1、“.....并做好签到工作提前分钟进入操室，做好准备工作。迟到分钟分钟，罚款元。分钟分钟，罚款元。超过分钟按旷工处理。第三条健身操教练员无故旷工，需赔偿俱乐部损失元。情节特别严重者，予以除名处理。第四条健身操教练员应严格遵守安全训练原则，如因个人原因造成自身或会员的人身伤害，由该健身操教练员承担全部责任，包括医疗费用，民事赔偿等相关责任，俱乐部保留解释权。第五条保证课程质量，授课中要精神饱满，认真指导会员。否则，罚款元。第六条爱护公物，严格遵守音响设备及其他设施的使用规定，如因使用保管不当造成的损失，由当事人承担全部损失。第七条课后做好登记，如漏签，停发此节课时费。第八条配合前台工作人员做好课堂人数统计工作，如发现作弊行为，立即除名处理。第九条因事假不能上课需至少提前小时通知俱乐部管理层及该课时所在分店主管，并说明原因。否则......”。

2、“.....过失单张，累计张，除名处理兼职教练停发此节课时费，过失单张，累计张，除名处理。第十条病假需有区级以上医院证明，经核实后，不做罚款处理。但不允许电话通知，可委托亲友持医院证明到办公室申请病假，并说明复假日期如需续假，必须提前天再次办理上述手续。否则，过失单张，累计张，除名处理。第十条课前课后应充分与会员交流，认真听取会员意见，做好记录，对不足之处及时予以改正完善。第十二条不断提高自身业务素质，俱乐部将定期对健身操教练员进行技术评估，对于不符和要求的健身操教练员，俱乐部将责令其停课，并限期改进。如仍不符合要求，俱乐部将不再录用。第十三条不得在任何场所与任何人以任何目的制造散布损害俱乐部会员或同事的言论。否则，除追究当事人责任外，俱乐部将保留对当事人要求赔偿的权利。第十四条全职教练除严格遵守上述规定外，还应遵守以下规定不得私自在外承接演出或私自以俱乐部名义进行个人的商业活动。不得私自在其它健身场所或相关单位授课。积极配合俱乐部做好外部宣传工作如表演推广等，服从俱乐部的统安排。如有意推脱或态度恶劣者......”。

3、“.....健身美容管理公司部门健美操部文件名称健身操教练员技术评估表文件编号健版本健身操教练员技术评估表基本技术注合格分般分不合格分分满分分合格含分分以下不合格。指导技术考核内容合格般不合格考核内容合格般不合格课堂组织课堂控制安全提示技术校正预先提示身体语言语音质量语言表达注合格分般分不合格分分满分分合格含分分以下不合格。交流技术考核内容合格般不合格考核内容合格般不合格课前交流自我介绍关注全场关注个人信心激励自我表达鼓励控制节奏课后交流注合格分般分不合格分分满分分合格含容地点考核内容合格般不合格考核内容合格般不合格位置姿态控制幅度致性节奏安全性高危动作如发现设备损坏及时报告客服部。打开桑那房和蒸汽室的开关。倾倒垃圾。检查卫生间和化装台，如有污渍及时清理打扫。查看淋浴间，包括淋浴设备墙壁及地面。如有污渍及时清理打扫。更衣柜，更衣凳里外的擦拭地面的清洁，必须注意显滑地面需用干布擦干及安放小心地滑牌倒班吃饭，但更衣室必须有保洁员清扫卫生重点是地面不要留有水渍以免客人滑到。卫生间及时清刷交接班......”。

4、“.....早班不能下班直到解决完为止安排清洗毛巾重点是拖地，地面不能留有水迹。马桶及小便池要及时清理，化装台的玻璃台面要保持清洁洗手液洗卫生纸及时添加，垃圾及时清倒倒班吃饭，每人吃饭时间分钟，必须留人打扫不能脱岗淋浴间及时清洗消毒，拖地，多加注意湿区地面的清洁。安排清洗毛巾保证湿区和更衣区有人打扫，客人走后，洗刷淋浴间的墙面地面地漏。桑拿房蒸汽房清洁，化装台的镜子台面的清洁，更衣柜凳的擦拭关闭所有电器及设备的开关，垃圾桶倒空......”。

5、“.....室卫生间巡查女„„„„„„„营来电访客登记表„„„„„„„„„„„„营会员资料日统计表„„„„„„„„„„„营前台总预约单„„„„„„„„„„„„„营会籍转移申请„„„„„„„„„„„„„营会员挂起申请表„„„„„„„„„„„„营意外伤害报告书„„„„„„„„„„„„营会员奖励申请„„„„„„„„人口头警告书面纪录„„„„„„„„„„„人健身房员工评比奖励标准„„„„„„„„„„„„„人个人仪容手册„„„„„„„„„„„„„人违纪行为及处罚措施„„„„„„„„„„人店长岗位职责„„„„„„„„„„„„„人要求人事部发出书面警告通告„„„„营运手册年月人公司简介„„„„„„„„„„„„„„„人公司宗旨„„„„„„„„„„教教练每周工作报表„„„„„„„„„„„教教练每月工作报表„„„„„„„„„„„„„„„„„教器械保养日志„„„„„„„„„„„„„教嘉宾体能测试表„„„„„„„„„„„„教教练表现评估标准„„„„„„„„„„„教教练表现评估表„„„„„„„„„„销会员推荐嘉宾„„„„„„„„„„„„„销每日预约备单„„„„„......”。

6、“.....考核结果基本技术指导技术交流技术总分平均分考核结果注总分项技术得分的总和平均分总分考核内容总数合格般以下不合格改进意见教练员签字考核执行人签字健身美容管理公司部门保洁部文件名称保洁员工作程序文件编号保版本保洁员工作程序提前分钟到岗，换好工服，检查清洁设备是否完善。教练员日期时间考核内„„率的措施等。服务改进措施。如提高顾客满意度的措施等。质量方针和质量目标的变化内容。资源需求，包括人力资源设备设施工具资金以及外部资源等。各责任部门负责落实相应的改进措施。品质督导部负责跟踪管理评审各项措施的实施情况，并及时报告总经理管理者代表。品质督导部负责收集整理汇总管理评审的相关资料......”。

7、“.....组织实施公司范围内质量策划品质监控品质保证品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。关注公司各工作流程和方法的控制，对服务中心工作进行日常督导......”。

8、“.....确保各项工作符合公司„„„„„„„„销会籍顾问记录表„„„„„„„„„„„„销销售会员统计表„„„„„„„„„„„„销销„„„„„„„„„„教健康医疗史问卷„„„„„„„„教练员执行课程需提前分钟到达俱乐部，并做好签到工作提前分钟进入操室，做好准备工作。迟到分钟分钟，罚款元。分钟分钟，罚款元。超过分钟按旷工处理。第三条健身操教练员无故旷工，需赔偿俱乐部损失元。情节特别严重者，予以除名处理。第四条健身操教练员应严格遵守安全训练原则，如因个人原因造成自身或会员的人身伤害......”。

9、“.....包括医疗费用，民事赔偿等相关责任，俱乐部保留解释权。第五条保证课程质量，授课中要精神饱满，认真指导会员。否则，罚款元。第六条爱护公物，严格遵守音响设备及其他设施的使用规定，如因使用保管不当造成的损失，由当事人承担全部损失。第七条课后做好登记，如漏签，停发此节课时费。第八条配合前台工作人员做好课堂人数统计工作，如发现作弊行为，立即除名处理。第九条因事假不能上课需至少提前小时通知俱乐部管理层及该课时所在分店主管，并说明原因。否则，全职健身操教练员停发此节课时费并罚款元，过失单张，累计张，除名处理兼职教练停发此节课时费，过失单张，累计张，除名处理。第十条病假需有区级以上医院证明，经核实后，不做罚款处理。但不允许电话通知，可委托亲友持医院证明到办公室申请病假，并说明复假日期如需续假，必须提前天再次办理上述手续。否则，过失单张，累计张，除名处理。第十条课前课后应充分与会员交流，认真听取会员意见，做好记录，对不足之处及时予以改正完善。第十二条不断提高自身业务素质，俱乐部将定期对健身操教练员进行技术评估......”。