1、“.....根据按揭银行或代办律师楼提供的情况登记并查核按揭台帐。按揭台帐表请查阅附件第三百五十条按揭经办必须督促买受人在商品房买卖合同签署后天内办理银行按揭申请手续，必须确保非公积金贷款在商品房买卖合同签署后天内下款指快速放款，公积金贷款必须确保在商品房买卖合同签署后天内下款已发出书面催办通知而买受人仍未办理的除外。第三百五十二条按揭专员须建立专门的合同盖章移交签收表，确保买卖合同复印件按揭合同已鉴证合同等重要按揭资料妥善移交。第三百五十三条在房地产权证未办理完毕前，按揭经办人员必须跟进买受人供楼情况，严格控制回购率，具体要求如下每月最后天，按揭经办人员与按揭银行核对至本月止，属公司担保期限内未按时供楼人员名单，将该名单进行统计并报销售经理。买受人个月未按时供楼的，由按揭经办人员电话催办。经电话通知天内仍不供楼的，按揭经办须发书面催款通知......”。

2、“.....按揭经办人员必须亲自上门催款。连续三个月以上未按时供楼的，由按揭经办人员先与银行协商，暂不回购经请示主管领导后，与物业公司联系采取有效措施未交楼除外。第三百五十四条银行回购房处理方法如下按照银行合作协议约定，连续三个月不供楼者，经多次催促未果，银行已对我司发出回购通知书的，按揭专员必须书面请示公司领导，给批准后我司履行回购担保责任。已办理完毕回购手续的楼宇，按揭专员必须在三天内将客户相关资料移交法律事务部进行法律诉讼处理。第十五章交楼及权属办理管理第节交楼管理第三百五十五条营销部为交楼管理的责任部门，全面负责商品房交付使用的组织管理工作。第三百五十六条商品房必须达到以下标准方可交付使用工程部必须确保交付使用的商品房符合规定的工程竣工标准及商品房买卖合同约定的交楼标准营销部必须备齐住宅质量保证书住宅使用说明书及交楼通知书必须经物业公司分户验收合格......”。

3、“.....并已开始实施物业管理。第三百五十七条营销部必须在实际交楼天前牵头组织成立交楼领导小组，并在成立当天召开综合协调会。会议由地区公司董事长主持，讨论确定交楼方案含交楼时间进度地点应收费用现场布臵等内容，明确应售已售物业应售未售物业自营物业及应向政府移交的物业。第三百五十八条客户收楼时必须办理完收楼手续后，方可带客户到现场验楼如交楼条件不佳时，可以将办理收楼手续和客户验楼安排在不同的地点和时间。恒大山水城首期别墅交楼组织方案请查阅附件第三百五十九条交楼领导小组由地区公司董事长任组长，营销经理物业公司负责人任副组长，营销部开发部总工室招投标部财务部工程部合同管理部物业公司各派名负责人为组员。第三百六十条营销部统计专员必须在实际交楼天前编制好该期楼宇的交楼应交款明细表，交财务部审核。财务部必须在天内审核完毕，由部门经理签字后返回营销部......”。

4、“.....并会同合同管理部物业公司讨论审定。第三百六十二条营销部必须在实际交楼天前，组织工程部总工室对住宅质量保证书住宅使用说明书进行讨论定稿，集体会审签发。第三百六十三条营销部必须在交楼天前，按合同约定地址将交楼通知书以挂号形式寄发给买受人，并向邮局索要回执。如收到退件，须重新核实地址并在收到退件小时内以特快专递形式再次通知买受人办理收楼手续。如遇楼宇未达到交付条件而要求提前办理收楼手续的，则须在合同规定的交楼时间内寄发交楼通知书。第三百六十四条工程部必须在交楼天前，将经物业公司分户验收合格的全部物业移交营销部，营销部同时将已售物业移交物业公司，并由物业公司与买受人办理验楼手续，将应售未售物业委托物业公司负责日常管理，营销部按未售物业管理办法进行监督管理。第三百六十五条营销部与买受人办理楼宇交接手续......”。

5、“.....委托收楼的，营销部经办人员应核验委托人签署的具有法律效力的买受人委托书受委托人身份证原件营销部经办人员核验买受人身份无误后，收齐办理产权证的有关资料，根据应交款明细表，准确填写交款核对单财务部经办人员审核交款核对单，准确收取买受人应交款项并开具票据营销部经办人员核对财务部开具的票据。经核对无误后，开具准予入住通知书，请买受人签名并留下交款核对单第联及准予入住通知书存根。若业主收楼可享受赠送物业管理费，营销部经办人员须同时为买受人填开赠送物业管理费承诺函。并于次日前将收楼相关信息录入销售管理系统。第三百六十六条统计专员须根据每天准予入住通知书回执，于次日前将已收楼客户明细录入明源销售系统，每月日前统计上月各项目收楼情况，统计内容包括在售各楼盘已售已收楼面积及金额已售未收楼面积及金额。第三百六十七条对于接到交楼通知书未前来收楼的......”。

6、“.....第三百六十八条物业公司与买受人办理楼宇交接手续，必须遵循以下程序物业公司经办人员核验买受人或受委托人的身份和准予入住通知书物业公司经办人员核验无误后，请买受人填写业主档案，并签署区域防火责任协议书，签收装修指南物业公司经办人员请买受人领取钥匙并签收钥匙交接书物业公司经办人员陪同买受人验楼，填写楼宇情况反馈表并请买受人签名。第三百六十九条物业公司必须在交楼天前，将住户手册楼宇情况反馈表钥匙交接书业主档案范本交物业管理中心审核，并于交楼天前印刷完毕。物业公司在买受人办理完楼宇交接手续后，应将买受人所有相关资料入档。交楼流程交楼前天营销部牵头组织成立交楼领导小组，由地区公司董事长任组长。交楼前个月物业公司制定物业管理方案，并在交楼天前开始实施物业管理。交楼前天营销部编制好该期楼宇的交楼应交款明细表，交财务部审核......”。

7、“.....交楼前天工程部将经物业公司分户验收合格的全部物业移交营销部，营销部同时将应售已售物业移交物业公司。交楼前天物业公司组织成立交楼期间维修服务中心，由物业公司负责人任主任。交楼前天营销部必须按合同约定地址将交楼通知书以挂号形式寄发给客户，并以电话的形式通知客户详细的交楼安排。客户向工作人员出示交楼通知书和身份证原件，已开始供楼的业主再出示抵押借款合同。工作人员核验买受人身份无误后，收齐办理产权证的有关资料，根据应交款明细表，准确填写交款核对单，客户凭交款核对单到财务室交纳相关款项。工作人员核对财务总部开具的票据无误后，开具准予入住通知书，请买受人签名并留下准予入住通知书存根。客户在准予入住通知书签字后，工作人员将住宅质量保证书住宅使用说明书和购房合同复印件并交给客户之前已经领取合同的不用再领取。客户凭合同复印件到指定的银行缴存物业维修基金......”。

8、“.....方可带客户到现场验楼办理收楼手续和客户验楼可以不在同地点和时间。客户凭准予入住通知书和银行缴存的维修基金凭据到物业公司验楼，办理入住手续。物业公司经办人员核验买受人或受委托人的身份和准予入住通知书物业公司经办人员核验无误后，请买受人填写业主档案，并签署业主公约物业公司经办人员请买受人领取钥匙并签收钥匙交接书物业公司经办人员陪同买受人验楼，填写楼宇情况反馈表并请买受人签名。第二节房产证办理管理规定第三百七十条每期楼宇发售前个月新项目第期楼宇发售前个月，营销部办证专员须取得项目当地房管部门关于房产证办理的相关规定明确业务办理流程及房产证办理所产生的契税交易登记费等相关收费内容费用须收集相关文件依据。第三百七十条在取得实测面积后，营销部办证专员应在天内完成面积差异房款补退表并移交开发部审核签章。开发部天内完成审核并移交财务部复审......”。

9、“.....第三百七十二条营销部办证专员须在开发部办理完毕大确后天内将送案资料整理完毕，具备送案条件。第三百七十三条营销部办证专员在开发部完成楼宇确权后向财政局房管局申请打印契税及办证费用的缴款单，并凭缴款单向财务部请款。营销部办证专员必须在缴清相关办证费用后天内办理完毕分户土地使用证。第三百七十四条营销部办证专员必须在分户的土地使用证办理完毕及交清契税等相关费用后天内办理完毕该期楼宇的房地产权证。第三百七十五条营销部办证专员在房管局领取房产证后天内整理完毕土地使用证房地产权证及契税完税证，并向业主寄发领证及面积差补退通知，同时向银行移交房地产权证及房地产他项权利证。第三百七十六条营销部办证专员在发放房产证和契税完税证时必须是业主本人带齐有效身份证明及购房发票，如业主本人未能亲自领取......”。