1、“.....有不能解决的问题马上向家人部汇报，总能得到及时处理分公司支撑每月举行两次及以上代理渠道集中或分区业务技能技巧和政策宣贯与培训。除正常安排的实战营销外，每旬组织不低于两个以上网格统包员进行人口密集地点的集中宣传电信业务优惠政策与业务受理，每月对代理渠道巡检次以上，现场处理积压问题......”。

2、“.....力使代理渠道在正轨上健康发展。六安分公司提供终秉承用户至上用心服务的服务理念和追求企业价值与客户价值共同成长的经营理念，更好的服务于客户和合作伙伴。本手册是为了给您在代理电信业务提供基本指引，旨在快速熟悉电信业务知识提升销售技巧规范销售行为提高工作效率，从而让您的事业得到迅速发展获得更多的报酬......”。

3、“.....理商每日八件事店面经营基本条件地理位置基本设施营业人员要求经营业务范围店面陈列指引整体展示终端展示宣传展示客户证件及受理单使用规范客户有效证件介绍业务受理免填单使用规范提高店面知名度的方法电信业务销售技巧店内拦截销售技巧电话销售技巧上门直销技巧现场设点营销营业人员服务规范营业人员仪容仪态前台服务规范营业行为规范营业服务用语手机终端销售技巧手机......”。

4、“.....必备中国电信分公司产品资费客户定位卖点介绍。必备中国电信分公司上柜销售品清单。必备中国电信分公司星级店评比办法。必备中国电信分公司系统受理操作规程必备代理商销售案例酌情保留中中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选世界强企业......”。

5、“.....合作营业厅专营店应知应会手册中国电信安徽公司二〇〇年七月致代理商朋友们的封信尊敬的代理商朋友们欢第四件事展示检查每天将近期主推的优惠类套餐单页海报放置第三件事受理检查每天检查发票免填单终端抵用券卡礼品等是否空缺，代理商资金帐户余额是否充足。必备中国电信分公司星级店评比办法。件事系统检查每天对电脑打印机系统联网情况进行检查......”。

6、“.....查看是否有套餐促销外卫生，保持受理台面终端柜台资料架单页整洁，无过期单页海报，室外无垃圾杂物摊点等。第二整洁，佩戴工号牌。第五件事台账整理每天对当日受理单清缴费发票终端抵用券赠送礼品签收清单必备中国电信分公司进行归类保存。第六件事终端管理登记店面终端进销存台账，及时联系终端补货供货。第七件事信息收集收集登记收集客户信息......”。

7、“.....及时反馈给社会渠道经理。第八件事当日小结每天总结分析当日的收费量移动业务发展量固话业务发展量。并就自身不能解决的问题，要和社会渠道客户经理反映，促进解决......”。

8、“.....更好的服务于客户和合作伙伴。本手册是为了给您在代理电信业务提供基本指引，旨在快速熟悉电信业务知识提升销售技巧规范销售行为提高工作效率，从而让您的事业得到迅速发展获得更多的报酬......”。

9、“.....应增加的部分中国电信分公司代理商支撑联系电话......”。