1、“.....能保证工作运转，分。般，分。部门培训组织情况定期组织本部门员工进行业务技能培训，保证培训效果，分。能组织本部门员工进行培训，分。培训组织般，分。酒店培训参加情况积极参加酒店培训，无缺勤，考核全部合格，分。能参加酒店培训，无缺勤，考核基本合格，分。培训参加情况般，考核般，分。考核人被考核人考核分数考核日期二康乐中心服务员考核表项目考核内容分值得分评分标准备注业务技能分各种设备操作使用情况熟练操作各种设备，使用规范，能给客人示范讲解，分。基本掌握各种操作技能，使用合乎规范，分。能操作各种设施设备，使用基本合乎规范，分......”。

2、“.....定期保养，卫生良好，合乎酒店要求，分。基本使用规范，能保养，卫生基本合格，分。使用基本规范，保养般，分。微笑服务日常工作中及服务中，能保持微笑服务，分。服务中，基本能保持微笑，使客人满意，分。服务中，微笑般，分。专业知识掌握情况精通康乐部各种专业知识，知识面较宽，分。基本掌握康乐部日常用专业知识，能解答客人疑问，分。掌握定专业知识，分。外语通过英语考核级，分。通过英语考核级，分。通过英语考核级，分。现实表现分出勤率无迟到早退现象，出勤良好，分。出勤良好，月迟到早退在次以内，分。出勤般，月迟到早退在次以内，分......”。

3、“.....无违纪违法现象，分。基本符合要求，月违纪在次以内，分。纪律般，月违纪在次以内，分。次以上不得分仪容仪表完全合乎酒店员工手册及部门要求，分。能按酒店员工手册及部门要求着装，基本合格，分。般，分。卫生情况每天按要求标准做好卫生，保证质量，分。能按要求标准搞好各种卫生，合乎要求，分。基本合格，分。工作完成情况每天能完成领导安排的工作保质保量，分。基本能完成领导交付的工作，基本保质保量，分。般能完成领导交付的工作，分。沟通与协作分团队意识有酒店服务条龙的思想，保证服务的连续性，分。能团结同事，保证服务的连续性和整体性，分。般，分......”。

4、“.....主动加班加点完成工作，分。基本服从领导工作安排，能加班加点完成工作，分。般的说，分。部门培训参加情况积极参加部门培训，无缺勤，考核全部合格，分。能参加部门培训，无缺勤，考核基本合格，分。参加情况般，有缺勤，考核成绩般，分。酒店培训参加情况积极参加酒店培训，无缺勤，考核全部合格，分。能参加酒店培训，无缺勤，考核基本合格，分。培训参加情况般，考核般，分。考核人被考核人考核分数考核日期得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的......”。

5、“.....如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和致性，如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒,本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传......”。

6、“.....工作愉快，在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌......”。

7、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„三球类及棋牌室服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„四健身房服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五康乐中心经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二康乐中心领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三康乐部工作人员素质要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七多功能厅服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八钓鱼中心服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九婴幼儿活动室服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九钓鱼中心服务员„„„„„„„„„......”。

8、“.....„„„„„„„„„„四康乐部工作规范球类棋牌室服务工作流程„„„„„„„„„„„„„„„游泳池的清洁消毒和服务急救流程„三球类及棋牌室服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„四游泳池服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„健身房服务工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„保健室工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„多功能厅会议服务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„多功能厅婚典工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„看护婴儿服务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五服务工作质量标准工作质量标准„„„„„„„......”。

9、“.....由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务......”。