾被，搭棚做架不在绿地内遛放宠物丢弃纸屑烟头废弃物不损坏绿地栅栏及其它措施。服务中心对小区绿化负有监督管理责任。开展宣传教育，发动群众搞好绿化。随时清除绿地内的杂物，保持其清洁美观。组织巡视检查，发现问题及时处理。服务中心员工和全体业主有权制止纠正违规行为......”。

4、“.....三绿化标准级标准生长势好生长量超过该树种该规格的平均生长量。叶片健壮第四编绿化管理制度三绿化标准续叶片正常，叶树大而肥厚，针叶树叶健壮，在正常条件下，不黄叶焦叶不卷叶叶上无虫粪虫网。被虫咬的叶片最严重的每株在以下含。枝干健壮无明显枯枝死叉，枝条粗壮，过冬枝条已木质化。无蛀虫干豁虫的活卵活虫。介壳虫最严重处，主干主枝上平均每厘米有头活虫以下含头，下同较细枝条平均每厘米长，在头活虫以下，株数都在以下。无明显的人为损坏，绿地内无堆物堆料圈栏等。树冠完整美观，分枝点合适，主侧枝分布均匀数量适宜，内膛不乱，通风透光，绿篱整型植株等应枝叶茂密，光满无缺，花灌木开花后必须进行修剪。缺株在以下包括......”。

5、“.....叶片正常叶色大小薄厚正常。无较严重的黄叶焦叶卷叶带虫叶虫网灰尘叶的株数在以下。被虫咬的叶片最严重的每株在以下。枝干正常无明显枯枝死叉。无蛀虫干害虫的株数在以下。介壳虫最严重处，主干主枝上平均每厘米有二头活虫以下，较细枝条平均每厘米长，在头活虫以下，株数都在以下。④无较严重的人为损坏，对轻微或偶尔难以控制的人为损坏，能及时发现和处理，绿地草坪内无堆物堆料圈栏等。第四编绿化管理制度三绿化标准续树冠基本完整美观，主侧枝分布均匀，树冠通风透光，开花灌木大部分进行修剪。缺株在以下。三级标准生长势基本正常叶片基本正常叶色基本正常严重的黄叶焦叶卷叶带虫叶虫网灰尘叶的株数在以下被虫咬的叶片最严重的每株在以下④枝干基本正常，无明显枯枝死叉，有蛀干害虫的株数在以下介壳虫最严重处......”。

6、“.....较细枝条平均每厘米长，在头活虫以下，株数都在以下。对人为损坏能及时处理，绿地草坪内无堆物堆料圈栏等。行道树下无堆放等对树木有烧伤毒害的物质，以上树冠基本完整美观，有绿化效果，缺株在以下。四绿化养护标准要求除杂草，纯净率达清除绿地内石子残枝等各种杂物，保洁率达草地要修剪平整，及时修复自然人为的破损，完整率达草地植被要求长势良好，病害班秃率不超过，草的高度不超过，修剪高度每次不能超过高度的，草高度不低于灌木修剪要随形附势，树坑规范整洁清洁花木病虫害防治以防为主，治疗准确及时。园林器械及设施应正确使用，及时保养。第四编绿化管理制度五绿化工人岗位职责负责管理区内树木绿篱花木的修剪整形工作。根据花木长势，判断营养状况，适量施肥。及时清除树盘下的杂草，杂物......”。

7、“.....根据植物生长的规律运载花木进行修剪，整形，使花木造型美观丰富。防止病虫害的发生，使花木不受危害，减少农药污染。正确使用药品，以便树木，花卉等病虫害的发生对症下药。负责草地的施肥和浇灌工作。完成领导分配的其它工作。四消防灭火预案十五消防器材管理与保养制度十六机动车管理规定十七机动车管理员岗位职责十八监控室管理制度十九监控室值机员岗位职责二十监控室值机员行为规范二十监控室值机员操作规程二十二安全员队容仪表规定第编安全管理制度治安管理规程目的维护秩序和安全，及时有效的防范和处理各种突发事件。职责服务中心经理负责制定安全防范制度，并监督执行。协助有关部门查处治安案件和侦察工作。安全主管做好保卫工作。程序与当地公安机关和司法机关保持联系......”。

8、“.....建立各种档案，做好案件取证工作。认真贯彻海南省公安机关消防管理部门颁发的相关规定。定期对公司员工进行安全法制教育。制定突发事件处理程序。加强巡视，及时发现不安全隐患。加强门卫的管理，并认真检查物品进出情况。加强交通管理，确保交通安全。组织突发事件的演习。加强重点部位人员的审查工作。节假日加强值班力量。对检查出的安全隐患，填写预防措施报告。定期向服务中心经理和公司有关领导汇报治安和安全情况。成立内保组织，做到群防群治，及时反馈信息。做消防管理规定十二义务消防员岗位职责十三责四安全员岗位职责五安全员工作制度六安全员工作与考核标准七安全员岗前培训规范八安全巡逻检查制度九突发事件应急预案十警械警具使用规定十第编安全管理制度第编安全管理制度加强交通管理......”。

9、“.....组织突发事件的演习。认真贯彻海南省公安机关消防管理部门颁发的相关规定。加强门卫的管理制定突发事件处理程序。加强巡视，及时发现不安全隐患。节假日加强值班力量。对检查出的安全隐患，填写预防措定期对公司员工进行安全法制教育施报告。定期向服务中心经理和公司有关领导汇报治安和安全情况。成立内保组织，做到群防群治，及时反馈信息。做好报案登记记录及各种笔录。监督执行服务中心经理监督执行。二治安管理规定为加强物业区域治安管理，提高防范能力，保障安全，制定本规定......”。