1、“.....不确定的情况，向现场经理请示注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素所有文字载体，列入合同的内容应认真审核明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。未做客户追踪原因现场繁忙，没有空闲自以为客户追踪效果不大销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同客户。解决每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类依照列出的客户名单，大家协调主动追踪电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免客户生厌每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率......”。

2、“.....解决了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能多问多练，正确运用名片海报说明书灯箱模型等销售道具营造现场气氛，注意团队配合。对奖金制度不满原因自我意识膨胀，不注意团队合作奖金制度不合理销售现场管理有误。解决强调团队合作，鼓励共同进步征求各方意见，制定合理的奖金制度加强现场管理，避免人为不公个别害群之马，坚决予以清除。客户喜欢却迟迟不决定原因对项目不太了解，想再作比较同时选中几间商铺，犹豫不决想付定金，但身边钱很少或没带。解决针对客户的问题，再作尽可能的详细解释若客户来访二次或二次以上，对项目已很了解，则用力促其早早下定金缩小客户选择范围，肯定他的项选择，以便及早下定金签约定金无论多少，能付则定客户方便的话，应该上门收取定金暗示其他客户也看中同间商铺......”。

3、“.....早下定金早定心。客户下定金后迟迟不来签约原因想通过晚签约，以拖延付款时间事务繁忙，有意无意忘记了对所定之商铺又开始犹豫不决。解决下定金时，约定签约时间和违反罚则及时沟通联系，提醒客户签约时间尽快签约，避免节外生枝，夜长梦多。退定或退房原因受其他项目的销售人员或周围人的影响，犹豫不决的确自己不喜欢因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。解决确实了解客户的退户原因，研讨挽回之道，设法解决肯定客户选择，帮助排除干扰按程序退铺，各自承担违约责任。注甲方合同制约不予退铺的，将没收全部定金。铺二卖原因没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误销售人员自己疏忽，动作出错。解决明白事情原由和责任人。公司另行处理先对客户解释，降低姿态，口气婉转......”。

4、“.....并可给予适当优惠若客户不同意换户，报告公司上级部门，经同意后，加倍退还定金务必当场解决，避免官司。优惠折让客户再要求折让原因知道先前的客户成交有折扣销售人员急于成交，暗示有折扣客户有打折习惯。解决立场坚定，坚持项目的投资价值，坚持价格的合理性价格拟订预留足够的还价空间并设立几重的折扣空间，由销售经理和各等级人员分级把关大部分预留折让空间，还是由线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不易，以防无休止还价为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则泻千里定金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。客户间折让不同原因客户是亲朋好友或关系客户不同的销售阶段......”。

5、“.....特殊客户的折扣要有统解释给客户的报价和价目表，应说明有效时间尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足不能满足要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解态度要坚定，但口气要婉转。合同范本填写原因销售人员的操作公司有关规定有调整。解决严格操作程序，加强业务训练软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改想尽各种方法立即解决，不能拖延。签约问题原因签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误签约时，在具体条款上的讨价还价通常会有问题的地方是面积的认定贷款额度及程序工程进度建材装潢违约处理方式付款方式等客户想通过挑毛病来退铺，以逃避因违约而承担的赔偿责任。解决仔细研究标准合同......”。

6、“.....以双赢策略签订条约细则耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协在职责范围内，研讨条文修改的可能对无理要求，按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。第九章个人素质和能力培养心理素质的培养二行为素质的培养敬业精神职业精神三专业知识的自我提升四身体素质五销售能力创造能力判断及察言观色能力自我驱动能力人际沟通的能力从业技术的能力说服客户的能力......”。

7、“.....需要个月的时间，共个课时，个课时分钟。主要安排如下第章商业地产基础知识培训个课时中国最大的资料库下载第二章商业地产市场调研个课时第三章目标商业基础知识培训个课时第四章项目的商业销售流程与策略个课时第五章相关商业合同文本讲解个课时第六章销售人员的礼仪和形象个课时中国最大的资料库下载第七章电话礼仪及技巧个课时第八章商业地产销售技巧个课时第九章个人素质和能力培养个课时第十章员工架构守则及职责个课时第章房地产基础知识培训房地产的概念中国最大的资料库下载房地产的含义房地产具体是指土地建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益......”。

8、“.....既包括住宅或非住宅附着物的土地以及的租赁权抵押权土地使用权典当权等。房产地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系个课时第九章个人素质和能力培养个课时第十章员工架构守则及职责个课时第章房地产基础知可分割性。着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在识培训着客观的必然的联系，主要包括几个方面实物形态上看，房产与地产密不可分从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再起的......”。

9、“.....商业房地产的含义人们习惯上将商业物业叫商铺或商业用房，商业物业的功能多样化，既有能满足市民购物饮食娱乐休闲等需求的社会功能，又有能满足商家经营商务活动市民投资等需要的经济功能。售手册共分十章，需要个月的时间，共个课时，个课时分钟......”。