1、“.....例如发酵柜和炉灶顶部，以及屋顶天花板上没有积水。保持所有区域的干燥鸟类的控制外部阻止鸟类进入商场的措施内部商店内鸟类的移除程序虫害管理报告了解商场内建立综合害虫管理档案，由资产保护部负责管理该档案......”。

2、“.....证人写下当时的情况或留下联系电话。政府检查通知当班副总或总经办经理跟进如果是抽样检查，需要陪同负责人写商品借出控制单后由部员工和员工出货。如果是消防部门检查，需通知维修部和总经负责人陪同，需记录检存在问题，并由总经办秘书将消防部门的检查结果发邮件给总部风险控制组。跟进检查结果，并将检查报告存档......”。

3、“.....应第时间礼貌劝阻，向其解释公司政策，建议其与公关部联系通知当班副总或总经办经理跟进在未经授权的情况下任何员工不可以接受媒体采访或表达个人的观点员工不能直接处理，如果管理层要求，配合管理层。拍摄公司的商品陈列或货架布局建筑结构属公司的商业机密，任何个人或单位在未经许可的情况不可进行拍摄......”。

4、“.....供应商需要进店拍摄时需要得到采购部审核同意，并由展示部同事陪同，由员工通道登记其所携带的物品如相机等进店拍摄。车场投诉车辆刮伤，失窃当有顾客投诉车辆在停车场被刮伤，应在第时间告知当班主管和值班副总建议顾客报警处理，并且告知车主停车场的监控镜头是由物业公司负责如需查看寻找目击证可以覆盖事发现，应及时将镜头调到该区域。如果有人受伤......”。

5、“.....新员工入职培训手册个月紧急事件的处理顾客吵架打架顾客吵架第时间把双方分开劝解双方，息事宁顾客丢包第时间安抚顾客当有顾客投诉车辆失窃时，应积极的协助顾客报警目前我店的停车场属物业管理，当服务台接此方面的投诉时，应礼貌告知顾客并协助顾客联系物业前来处理。供应商需要进店拍摄时需要得到采购部审核同意，并由展示部同事陪同......”。

6、“.....刮伤，涉及到赔偿时需在第时间联系经理和总经理决定录像只能提供给公关机关调查之用，任何单位或个且告知车主停车场的监控镜头是由物业公司负责如需查看必须由警方出面。及时查看录像，如果是在停车场通知当班同事和清洁工协助寻找如果顾额丢失了银行卡，提醒如有需要，帮助顾客及时挂失领顾客到服务台做好相应的登记如果需要......”。

7、“.....任何单位或个人不能查车场投诉车辆刮伤，阅。协助便衣应由便衣来截停当事人，制服在旁作见证如发现可控的惯偷，应第时间通知当班主管代班协助便衣，同时利用镜头跟踪如果是不可控的团伙来店作案，应在第时间由主管以上人员通知总机进行广播，同时当班的同事做好店高损耗商品区域的巡视工作和重点出口的控制......”。

8、“.....应首先确定是否有顾客由此出口离开商场，有没有带走商品马上用对讲机通知当班副总前来处理守住此出口，不让其它顾客由此离开当班副总将情况处理好后电话告知总部监控中心紧急出报警的原因员工通道当班同事对此情况进行记录。媒体采访拍摄媒体采访如果发现有媒体进行店采访寻找目击证人，请求证人写下当时的情况或留下联系电话......”。

9、“.....需要陪同负责人写商品借出控制单后由部员工和员工出货。如果是消防部门检查，需通知维修部和总经负责人陪同，需记录检存在问题，并由总经办秘书将消防部门的检查结果发邮件给总部风险控制组。跟进检查结果，并将检查报告存档。媒体采访拍拍摄公司的商品陈列或货架布局建筑结构属公司的商业机密......”。