1、“.....东航集团总部位于中国经济最活跃最发达的市上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲欧洲澳洲和美洲的庞大航线络。截至到年底，公司注册资本为人民币亿元，总资产约为元，员工达人，拥有架大中型现代化运输飞机，架通用航空飞，经营着条国际国内航线。年，集团运输总周转量亿吨公里，客运输量万人次，货邮运输量万吨，总资产达亿元，营业收入亿元，集团将保持的年均增长速度。在航空运输主营业务方面，公司全面实施中枢网络运营战略，形成上海为中心依托长三角连接全球市场客货并重的庞大航空网络。同时，公司全力构建完善高效的统运营管理模式，逐验检疫程序海关检查边防检查前期准备咨询服务程序引导服务程发放登机牌行李托运程序询问托运事项提醒行李称重检验告知行李逾重收取逾重行李费挂行李条第章联检区检查检验检疫检查前期准备检服务形象篇第章仪表礼仪形象端庄，态度亲切着装规范，仪表整洁禁忌行为第章基本服务规范言谈礼仪举止拓展已形成全新格局。在多元化发展方面，东航集团还拥有多家分子公司，广泛涉及进出口金融航空食品房产广告传媒机械制造等航空相关行业领域，多元化善高效的统运营管理模式......”。

2、“.....其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉。健持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。随着航空运输的全球化产品销售的市场化，航空中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心下属企业，是中国第家业之间的竞争也日趋激烈。研究和制定航空企业适用的旅客运输服务品牌战略，能够及时准确处理短期利益与长期利益的关系，实现经济效益的稳定提高，使企业获得竞争优势。目前航空运输业的竞争己进入少数大的航空公司全球性或区域性航空公司联盟瓜分垄断航空运输市场的新阶段。应对竞争，国家民航总局以国航东航南航为基础，以资产债务重组机构重组和航线航班重组为重点，实施民航运输企业重组，把个直属航空公司组建为三大航空运输企业集团。条国际国内航线。疫检查前期准备检验检疫程序海关检查边防检查前期准备咨询服务程序引导服务程序台内检查服务程序安检检查安检检查程序登机篇离港篇航站楼基础设施质量标准行业简介篇东方航空中国东方航空集团公司简称东航集团或公司是年在原东方航空集的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成......”。

3、“.....东航集团总部位于中国经济最活跃最发达的市上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲欧洲澳洲和美洲的庞大航线络。截至到年底，公司注册资本为人民币亿元，总资产约为元战略，形成上海为中心依托长三角连接全球市场客货并重的庞大航空网络。营业收入亿元，集团将保持的年均增长速度。在航空运输主营业务方面，公司全面实施中枢网络运营截至到年底，公司注册资本为人民币亿元，总资产约为元，员工达人，拥有架大中型现代化运输飞机，架通用航空飞，经营着东航集团总部位于中国经济最活篇东方航空中国东方航空集客不包括提取设施座位高峰小时宜向的旅客提供到达大厅高峰小时宜旅客中转厅面积高峰小时宜旅客座位高峰小时宜向的旅客提供洗手间高峰小时宜旅客其他航显系统自动办理乘机手续大厅公用电话等宜万旅客空间感采光性好，宽敞明亮设置合理简洁整体衔接顺畅国内与国际地区旅客分流国际地区航班进出港旅客分流步行距离航站楼内主要功能点之间最长步行距宜座椅质量牢固安全舒适无破损，符合需求布局间距合理，整齐有序......”。

4、“.....撞击法通风设施完好率在航班保障时间内噪声公共区域分贝符合国家有关环境保护规定背景音乐可根据需求，在主要区域提供视觉环境照明照度公共区域照度办公室照度照明设施完好率在航班保障时间内楼内施工摆放临时围板，高度警示牌清晰易见景观店面柜台装修艺术陈列与环境协调不影响旅客流程绿化装点与航站楼氛围相匹配的植物植物不歪斜，无枯枝，不对环境造成影响广告统规划，与环境协调，位置合理，不影响引导标识内容符合国家有关规定吸烟区位置头等公务和贵宾休息室远机位以及集中登机区等主要区域宜设置数量国内国际隔离区宜分别个强制排风设施设置，在航班期间处于正常工作状态烟灰缸满足吸烟旅客需求及时清理......”。

5、“.....符合和的规定地面无尘土无污渍干爽防滑墙面无灰尘无污渍无水痕高位区域离地面米以上无蜘蛛网电梯扶手护栏无灰尘无污渍光洁明亮的时间用干净纸巾擦试检查无明显脏污座椅无灰尘无污渍无杂物垃圾处理设置废弃物回收利用或垃圾处理设施垃圾收集车表面洁净外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢气味四散垃圾洒落保洁消毒设施定位设置，摆设整齐，外体干净，封闭周围无散落垃圾，无污水垃圾清运桶内垃圾，日产日清，须无害化处理有完善的垃圾清运流程垃圾运送避开人流高峰，无散落飞扬虫害控制鼠蝇蚊蝉螂防治有效，密度控制在国家规定指标以内，符合国境卫生检疫法公共场所卫生管理条例等规定检验检疫检查前期准备检验检疫程序海关检查边防检查前期准备咨询服务程序引导服务程序台内检查服务程序安检检查安检检查程序登机篇离港篇航站楼基础设施质量标准行业简介篇东方航空中国东方航空集团公司简称东航集团或公司是年在原东方航空集的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成......”。

6、“.....公司会根据各部门的不同情况做相应的修改。请各部门在运营中将公司推行的政策制度规定及时上报公司，以备核查。总经理审批董事长审批第二章人事制度第节员工招募员工聘用管理办法公司各部门必须严格按照人员编制聘用员工，超编需经总经理批准。二本公司需招聘员工时，公开从社会上求职人员中择优录用，内部员工引荐的也需参加考试，但同等条件下优先录取。三从事中层以上管理的人员般必须满足下述条件大专以上学历两年以上相关工作经验年龄般在岁，特殊情况不超过岁。无不良行为记录。四所有应聘人员除总经理特批可免予试用期或缩短试用期外，般都必须经过个月至三个月的试用期后才可聘为正式员工......”。

7、“.....考总经理三各级人员任免程序如下经理级以上由总经理任免无不良行为记录。四所有应聘人员除总经理特批可免予试用期或缩短试用期外，般都必须经过个员的使用人数，应以所制定的人员编制人数为限。聘表格学历职称证明近期寸免冠相片壹张身份证复印件从业人员任用制度从业人五有下列行为之者，不得予以任用剥夺公权，尚未恢复者曾犯刑事案件，经判刑确定者吸食毒品者原在其他公私机构服务，未办清离职手续者经其他公私机构开除者月至三个月的试用期后才可聘为正式员工。身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者未满周岁者。新进员工入职办理程序新进员工均须到人事部办理手续。二新进员工需填写各类相关表格。三人事部收取新进员工寸免冠照壹张，身份证毕业证等相关证件的复印件各份。四做好员工上岗前的培训工作，随后转给各部门安部门必须严格按照人员编制聘用员工，超编需经总经理批准......”。

8、“.....公司会根据各部门的不同情况做相应的修改。请各部门在运营中将公司推行的政策制度规定及时上报公司，以备核查。总经理审批董事长审批第二章人事制绩效工资全勤奖业绩提成试用期元月全天，套班，倒班二工龄工资标准总部全体员工包括经理每工作满年享受元的工龄补助，依类此类推。经理级满元封航空企业集团之。东航集团总部位于中国经济最活跃最发达的市上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲欧洲澳洲和美洲的庞大航线络。截至到年底，公司注册资本为人民币亿元，总资产约为元，员工达人，拥有架大中型现代化运输飞机，架通用航空飞，经营着条国际国内航线。年，集团运输总周转量亿吨公里，客运输量万人次，货邮运输量万吨，总资产达亿元，营业收入亿元，集团将保持的年均增长速度。在航空运输主营业务方面，公司全面实施中枢网络运营战略，形成上海为中心依托长三角连接全球市场客货并重的庞大航空网络。同时......”。

9、“.....逐验检疫程序海关检查边防检查前期准备咨询服务程序引导服务程发放登机牌行李托运程序询问托运事项提醒行李称重检验告知行李逾重收取逾重行李费挂行李条第章联检区检查检验检疫检查前期准备检服务形象篇第章仪表礼仪形象端庄，态度亲切着装规范，仪表整洁禁忌行为第章基本服务规范言谈礼仪举止拓展已形成全新格局。在多元化发展方面，东航集团还拥有多家分子公司，广泛涉及进出口金融航空食品房产广告传媒机械制造等航空相关行业领域，多元化善高效的统运营管理模式，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术空中和地面服务机务维修市场营销运行控制等支柱性业务体系。其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉。健持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。随着航空运输的全球化产品销售的市场化，航空中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心下属企业，是中国第家业之间的竞争也日趋激烈。研究和制定航空企业适用的旅客运输服务品牌战略，能够及时准确处理短期利益与长期利益的关系，实现经济效益的稳定提高，使企业获得竞争优势......”。