1、“.....严格执行收费标准。结算窗口，应快速准确，处方与结算收据相核对，准确无误后盖章交付患者，避免患者排长队等候，要明确责任，需签字盖章，对患者态度和蔼，语言文明杜绝生冷硬顶，服务周到。医保窗口，每日处方二次录入，及时传输给医保中心，审核准确无误后给患者报销，耐心解答患者提出的问题。当日打印的日清单与催款单，由专人每天送到床头。认真接待患者的投诉，并做好记录，及时反馈患者的意见，态度要和蔼，解释要耐心，热情主动，为患者排忧解难。统着装，整洁大方，仪表端庄，佩戴胸卡，挂牌服务，坚守岗位，尽职尽责，不迟到不早退，工作时间不得干私活，不乱串科室，不酒后上岗，自觉维护窗口服务形象。第三节总务科岗位职责仓库安全工作职责发放物品时，必须有领取单位科室医疗科负责或保管人员的领物单，方可发放。出入库物品必须有验收品名规格数量质量记帐和出库销帐手续，库房物品不准私自送给他人。每季度清点物资次......”。

2、“.....库房人员不准私自处理。下班前，保管员负责把门窗关好锁好切断电源。易燃易爆及具有腐蚀性物品，必须与百货被服纸张等物品分库保管。库房内严禁吸烟点火，室内保持通风，防止物品变质自燃保证灭火器材完好。二管理员职责在总务科长领导下负责全院财产物资家具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。深入科室调查了解医疗教学科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。组织医院绿化，做好劳动及爱国卫生工具的保管及供应工作。组织锅炉水电木泥工等的工作。组织物资燃料垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。掌握所属范围的勤杂工人的思想学习和工作情况及人员调配使用等。三采购员职责在总务科长领导下负责对全院的家具设备办公劳保生活用品取暖电气基建维修材料主付食品等物资的采购工作。根据各科室需要......”。

3、“.....报请领导审批后即时采购。计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。做好物资采购用款申请报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物钱凭证三对口，次借款，次清帐。对医疗教学科研急需的物品等必须全力以赴，积极采购。贵重精密仪器应会同有关科室看样品后采购。四保管员职责在总务科长领导下负责全院被服办公用品医疗表格劳动生活取暖电气基建维修材料等物资的保管工作对库存物资要定期盘点，建立帐本，做到帐物相符。入库物资要验收入帐，细心保管，防止积压浪费霉烂损坏变质盗窃。做好防火防爆炸工作在库方内禁止吸烟。经常深入科室，了解需求，使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。勤俭节约，修旧利废，物尽其用。五泥水电木工人职责在管理员领导下负责全院水暖电源线路开关木制家具门窗墙壁路面瓦面等的检查维修工作。坚守岗位，严格执行安全生产操作规程，节约使用器材和原料。紧密配合医疗教学科研......”。

4、“.....经常主动到各科室和宿舍巡回检查，及时维修，保证质量。六汽车司机职责在办公室主任领导下，坚守岗位，做好开车前的切准备工作，任务下达，迅速出车。定期做好车辆的检修保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。遵守交通规则。任务完成立即返回，不私自出车。爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。司机实行二十四小时值班制。七电梯工人职责坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证安全。保管好电梯，防止梯门被推车及重物撞坏。保持电梯房内清洁通风干燥，传染病员或传染尸体使用后要进行消毒。八被服供应站洗衣房工作人员职责在总务科长领导下负责全院被服洗涤保管消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房门诊。严格执行各类被服的消毒隔离制度，注意安全，防止意外。严格执行被服的交收手续，防止错漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品律不交换......”。

5、“.....修旧利废回收敷料。节约用布水电肥皂及其它材料等。加强烤房管理，严防烤损被服，做好防火防盗及机器保养管理工作。九锅炉工人职责在管理员领导下负责全院蒸气暖气热水开水的供应，树立为医疗第线服务的思想，保证医疗和生活上的需要。坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程，注意掌握水位炉温压力阀门等情况及时添煤加水，清膛查漏，保证锅炉的正常运转。认真做好锅炉的日常维修保养和防护，并制订计划，定期检修。加强与各部门联系，听取意见，改进工作，并防止滥用浪费。不断总结烧煤技术，烧好烧透，节约用煤。第四节保卫科岗位职责保卫科夜间值班人员职责夜间值班人员要按时到岗点整，值班时不擅离职守。负责夜间医院内的安全保卫工作，协助总值班维持急诊病房的正常工作秩序。监视监控防火防盗报警设施，发现情况要及时向总值班或公安机关报告。处理夜间院内发生的治安有关事宜。二公安值班室工作职责为加强医院安全保卫工作，创造良好就医环境......”。

6、“.....坚持二十四小时值班制。坚守岗位，着装挂牌，文明办事。不离岗，不喝酒。确保医院治安消防安全。坚决果断的处理在医院内打架斗殴扰乱工作秩序等人和事，保护医务人员的人身和公共财产安全。巡视院区，发现治安消防隐患要立即处理。对在院内叫卖推销人员要及时清退，对在院内抢抬护理无人陪护患者的闲散人员要坚决制止并清退，对勒索敲诈患者钱物的人员交由公安机关处理。机动车三轮车自行车按规定地点停放，急诊和正厅门前及两侧坡道内严禁出租车或三轮车停站，等人接客。夜间要经常巡视病房及重点部位，并要做好记录。点前要协助各科室清理陪患家属和探视人员。负责全院各通道大门的开关及堵塞清障等，要按时开锁，保证安全通畅。负责全院收款存款取款的安全保卫工作。负责接送夜间会诊维修人员等任务。按规定负责出入院病人欠款的追缴。遵守劳动纪律，不在值班室内吸烟唠喀打扑克等。值班室监控室内闲人免进。保持室内卫生清洁物品摆放整齐......”。

7、“.....并要交接值班记录，互相签字。明文公示，奖罚分明，对违反上述规定，分别给予批评警告罚款等处理。三车辆管理人员工作职责车辆管理时间，每天早点至下午分冬季为点正，实行全天看管，节假日不休息。对停放在停车场内的机动车收费，自行车要摆放在指定地方，严禁院内乱停乱放各种车辆。自行车摆放要按指定线内摆放。摆放要整齐横竖条线。不准擅自提高机动车和自行车的收费标准。看管的自行车如发生被盗丢失要按价给予赔偿，费用自理。晚下班时，如有看管的自行车没有推走不带锁的要存放在自行车棚内，并登记在册。因事因病要请假，指定替代人员负责看管自行车，如无故不来者，按自动辞退论处，另行安排他人。第五节设备科岗位职责采购员职责在主管院长及科长领导下，负责全院的卫生材料医疗设备的采购工作。根据各科室需要，制定各类物品的年度季度当月和临时的采购计划，报请主管院长审批后及时采购。计划采购计划用款，注意采购质量......”。

8、“.....做好材料设备采购用款申请报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物钱凭证三对口，次借款次清。对医疗教学科研急需的物品器械等必须全力以赴积极采购。贵重精密仪器设备应会同有关科室的内行看样品后采购。二助理工程师工程师职责在科长的领导下，负责全院医疗设备器械的技术管理工作。负责仪器设备的安装调试检查保养和维修工作。负责科室的管理，督促检查各级人员遵守操作规程，指导技工工作。建立贵重大型精密仪器档案，随时记录发生的故障及修理经过。对科室需要维护与修理的医疗仪器设备，要积极主动的工作，帮助解决实际问题，更好地服务于临床。开展随时服务工作，做好仪器维护整理清试等项工作，遇有特殊故障要及时上报，以便妥善解决。三技术工人职责在科长技师指导下，担负所分配的各项技术工作。在技师的指导下，参加仪器的安装和检修工作。做好仪器的保护整理清洁工作，仪器发生故障时或遇特殊情况，要及时报告技师和科长......”。

9、“.....负责医疗器械卫生材料的保管工作，做到帐物相符。负责卫生材料的入库验收工作，杜绝不合格产品进入库房，并认真做好验收记录。对有效期的产品要按有效期的远近组织发放，杜绝因产品过期淘汰造成不应有的损失。每季度对库房进行清点，保证帐物相符。认真做好库房清点工作，防止物品变霉虫咬及鼠害。认真做好防火防水防盗工作，库房钥匙不得私自交给他人。第六节档案管理岗位职责主管院长职责认真贯彻执行档案法等有关文件，促进档案干部学习档案管理知识，提高档案人员的业务素质。抓好本院档案管理和定期升级工作，不断提高档案管理水平。督促制定本院档案管理各项制度的实施。按有关规定组织档案鉴定销毁接收和移交工作。积极组织档案的开发利用工作。二档案室主任职责在主管院长领导下，负责档案室全面工作，定期组织档案人员学习档案管理知识。及时组织档案人员按规定要求，做好文件材料立卷，存档工作。根据有关规定......”。