1、“.....需要有不同的方法策略。对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动......”。

2、“.....还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造个合适的环境。④对性格粗暴，刚愎自用甚至蛮不讲理的家长，要以冷对热，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理要做到先倾听而后以动。要宽容理解。五教师应以换位的思维方式与家长沟通。咱们好多老师尚没有为人父母的角色体验，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破点皮，家长接孩子时十分惊讶十分心痛是肯定的，这时咱们要了解父母的角色，要换位思考，体谅家长的爱子之心班同学，被打，及时与家长沟通，取得家长的认可，事情化解而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责......”。

3、“.....给家校沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家校沟通就不会受阻。换位理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历方法理智感等要比家长更高点。理解家长望子成龙望女成凤的愿望与我们望生成才的愿望是致的，理解家长生活质量文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信教师，他们致认为学校是教育人的地方，教师定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统性和互动性。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。六要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师......”。

4、“.....而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，分为二的观点与家长交流。首先先扬后抑，先向家长介绍些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。其次淡化孩子的缺点和，在父母眼中，自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了，只是时糊涂，孩子的调皮，是种可爱。孩子毕竟是孩子，教师包括家长都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的，而是教师对于孩子所犯的认识与态度。教师关键在于表达种愿望让家长明白谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的点是咱们要以颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长......”。

5、“.....工作起来就容易得多了教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每个学生，她与家长之间的交谈定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，避免笼统地评价孩子。教师在评价孩子时要日常使用的通俗语句，让家长听得懂。比如评价发展水平低于正常标准时，可结合事例进行，正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只告状，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。七对孩子共同的爱是沟通的基础......”。

6、“.....那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家校沟通更加自然融洽。但是，家长对孩子的爱有时是不正确的，要么爱得过火，要么不到位。例如，当孩子没有完成教师布置的任务时，教师会教育孩子要对自己的事情负责。而有的家长怕孩子受批评，竟主动替孩子开脱责任是我不好，我没有提醒他。从而使孩子心安理得地认为完成老师的任务是爸爸妈妈的事，和我没有多大关系。而有的家长则是恨铁不成钢，当众指责孩子你看别人怎么都完成了你为什么忘了从而使孩子羞愧难当，自信心大受伤害。教师在与家长交流时，首先要理解肯定家长良好的出发点，不要使家长有挫败感，同时要给家长些帮助，使他们能够正确运用他们的爱去教育孩子，使孩子的社会性得到健康发展沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家校沟通十分不利。因此......”。

7、“.....记得位哲人说过掌握了沟通，你就掌握了世界。除此之外还要考虑沟通形式的多样化。例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况是学生家长个性固执或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触发些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的问题。如学生有偷摸早恋等行为，向家长面对面挑明，则家长脸上无光很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析问题的严重性，引起家长的警觉和重视。有效沟通对教师几点建议树立老师形象，多看关于教育学的书籍，以便随时能解答家长所提出的关于孩子学习的问题。提高自身的素养，注意自身的言行举止，让家长充分放心地将自己的孩子交到老师的手中......”。

8、“.....与家长多沟通。孩子的学习及上课表现情况要及时向家长反馈，也可以多向家长了解孩子的性格和在家学习的情况，在家长面前要做到绝对专业敬业。孩子在上课时的些细小的情绪变化或者今天孩子受到惩罚表扬都要及时与家长沟通。与家长的沟通和相处过程中要把握好其中的度，可以多与家长交流些教育方面的问题，不要涉及太多私人的问题及本部门内部些老师之间的私人事情。不要随便向家长承诺些老师个人不能确定的事情。不要与几位家长建立特别好的关系，下课间隙与几位家长聊天拉家常，引起别的家长的猜疑和不满。每逢节日可通过短信方式向家长传达问候，保证每位家长都视同仁。不要过分溺爱和讨好家长。尽量不要因为点点琐碎细小的事情拨打家长手机，建议多采用短信方式与家长联系。作到些细节的处理，让家长能时刻感受到老师对孩子及他们整个家庭的关心......”。

9、“.....课程顾问必须身着统服饰，佩戴胸卡，外表整洁庄重精神饱满彬彬有礼主动热情使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。课程顾问工作当中要尽量使用英语。也就是说课程顾问必须掌握基本的培训项目知识服从各级领导安排，听从指挥，按时优质地完成各项工作任务。工作时禁止做切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作包括吃零食长时间拨打私人电话看与学校培训项目无关的书籍等。课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时定要清晰详细准确耐心有亲和力。课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。勤俭办公，杜绝切浪费现象。坚守本职岗位，不得擅自离岗串岗。熟悉学校的课程设置教学内容关于转让退费的规定注册登记表......”。