1、“.....共分霸王国际酒店大酒店的英文名称，霸王国际酒店大酒店又名，占地亩，主体建筑由幢主楼幢客房楼幢总统楼幢贵宾楼幢会议中心幢餐饮康乐中心组成，酒店的建筑风格是，聘请进行管理，酒店试营业时间是。霸王国际酒店大酒店聘请的高级顾问是。写出酒店位高级管理人员名字......”。

2、“.....写出四种灭火器名称，写出灭火器的使用方法。写出火灾的扑救原则。中英互译这边走到电梯。楼零点餐厅名称。酒店的宣传口号是。我们在工作中做的三笑服务是。二根据员工手册内容判断对错每个分，共分工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予口头警告处分。在酒店内酗酒打架的将给予最后警告处分。工作时间有睡觉吵闹打牌看电视辱骂同事等行为的将给予严重警告处分。拾遗不交将给予开除处分。损坏酒店宾客财物的将给予开除处分。上班时间未经批准佩带手机及机的将给予书面警告处分。酒后醉态上班或工作时间带有醉意的将给予严重警告处分。不按指定的员工通道出入酒店的将给予书面警告处分。非工作需要随便穿越大堂将给予书面警告处分。未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的将给予开除处分。论述题分结合在试用期的工作体会，请写出各自的工作职责内容，并指出自己的长处和短处，写出在以后的工作中怎样提高附二督导级员工培训考试卷职业道德姓名部门岗位入店日期工号填空题每个分，共分酒店职业道德最基本和最具特色的项道德规范是。正确处理酒店为与宾客之间实际利益关系的项行为准则是。是酒店业重要的业务要求和行为准则......”。

3、“.....是行政和法律规范的要求。二材料分析论述题分材料道德是种调整人与人个人与社会集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，道德词的引申意为规则规范行为品质以及人们对善恶的评价等。道德与法律，在般情况下，道德所允许的，都为法律所不禁法律所禁止的，必为道德所不容。酒店职业道德是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素......”。

4、“.....岗位职责清洁去污原理地毯清洁和保养知识地毯清洁剂使用常识各种清洁剂使用常识客房及公共区域清洁专业机器设备知识会议服务工作程序及质量标准酒店各项服务设施的项目名称地点位置公共区域服务员形体语言及卫生规范操作训练地毯清洗技术各种清洁机器设备的操作技术会议服务摆台上茶等技巧服务用语训练康娱服务专业知识康娱服务员岗位职责健身桑拿按摩服务工作程序及服务标准健身桑拿按摩各类器械设备设施使用及日常维护保养知识所有设施的清洁程序康娱服务过程中形体要求与规范用语中英服务意识健身与桑拿按摩的安全知识和应急措施操作训练健身器械操作辅导客人使用技术各类设备设施的使用与操作针对不同客人的服务技巧形体与语言训练餐饮部专业知识各餐厅服务员岗位职责餐饮部服务员仪表仪容规范食品卫生法内容及餐饮部服务员个人卫生要求餐饮服务员语言规范中英文西餐知识服务工作程序及质量标准菜单讲解摆台中餐知识零点服务工作程序及质量标准菜单讲解摆台酒水知识酒吧服务工作程序及质量标准自动餐服务工作程序及质量标准大型宴会服务工作程序及质量标准会议服务工作程序及质量标准多功能厅各类会议活动服务程序及质量标准客人的饮食禁忌常识操作训练形体训练托盘训练......”。

5、“.....西餐宴会上菜顺序及分菜技巧斟酒技术中餐西餐宴会自助餐酒会摆台叠口布花餐厅服务中的推销和应变能力语言训练财务部前台收款专业知识前台收款服务员岗位职责前台收款工作程序及服务质量标准入住结账现金支票信用卡挂账托收转账外币兑换知识信用卡知识计算机财务软件程序使用方法各类财务表格填写方法与要求酒店内服务设施名称经营特点位置营业时间收费标准电话前台收款员服务语言规范中英文财务安全知识和应急措施财务纪律与酒店有关规定操作训练计算机操作技术形体训练伪钞识别技巧点钞技术加乘计算速度训练语言训练经营项目收款专业知识收款员岗位职责酒店有关收款工作的具体规定收款工作程序与质量标准现金支票信用卡经营与服务项目收费标准收款机使用和保养知识收款报表填写要求收款员形体与语言规范中英文财务纪律操作训练收款机操作技术报表填写方法伪钞识别技巧加乘计算速度训练服务用语形体训练库房管理专业知识库房管理员岗位职责货品工作程序入库领货退货报废食品入库特殊要求和食品库管理知识食品卫生法知识库房管理的安全知识及防范措施库房卫生与货品摆放秩序要求库房管理纪律制定库存货品补充计划方法操作训练库房摆放与清洁操作入库领货退货报废程序具体操作......”。

6、“.....查核施工单位进场的人力设备材料是否满足合同规定要求和进度要求。④检查施工单位的施工组织设计专项施工方案是否齐全，措施是否可行可靠。检查施工单位进场的设备材料是否合格。对隐蔽工程及时进行验收和原始数据进行核实签证。及时对规定需要进行中间验收的分部分项工程进行验收。定期组织质量安全文明施工及进度的检查，并提出整改意见。流程基本要求和做法同上装修单位进场前必须要求办理施工场地移交手续必须确保装修施工进度，要求在开盘前天陆续完成装修工程并移交给家政部清洁和板房装饰部摆设家具④绿化部门必须按要求在开盘前完成板房及看楼路线周边的绿化景观工程。流程装修单位进场前天必须对现有施工进度进行评估，并根据实际情况安排进场施工装修单位进场前必须要求办理施工场地移交手续联系楼宇交收部必要时可提前介入。流程见编号流程安排专人按国家规范和当地建设部门的要求收集整理有关资料此部分工作可充分依靠监理公司优势完成工作。流程按公司要求最迟在工程验收前二十天必须进场同上可要求楼宇交收部提前介入开展工作......”。

7、“.....实行项目管理制，因此项目管理的概念应从以前依赖集团公司的被动式的管理转变为主动管理，除了要继承公司以往的快速团队协作的精神外还要在思路和认识上适应公司的发展。目前集团公司已经在全国铺开了宏伟的发展蓝图，在未来的日子里公司将迎来个高速发展期，公司需要大量的人才，尤其是优秀的项目总经理，个优秀的项目总经理应该是能领导项目开发团队进行项目的全程管理和控制，从取得土地前期准备施工阶段售楼收楼到下期的开发等。在这个过程里面包括了对外大量的协调工作，如项目报建收地工作对外的水电工程外包工程的谈判等此外，还包括了对内的协调工作，主要是如下几个方面项目管理部与集团总部的上下级关系，集团总部下达任务表，如取得施工许可证的时间开工时间售楼和收楼计划等在项目的开发过程中紧密与设计单位施工单位售楼部屋村管理处等部门的沟通协调项目管理部的内部管理，也就是根据集团公司给出的时间表和各方面的进度做出工作计项目开发过程中主要思路集团公司在各个项目设立了项目管理部，实行项目管理制......”。

8、“.....如果政府不能很好的处理，没有落实到农民手中，那将成量的拆迁的话，就要了解这些拆迁范围内是否有办理了国有土地证的拆迁房屋，就是说政府在出让土地时是否已经将所有用地收归国有后再出让，如果这部分是属于城市拆迁，国土局般不能处理......”。

9、“.....共分霸王国际酒店大酒店的英文名称，霸王国际酒店大酒店又名，占地亩，主体建筑由幢主楼幢客房楼幢总统楼幢贵宾楼幢会议中心幢餐饮康乐中心组成，酒店的建筑风格是，聘请进行管理，酒店试营业时间是。霸王国际酒店大酒店聘请的高级顾问是。写出酒店位高级管理人员名字。酒店火警内线电话行政办总经理内线电话市场营销办公室内线电话餐饮部定餐内线电话保安部内线电话前台的内线电话大堂副理的内线电话。写出四种灭火器名称，写出灭火器的使用方法。写出火灾的扑救原则。中英互译这边走到电梯。楼零点餐厅名称。酒店的宣传口号是。我们在工作中做的三笑服务是。二根据员工手册内容判断对错每个分，共分工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予口头警告处分。在酒店内酗酒打架的将给予最后警告处分。工作时间有睡觉吵闹打牌看电视辱骂同事等行为的将给予严重警告处分。拾遗不交将给予开除处分。损坏酒店宾客财物的将给予开除处分。上班时间未经批准佩带手机及机的将给予书面警告处分......”。